酒店客人常问问题以及回答
@能典4594：客人参观酒店时爱问什么问题,比较细节的 -
胡蚁19235886780…… 我就是经常去找酒店的,公司需要,我通常会问的问题是,酒店的客房面积,总客房数量,入住率.早餐的内容,时间,中餐晚餐的类别,自助餐的内容.厨师的能力,菜品的特色.额外的配套设施有哪些,酒店的会议室有多少,大小,特色.这些都是基本的.如果遇到有会议要开的,问的就更仔细了,基本就是和会议相关的了.例如,会议当天的展台位置,接待台位置,等等
@能典4594：求助&讨论酒店客人常见问题1、客人询问员工酒店的
胡蚁19235886780…… 1,待遇的回答:刚好过生活,刚好够用.如客人再次追问,就委婉的说公司有规定需要保密.2,回答手机号码的:说上班公司规定不能带手机,自己也不知道手机号码多...
@能典4594：在酒店吃饭时客人会提出哪些刁难问题啊 -
胡蚁19235886780…… 服务态度不好,菜味道不好,用餐环境不好等…
@能典4594：如果你是客人你第一次去酒店会问些什么问题? -
胡蚁19235886780…… 问房间价格,房间大小,房间里有什么,餐厅在哪,超市在哪,饭店在哪(这些附近的地方一般要知道,因为这是客人常问的问题),寄存物品放前台,停车,wifi,果盘,隔音效果等一系列问题.以上是我综合的所有客人常问的问题
@能典4594：关于五星级酒店客人经常询问的一些问题 -
胡蚁19235886780…… 我认为这个职位可以运用你的专长啊.就算是帮人开门,提行李,开门,停车,指引外国客人也可以学到很多服务业的知识,风险也比服务生小(你如果打翻东西在人家的名牌包上是要用你自己的薪水承担的).不论任何酒店部门只要你的能力...
@能典4594：酒店客人入住时会问什么问题 -
胡蚁19235886780…… 管理人员首先会要身份证
@能典4594：入住酒店的问题.回答越详细约好.好再加分. -
胡蚁19235886780…… 1、入住时,我在前台需支付多少押金?答:这个不一定,每个酒店的规定不太一样.一般是多收一天的房费作为押金.例如:楼主说的情况,房费是268元/天,一般入住时,不管楼主住几天,大概交300元给前台(有时还要包括钥匙押金)....
@能典4594：酒店常见的客人投诉和解答 -
胡蚁19235886780…… 一、客人对酒店投诉的意义 酒店员工应充分熟悉到,客人对酒店投诉是正常现象.从某种意义上讲,投诉也是沟通酒店管理者与客人的桥梁,是好事,也是坏事.它能使被投诉的部分或员工遭到相应的惩罚;但同时投诉又是一个信号,它告知...
@能典4594：酒店服务遇到的28个怎么办有哪些 -
胡蚁19235886780…… 酒店服务28个怎么办 1、遇到客人时怎么办? (1)要主动打招呼,主动让路. (2)如果知道客人的姓名,早上见面时应称呼“**先生(小姐)早晨好!(早上好).” (3)对不熟悉的客人亦要脸带笑容,有礼貌地说:“先生(小姐)早晨(早上好...
@能典4594：酒店经常遇到的投诉问题有哪些 -
胡蚁19235886780…… 接待前来投诉的客人无疑是对酒店管理人员一种挑战,要做到客人满意而归,自己又不过于紧张,就必须掌握处理客人投诉的一些程序、方法及艺术. 1、 做好心里准备 为了正确、轻松地将客人的投诉处理完毕,首先,应在心理上做好准备....
胡蚁19235886780…… 我就是经常去找酒店的,公司需要,我通常会问的问题是,酒店的客房面积,总客房数量,入住率.早餐的内容,时间,中餐晚餐的类别,自助餐的内容.厨师的能力,菜品的特色.额外的配套设施有哪些,酒店的会议室有多少,大小,特色.这些都是基本的.如果遇到有会议要开的,问的就更仔细了,基本就是和会议相关的了.例如,会议当天的展台位置,接待台位置,等等
@能典4594：求助&讨论酒店客人常见问题1、客人询问员工酒店的
胡蚁19235886780…… 1,待遇的回答:刚好过生活,刚好够用.如客人再次追问,就委婉的说公司有规定需要保密.2,回答手机号码的:说上班公司规定不能带手机,自己也不知道手机号码多...
@能典4594：在酒店吃饭时客人会提出哪些刁难问题啊 -
胡蚁19235886780…… 服务态度不好,菜味道不好,用餐环境不好等…
@能典4594：如果你是客人你第一次去酒店会问些什么问题? -
胡蚁19235886780…… 问房间价格,房间大小,房间里有什么,餐厅在哪,超市在哪,饭店在哪(这些附近的地方一般要知道,因为这是客人常问的问题),寄存物品放前台,停车,wifi,果盘,隔音效果等一系列问题.以上是我综合的所有客人常问的问题
@能典4594：关于五星级酒店客人经常询问的一些问题 -
胡蚁19235886780…… 我认为这个职位可以运用你的专长啊.就算是帮人开门,提行李,开门,停车,指引外国客人也可以学到很多服务业的知识,风险也比服务生小(你如果打翻东西在人家的名牌包上是要用你自己的薪水承担的).不论任何酒店部门只要你的能力...
@能典4594：酒店客人入住时会问什么问题 -
胡蚁19235886780…… 管理人员首先会要身份证
@能典4594：入住酒店的问题.回答越详细约好.好再加分. -
胡蚁19235886780…… 1、入住时,我在前台需支付多少押金?答:这个不一定,每个酒店的规定不太一样.一般是多收一天的房费作为押金.例如:楼主说的情况,房费是268元/天,一般入住时,不管楼主住几天,大概交300元给前台(有时还要包括钥匙押金)....
@能典4594：酒店常见的客人投诉和解答 -
胡蚁19235886780…… 一、客人对酒店投诉的意义 酒店员工应充分熟悉到,客人对酒店投诉是正常现象.从某种意义上讲,投诉也是沟通酒店管理者与客人的桥梁,是好事,也是坏事.它能使被投诉的部分或员工遭到相应的惩罚;但同时投诉又是一个信号,它告知...
@能典4594：酒店服务遇到的28个怎么办有哪些 -
胡蚁19235886780…… 酒店服务28个怎么办 1、遇到客人时怎么办? (1)要主动打招呼,主动让路. (2)如果知道客人的姓名,早上见面时应称呼“**先生(小姐)早晨好!(早上好).” (3)对不熟悉的客人亦要脸带笑容,有礼貌地说:“先生(小姐)早晨(早上好...
@能典4594：酒店经常遇到的投诉问题有哪些 -
胡蚁19235886780…… 接待前来投诉的客人无疑是对酒店管理人员一种挑战,要做到客人满意而归,自己又不过于紧张,就必须掌握处理客人投诉的一些程序、方法及艺术. 1、 做好心里准备 为了正确、轻松地将客人的投诉处理完毕,首先,应在心理上做好准备....
