顾客投诉一般分为哪三种

@惠克3094：常见的顾客投诉有哪些 -
隗使13467928974…… (1)商品质量投诉: (2)购销合同投诉; (3)货物运输投诉; (4)服务投诉.

@惠克3094：用户投诉的分类有哪些?
隗使13467928974…… 、按投诉的性质分:有效投诉与沟通性投诉(报怨) (1)有效投诉: 有效投诉情况有:用户对物业管理企业在管理服务方面(绿化、保洁、车辆管理)、乱收费及财务方...

@惠克3094：一般情况下,客户投诉的目的可以概括为三个方面的诉求 -
隗使13467928974…… 一般情况下,客户投诉的类型主要是三个方面: 第一,产品方面的投诉; 第二,服务方面的投诉; 第三,在广告宣传方面,对功能和品质过分夸大导致的客户投诉.

@惠克3094：顾客投诉 分为 几种 -
隗使13467928974…… 1-产品质量 2-送货时效 3-产品价格 4-服务态度 5-合作方式 6-抢他生意 7-恶意蓄谋 8-心情不好

@惠克3094：请说说客户投诉产生的原因和投诉类型分别有哪些? -
隗使13467928974…… 这个有很多因素的,比如:产品外观不合格,结构错误,标识错误,色差,数量对不上,投诉物流不上电梯等等,而且还要看你是什么行业.

@惠克3094：客服人员如何处理顾客投诉? -
隗使13467928974…… 投诉分两种,一种是善意投诉,也就是确实因为产品、服务、使用、价格等方面的实际原因而引起的顾客投诉;另一种是恶意投诉,也就是出于敲诈钱财、破坏声誉、打击销售等为目的的所谓“投诉”. 对于善意的投诉可采取下列步骤来处理 ...