酒店案例分析范文30篇
@饶澜4121：酒店法律案例分析范文500字 写一个案例,要用到哪条法律,谁承担责任,最后是通过这条法律我学到了啥 -
元药17622957522…… 某酒店客房内备有零食、酒水供房客选用,价格明显高于市场同类商品.房客关某缺乏住店经验,又未留意标价单,误认为系酒店免费提供而饮用了一瓶洋酒.结帐时酒店欲按标价收费,关某拒付. 关某是否应该按标价付款? 分析:应该按标价付款,因为酒店的价格单构成了合同缔约过程中的要约,关某饮用后构成承诺,合同成立并生效,关某应该付款给酒店;至于,关某因为重大误解饮用了酒店的酒水,关某享有撤销该合同的权利,可以请求法院撤销该合同.
@饶澜4121：酒店管理案例分析 -
元药17622957522…… 1.首先把王先生的房间挂账,通知客房部至王先生的房间查看王先生是否已经离开酒店,如已经离开,证明客户已经逃账,账目问题交至上一级领导处理;如未离开,则可由前台委婉的向王先生提出账目仍未处理的问题(挑选时机不要让客户难...
@饶澜4121：酒店案例分析 -
元药17622957522…… 1、首先立即向客人道歉,检查是什么原因造成摔倒,向客人表示会立即改进.2、首先表示给客人造成的困扰道歉,向工程部了解水温多少,是否有其他房间客人也投诉水温不够,如果没有向客人做好解释工作,必要时晚上给客人加被.3、前台收银还应把事情原委告知大副,由大副处理.4、分析是什么类型的客人,匙牌是人为损坏还是?是否是常住客,该免的还是要免. 这样可以么?
@饶澜4121：酒店案例分析案例分析某日,某酒店客房非常紧张,其0001房(高级
元药17622957522…… 1.应由前台开 2.可以破例,由大堂经理送至客人处.至于入住方面的手续问题,因为是老总的VIP,那就问老总该如何操作,是否是以他的名义办理入住手续.这方面老总应该会指示怎么操作. 3.应由客房主管负责,因为他没有及时通知前台客人已入住客房. 4.遇到此类特殊事件,要立刻通知前台,做好各部门的协调工作.
@饶澜4121：酒店服务案例分析 -
元药17622957522…… 个人认为:该员工的表现可圈可点,透过整个事情的经过说明了我们的行业应该随时应具有更规范的的硬件设施,从业人员也应该有及时的应变能力.单从这个员工的表现来看 并为有大的过失
@饶澜4121：酒店 案例分析 -
元药17622957522…… 规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶.新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色.饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域...
@饶澜4121：案例分析张某欲开办一个酒店,但资金不足,于 1999年以自己房屋4间作抵押向农业银行贷款 8万元,并办理了登记手续,之后张某把房屋中向西的两间租... - 作业帮
元药17622957522…… [答案] 1)继续有效,参见《担保法》第48条之规定. (2)将抵押权单独转让无效.根据《担保法》第50条之规定,抵押权不得与债权分离而单独转让或者作为其他债权的担保.抵押权从属于债权,只能随债权一齐转让. (3)根据《担保法...
@饶澜4121：7天连锁酒店营销管理案例分析
元药17622957522…… “7天连锁集团再获6500万美元融资”,在这个寒冷的“冬天”,看到这样子的消息,让心头为之一振. 定位准确:经济型酒店. 目标客户明确:商务人士、爱好自助游人士,年青一族长尾消费力量. 在公司,几乎每周都可以看到7天的业务人...
@饶澜4121：酒店前厅案例分析 -
元药17622957522…… 总觉得您问题并没有写完唷~~~ 看起来是一个感人的故事,但谈到＂案例分析＂似乎该发个问题!? 粗浅看法是,话务员小张没有违反酒店规定,既然外线电话能说出536房,话务员自然应该转接,＂每隔15分钟给房间去个电话＂是额外贴心的作法. 如果要挑文字的毛病,''通知楼面寻找,可惜房内无人＂这段话有点矛盾,全篇看起来,房客(二位老人)比较像是早早在房里睡了!?
@饶澜4121：酒店前台案例分析客人凌晨一点想入住酒店但是前台在过夜审然后和客人说酒店没房间了 -
元药17622957522…… 首先前台服务员和预订处没有协商好,前台员工应该把剩下的房间不卖了,要告诉预定处,但是出了这样的事情,前台员工要懂得变通可以跟客人说电脑系统出现故障,前台电脑已经显示满房,才没有房间房间卖,到了天亮早晨的时候工程部维修好,才发现,请客人原谅,前台员工要圆滑,机灵应变
元药17622957522…… 某酒店客房内备有零食、酒水供房客选用,价格明显高于市场同类商品.房客关某缺乏住店经验,又未留意标价单,误认为系酒店免费提供而饮用了一瓶洋酒.结帐时酒店欲按标价收费,关某拒付. 关某是否应该按标价付款? 分析:应该按标价付款,因为酒店的价格单构成了合同缔约过程中的要约,关某饮用后构成承诺,合同成立并生效,关某应该付款给酒店;至于,关某因为重大误解饮用了酒店的酒水,关某享有撤销该合同的权利,可以请求法院撤销该合同.
@饶澜4121：酒店管理案例分析 -
元药17622957522…… 1.首先把王先生的房间挂账,通知客房部至王先生的房间查看王先生是否已经离开酒店,如已经离开,证明客户已经逃账,账目问题交至上一级领导处理;如未离开,则可由前台委婉的向王先生提出账目仍未处理的问题(挑选时机不要让客户难...
@饶澜4121：酒店案例分析 -
元药17622957522…… 1、首先立即向客人道歉,检查是什么原因造成摔倒,向客人表示会立即改进.2、首先表示给客人造成的困扰道歉,向工程部了解水温多少,是否有其他房间客人也投诉水温不够,如果没有向客人做好解释工作,必要时晚上给客人加被.3、前台收银还应把事情原委告知大副,由大副处理.4、分析是什么类型的客人,匙牌是人为损坏还是?是否是常住客,该免的还是要免. 这样可以么?
@饶澜4121：酒店案例分析案例分析某日,某酒店客房非常紧张,其0001房(高级
元药17622957522…… 1.应由前台开 2.可以破例,由大堂经理送至客人处.至于入住方面的手续问题,因为是老总的VIP,那就问老总该如何操作,是否是以他的名义办理入住手续.这方面老总应该会指示怎么操作. 3.应由客房主管负责,因为他没有及时通知前台客人已入住客房. 4.遇到此类特殊事件,要立刻通知前台,做好各部门的协调工作.
@饶澜4121：酒店服务案例分析 -
元药17622957522…… 个人认为:该员工的表现可圈可点,透过整个事情的经过说明了我们的行业应该随时应具有更规范的的硬件设施,从业人员也应该有及时的应变能力.单从这个员工的表现来看 并为有大的过失
@饶澜4121：酒店 案例分析 -
元药17622957522…… 规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶.新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色.饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域...
@饶澜4121：案例分析张某欲开办一个酒店,但资金不足,于 1999年以自己房屋4间作抵押向农业银行贷款 8万元,并办理了登记手续,之后张某把房屋中向西的两间租... - 作业帮
元药17622957522…… [答案] 1)继续有效,参见《担保法》第48条之规定. (2)将抵押权单独转让无效.根据《担保法》第50条之规定,抵押权不得与债权分离而单独转让或者作为其他债权的担保.抵押权从属于债权,只能随债权一齐转让. (3)根据《担保法...
@饶澜4121：7天连锁酒店营销管理案例分析
元药17622957522…… “7天连锁集团再获6500万美元融资”,在这个寒冷的“冬天”,看到这样子的消息,让心头为之一振. 定位准确:经济型酒店. 目标客户明确:商务人士、爱好自助游人士,年青一族长尾消费力量. 在公司,几乎每周都可以看到7天的业务人...
@饶澜4121：酒店前厅案例分析 -
元药17622957522…… 总觉得您问题并没有写完唷~~~ 看起来是一个感人的故事,但谈到＂案例分析＂似乎该发个问题!? 粗浅看法是,话务员小张没有违反酒店规定,既然外线电话能说出536房,话务员自然应该转接,＂每隔15分钟给房间去个电话＂是额外贴心的作法. 如果要挑文字的毛病,''通知楼面寻找,可惜房内无人＂这段话有点矛盾,全篇看起来,房客(二位老人)比较像是早早在房里睡了!?
@饶澜4121：酒店前台案例分析客人凌晨一点想入住酒店但是前台在过夜审然后和客人说酒店没房间了 -
元药17622957522…… 首先前台服务员和预订处没有协商好,前台员工应该把剩下的房间不卖了,要告诉预定处,但是出了这样的事情,前台员工要懂得变通可以跟客人说电脑系统出现故障,前台电脑已经显示满房,才没有房间房间卖,到了天亮早晨的时候工程部维修好,才发现,请客人原谅,前台员工要圆滑,机灵应变
