酒店前台与客房的问题
@殷选2307：酒店前厅部和客房部在日常工作中会发生怎样的矛盾的问题 -
潘南18356861974…… 沟通不畅,但是其实也没有什么矛盾,各干各的互帮互助
@殷选2307：酒店前台和客房之间的联系? -
潘南18356861974…… 在酒店中,前台和客房的联系最为密切.二者的工作不协调或者失误会直接导致客人的投诉.单单的客房卫生质量不过关,房间设施设备不齐全或者是前台服务态度不到位引起客人投诉等因素不算入二者工作关联导致引起客人不满.下面我以...
@殷选2307：酒店前台与客房部怎样进行沟通 -
潘南18356861974…… 在答这个题的之前,想了一会,猜想您应该是酒店前台的接待人员吧,有您这样的困惑是很多做酒店前台接待都有过的问题,很正常,不要觉得是件很麻烦的事,有几个关系是两个部门共同理解的:1\前台和客房都是酒店很重要的两个部门,没...
@殷选2307：宾馆前台跟客房员工如何安排工作时间 -
潘南18356861974…… 前台3班倒,夜晚一个人值班就可以,白天由于可能会人多,两人.客房一般两班就可以,夜里安排一个人值班,白天要多安排一些人,由于可能牵扯到工资问题,所以对于人员的排班要每周调整一下.
@殷选2307：宾馆前台跟客房服务员怎么安排才合理刚接手一个40多个房间的宾馆,
潘南18356861974…… 你的前台人员太多了,38个房间,更笨永不了那么多前台.,为了减少开支,刚开一不用那么多,2个就后够了,38个房间并是不是特别多,2个前台轮流上班,并不紧张,6个打扫可以3个轮流凉两班,这个时间你来定,可还是可以的
@殷选2307：如何管理好酒店前厅部 -
潘南18356861974…… 前厅部是现代酒店管理中的一个重要部门,是整个酒店服务工作的核心,对酒店的的市场形象、行业竞争力和经济效益都产生着重要的影响.因此,酒店应针对前厅部问题积极采取措施以提高顾客的满意度.一、现代酒店前厅部的作用前厅...
@殷选2307：如何管理好客房 -
潘南18356861974…… 最后是如何实现这一目标,而客房带来的收入更是占了大部分酒店营业收入的一半以上.这样的服务;点缀在睡袍上的玫瑰花瓣不但区别了该客房主人的性别,如何激发服务人员的服务潜力.这些客房无论装修风格. 客房管理的终极目标应是...
@殷选2307：做酒店前台需要注意些什么 -
潘南18356861974…… 1. 永远保持微笑.一个面带微笑员工.会增加客人对酒店35%的好感度 2. 时刻记住.客人永远对的.即使是客人错了.自己也不能说客人错了 3. 细小的举动会使客人增加你和酒店的好感度.比如说双手去接客人递过来的证件. 4. 做事需要小心谨慎,如果一点做得不好,遇到无理取闹的人.他会投诉你 5. 切勿忙中出错.酒店遇到节假日会很忙.切记不要忙中出错
@殷选2307：求一篇酒店前厅和客房管理之我见(2000字左右)
潘南18356861974…… 按分部来分有总机房、前台接待、预订中心、礼宾处、商务中心、大堂副理处等.你把问题弄这么大,别人不好回答啊 就拿前厅来说吧前厅是酒店的门面,那么前厅员工的表现无疑是客人对酒店的第一评价.它又是客人信息的反馈中心之一,...
@殷选2307：前厅与客房是否需要分开? -
潘南18356861974…… 你可以一个部门下面两个主管,也可以2个部门两个经理.但首先管事的人要懂两个部门,一般前厅跟客房的积怨很深..
潘南18356861974…… 沟通不畅,但是其实也没有什么矛盾,各干各的互帮互助
@殷选2307：酒店前台和客房之间的联系? -
潘南18356861974…… 在酒店中,前台和客房的联系最为密切.二者的工作不协调或者失误会直接导致客人的投诉.单单的客房卫生质量不过关,房间设施设备不齐全或者是前台服务态度不到位引起客人投诉等因素不算入二者工作关联导致引起客人不满.下面我以...
@殷选2307：酒店前台与客房部怎样进行沟通 -
潘南18356861974…… 在答这个题的之前,想了一会,猜想您应该是酒店前台的接待人员吧,有您这样的困惑是很多做酒店前台接待都有过的问题,很正常,不要觉得是件很麻烦的事,有几个关系是两个部门共同理解的:1\前台和客房都是酒店很重要的两个部门,没...
@殷选2307：宾馆前台跟客房员工如何安排工作时间 -
潘南18356861974…… 前台3班倒,夜晚一个人值班就可以,白天由于可能会人多,两人.客房一般两班就可以,夜里安排一个人值班,白天要多安排一些人,由于可能牵扯到工资问题,所以对于人员的排班要每周调整一下.
@殷选2307：宾馆前台跟客房服务员怎么安排才合理刚接手一个40多个房间的宾馆,
潘南18356861974…… 你的前台人员太多了,38个房间,更笨永不了那么多前台.,为了减少开支,刚开一不用那么多,2个就后够了,38个房间并是不是特别多,2个前台轮流上班,并不紧张,6个打扫可以3个轮流凉两班,这个时间你来定,可还是可以的
@殷选2307：如何管理好酒店前厅部 -
潘南18356861974…… 前厅部是现代酒店管理中的一个重要部门,是整个酒店服务工作的核心,对酒店的的市场形象、行业竞争力和经济效益都产生着重要的影响.因此,酒店应针对前厅部问题积极采取措施以提高顾客的满意度.一、现代酒店前厅部的作用前厅...
@殷选2307：如何管理好客房 -
潘南18356861974…… 最后是如何实现这一目标,而客房带来的收入更是占了大部分酒店营业收入的一半以上.这样的服务;点缀在睡袍上的玫瑰花瓣不但区别了该客房主人的性别,如何激发服务人员的服务潜力.这些客房无论装修风格. 客房管理的终极目标应是...
@殷选2307：做酒店前台需要注意些什么 -
潘南18356861974…… 1. 永远保持微笑.一个面带微笑员工.会增加客人对酒店35%的好感度 2. 时刻记住.客人永远对的.即使是客人错了.自己也不能说客人错了 3. 细小的举动会使客人增加你和酒店的好感度.比如说双手去接客人递过来的证件. 4. 做事需要小心谨慎,如果一点做得不好,遇到无理取闹的人.他会投诉你 5. 切勿忙中出错.酒店遇到节假日会很忙.切记不要忙中出错
@殷选2307：求一篇酒店前厅和客房管理之我见(2000字左右)
潘南18356861974…… 按分部来分有总机房、前台接待、预订中心、礼宾处、商务中心、大堂副理处等.你把问题弄这么大,别人不好回答啊 就拿前厅来说吧前厅是酒店的门面,那么前厅员工的表现无疑是客人对酒店的第一评价.它又是客人信息的反馈中心之一,...
@殷选2307：前厅与客房是否需要分开? -
潘南18356861974…… 你可以一个部门下面两个主管,也可以2个部门两个经理.但首先管事的人要懂两个部门,一般前厅跟客房的积怨很深..
