酒店接待流程怎么写
@翟姜2072：酒店前台接待入住流程? -
酆苏13681568437…… “先之酒店教育” 学习对象 酒店客房部主管 酒店接待主管 酒店大堂副理 酒店前台人员 课程收益 熟悉前台常用的报表和表格以及支付方式 掌握用酒店Fidelio系统的到达者的功能完成客人的入住登记工作 掌握入住时房间分配的操作程序和基本方法 理解入住和预定的关系,掌握基本入住的操作方法 课程大纲工作任务一 基本入住 1、预订日入住 2、提前入住 3、无预订入住 工作任务二 房间的分配与选择 工作任务三 今日在店功能的使用
@翟姜2072：酒店团队接待的流程 -
酆苏13681568437…… 前厅部团队接待流程: 1、办理入住登记,配合酒店销售部落实好客人入住房间数量; 2、收取押金,与客人落实好结帐方式和退房时间; 3、发放房卡,与客人确定房间数量; PS:团队接待流程与散客接待流程其实是一样的,需要重点注意的就是和销售部多联系,因为很多会议细节都是由销售部与客人确定的.
@翟姜2072：酒店餐饮接待日常工作流程 -
酆苏13681568437…… 早会,统计预定台数,汇报后厨和前台,准备特殊打印字样和电子标识,准备导视牌,接电话及及时参看微信,补充订餐台数,通知后厨和前台预定情况,具体时间内接待重要客户,整理工作日志.
@翟姜2072：四星级酒店前台接待流程及注意事项 -
酆苏13681568437…… 四星级酒店前台工作流程: 早 班 工 作 内 容是否 检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息,核对会议用房数 D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认...
@翟姜2072：酒店餐饮VIP接待流程,服务员该怎么接待 -
酆苏13681568437…… 很简单,注意好自己的仪容仪表,参加每次的培训,并且要切实落实培训内容,使用好礼貌用语,及时发现顾客在用餐中的需要,要做到主动服务,最主要的是要注意餐中服务的细节,比如更换骨碟和烟缸,分餐,斟酒,要按照操作规范做好每...
@翟姜2072：酒店营销人员接待团队流程 -
酆苏13681568437…… 我就是做酒店销售的,酒店销售说简单也复杂,那我就详细给你说一下吧. 酒店销售一般只有星级酒店设立销售部有的叫营销部现在好多叫公关销售部.整体运作分为: 1、网络销售.主要的途径有订房网,比如携程、E龙等比较大的订房网,...
@翟姜2072：导游如何带领游客在酒店入住?具体流程是什么? -
酆苏13681568437…… 地陪、全陪都要各司其责: 1、地陪服务流程:协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜. 2、全陪服务流程:协助领队分...
@翟姜2072：酒店VIP接待流程 -
酆苏13681568437…… 这里:http://www.canyin168.com/glyy/qtgl/qtlg/200805/10873_3.html 餐饮部 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”,立即仔细阅读并记录在案. 2、餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议,明确本部门接待任务. 3、召集本部...
@翟姜2072：酒店前台接待的主要工作和详细操作过程 -
酆苏13681568437…… 一、 接待散客入住程序及注意事项: 1 当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”. (1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候. (2)如正在...
@翟姜2072：婚宴接待流程怎样安排? -
酆苏13681568437…… 1) 如何选择适当的酒店做婚宴场所? A、作为婚宴酒店,首要的问题是交通必须方便,婚宴的客人能方便的到达酒店; B、婚宴酒店环境必须到达婚宴要求,婚典人生一次,是非常受重视的,酒店的装潢、灯光,婚庆的布置、完善的音响设置...
酆苏13681568437…… “先之酒店教育” 学习对象 酒店客房部主管 酒店接待主管 酒店大堂副理 酒店前台人员 课程收益 熟悉前台常用的报表和表格以及支付方式 掌握用酒店Fidelio系统的到达者的功能完成客人的入住登记工作 掌握入住时房间分配的操作程序和基本方法 理解入住和预定的关系,掌握基本入住的操作方法 课程大纲工作任务一 基本入住 1、预订日入住 2、提前入住 3、无预订入住 工作任务二 房间的分配与选择 工作任务三 今日在店功能的使用
@翟姜2072：酒店团队接待的流程 -
酆苏13681568437…… 前厅部团队接待流程: 1、办理入住登记,配合酒店销售部落实好客人入住房间数量; 2、收取押金,与客人落实好结帐方式和退房时间; 3、发放房卡,与客人确定房间数量; PS:团队接待流程与散客接待流程其实是一样的,需要重点注意的就是和销售部多联系,因为很多会议细节都是由销售部与客人确定的.
@翟姜2072：酒店餐饮接待日常工作流程 -
酆苏13681568437…… 早会,统计预定台数,汇报后厨和前台,准备特殊打印字样和电子标识,准备导视牌,接电话及及时参看微信,补充订餐台数,通知后厨和前台预定情况,具体时间内接待重要客户,整理工作日志.
@翟姜2072：四星级酒店前台接待流程及注意事项 -
酆苏13681568437…… 四星级酒店前台工作流程: 早 班 工 作 内 容是否 检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息,核对会议用房数 D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认...
@翟姜2072：酒店餐饮VIP接待流程,服务员该怎么接待 -
酆苏13681568437…… 很简单,注意好自己的仪容仪表,参加每次的培训,并且要切实落实培训内容,使用好礼貌用语,及时发现顾客在用餐中的需要,要做到主动服务,最主要的是要注意餐中服务的细节,比如更换骨碟和烟缸,分餐,斟酒,要按照操作规范做好每...
@翟姜2072：酒店营销人员接待团队流程 -
酆苏13681568437…… 我就是做酒店销售的,酒店销售说简单也复杂,那我就详细给你说一下吧. 酒店销售一般只有星级酒店设立销售部有的叫营销部现在好多叫公关销售部.整体运作分为: 1、网络销售.主要的途径有订房网,比如携程、E龙等比较大的订房网,...
@翟姜2072：导游如何带领游客在酒店入住?具体流程是什么? -
酆苏13681568437…… 地陪、全陪都要各司其责: 1、地陪服务流程:协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜. 2、全陪服务流程:协助领队分...
@翟姜2072：酒店VIP接待流程 -
酆苏13681568437…… 这里:http://www.canyin168.com/glyy/qtgl/qtlg/200805/10873_3.html 餐饮部 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”,立即仔细阅读并记录在案. 2、餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议,明确本部门接待任务. 3、召集本部...
@翟姜2072：酒店前台接待的主要工作和详细操作过程 -
酆苏13681568437…… 一、 接待散客入住程序及注意事项: 1 当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”. (1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候. (2)如正在...
@翟姜2072：婚宴接待流程怎样安排? -
酆苏13681568437…… 1) 如何选择适当的酒店做婚宴场所? A、作为婚宴酒店,首要的问题是交通必须方便,婚宴的客人能方便的到达酒店; B、婚宴酒店环境必须到达婚宴要求,婚典人生一次,是非常受重视的,酒店的装潢、灯光,婚庆的布置、完善的音响设置...
