顾客价值的核心是什么
@阙昂759：顾客价值的本质是什么 -
养向17361099208…… 顾客价值的本质就是公司为其顾客带来的利益,也可以叫做顾客满意度(顾客满意度能带来顾客忠诚度).
@阙昂759：顾客价值的分类 -
养向17361099208…… 很多学者都从不同角度对顾客价值进行了分类.Sheth 等人把客户价值分为五类:功能性价值、社会性价值、情感性价值、认知价值(epistemic) 和条件价值.Burns 结合客户评价过程,把客户价值分为产品价值、使用价值、占有价值和全部价值.Woodruff 、Flint 则将其分为实受价值和期望价值.通过以上分析不难看出,虽然学者们对顾客价值的理解有很多,但都是从交换的角度来看待价值,并认同感知价值的核心是感知利得与感知利失之间的权衡.
@阙昂759：顾客价值理论对营销者有什么指导意义 -
养向17361099208…… 在众多的顾客价值定义中,大多数学者都比较认同Woodruff 对顾客价值的定义,并在其定义基础上进行了很多相关研究.Woodruff 通过对顾客如何看待价值的实证研究,提出顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于(有碍于) 实现自己目标和...
@阙昂759：请问电子商务中 消费者顾客价值 的概念是什么呢? -
养向17361099208…… 顾客价值模型顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价...
@阙昂759：顾客的价值指的是怎样呢?
养向17361099208…… 顾客的价值不在于他一次购买的金额而是他一生能带来的总额,其中包括 他自己和对亲朋好友的口碑效应.顾客的价值,可先用某位顾客的购买总额除 以交易频率,得到顾客平均购买的价值,然后估计顾客在10年或终生购买次数,计算其购买总量,加上该顾客U碑效应,即该顾客宣传后有几个人成为公司 顾客,又需用顾客个人购买量乘以放大乘数N+ 1,所得结果,就是一个顾客的 价值.这种计算方法科学与否并不重要,重要的是它给企业一个启示,留住一 个顾客会产生乘数效应,失掉一个顾客也会使损失扩大.
@阙昂759：【急求!】顾客对企业有哪些方面的价值?(满意奖励20分) -
养向17361099208…… 为目标顾客提供能满足其需求并达到顾客满意和忠诚的产品或服务,而且这个产品或服务是能够代表企业个性的,包括产品和服务对顾客的经济价值抄、功能价值和心理价值,这就是顾客价值,而顾客对企业的价值2113则可以从既成价值,影响...
@阙昂759：营销心理中“顾客的价值”的概念是什么?
养向17361099208…… 顾客价值是顾客从所购买的产品或服务中获得的全部感知利益与顾客为获得该产品或服务所付出的全部所感知成本之间的权衡关系. 这种权衡关系可以用差的形式表示(顾客价值=感知利益-感知成本).如果顾客价值等于0,则是“物有所值”;如果大于0,则是“物有超值”:如果小于0,则是“物有不值”.
@阙昂759：求一下问题的答案..谢谢 品牌 价值 -
养向17361099208…… 品牌是顾客价值核心特征的符号,因此,一个品牌要想产生强大的市场动力,就需要满足两个基本条件:一是鲜明并且生动地呈现出一种顾客价值的核心特征;二是这种顾客价值核心特征能与人们的利益期望形成强烈的共鸣. 那么,在产品品牌...
@阙昂759：客户管理中什么叫客户价值 -
养向17361099208…… 客户方面 即客户从企业的产品和服务中得到的需求的满足.肖恩
养向17361099208…… 顾客价值的本质就是公司为其顾客带来的利益,也可以叫做顾客满意度(顾客满意度能带来顾客忠诚度).
@阙昂759：顾客价值的分类 -
养向17361099208…… 很多学者都从不同角度对顾客价值进行了分类.Sheth 等人把客户价值分为五类:功能性价值、社会性价值、情感性价值、认知价值(epistemic) 和条件价值.Burns 结合客户评价过程,把客户价值分为产品价值、使用价值、占有价值和全部价值.Woodruff 、Flint 则将其分为实受价值和期望价值.通过以上分析不难看出,虽然学者们对顾客价值的理解有很多,但都是从交换的角度来看待价值,并认同感知价值的核心是感知利得与感知利失之间的权衡.
@阙昂759：顾客价值理论对营销者有什么指导意义 -
养向17361099208…… 在众多的顾客价值定义中,大多数学者都比较认同Woodruff 对顾客价值的定义,并在其定义基础上进行了很多相关研究.Woodruff 通过对顾客如何看待价值的实证研究,提出顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于(有碍于) 实现自己目标和...
@阙昂759：请问电子商务中 消费者顾客价值 的概念是什么呢? -
养向17361099208…… 顾客价值模型顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价...
@阙昂759：顾客的价值指的是怎样呢?
养向17361099208…… 顾客的价值不在于他一次购买的金额而是他一生能带来的总额,其中包括 他自己和对亲朋好友的口碑效应.顾客的价值,可先用某位顾客的购买总额除 以交易频率,得到顾客平均购买的价值,然后估计顾客在10年或终生购买次数,计算其购买总量,加上该顾客U碑效应,即该顾客宣传后有几个人成为公司 顾客,又需用顾客个人购买量乘以放大乘数N+ 1,所得结果,就是一个顾客的 价值.这种计算方法科学与否并不重要,重要的是它给企业一个启示,留住一 个顾客会产生乘数效应,失掉一个顾客也会使损失扩大.
@阙昂759：【急求!】顾客对企业有哪些方面的价值?(满意奖励20分) -
养向17361099208…… 为目标顾客提供能满足其需求并达到顾客满意和忠诚的产品或服务,而且这个产品或服务是能够代表企业个性的,包括产品和服务对顾客的经济价值抄、功能价值和心理价值,这就是顾客价值,而顾客对企业的价值2113则可以从既成价值,影响...
@阙昂759：营销心理中“顾客的价值”的概念是什么?
养向17361099208…… 顾客价值是顾客从所购买的产品或服务中获得的全部感知利益与顾客为获得该产品或服务所付出的全部所感知成本之间的权衡关系. 这种权衡关系可以用差的形式表示(顾客价值=感知利益-感知成本).如果顾客价值等于0,则是“物有所值”;如果大于0,则是“物有超值”:如果小于0,则是“物有不值”.
@阙昂759：求一下问题的答案..谢谢 品牌 价值 -
养向17361099208…… 品牌是顾客价值核心特征的符号,因此,一个品牌要想产生强大的市场动力,就需要满足两个基本条件:一是鲜明并且生动地呈现出一种顾客价值的核心特征;二是这种顾客价值核心特征能与人们的利益期望形成强烈的共鸣. 那么,在产品品牌...
@阙昂759：客户管理中什么叫客户价值 -
养向17361099208…… 客户方面 即客户从企业的产品和服务中得到的需求的满足.肖恩
