飞机延误如何安抚旅客
@鄢祁1522：如果飞机延误了,当天没有航班回去你会怎么安慰旅客? -
车荣13541527483…… 如果是乘客,那就别管了,如果是机长你的事也不会太多
@鄢祁1522：航班延误,工作人员保持冷静,如何安抚旅客的文章
车荣13541527483…… 作为一名工作人员,首先要保持冷静的头脑,不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚.尽快找到有效的措施,控制局面,安抚乘客的情绪,以免事态进一步恶化....
@鄢祁1522：航班延误时乘务员该怎么办
车荣13541527483…… 乘务员沟通技巧01、安全心理乘客乘机最根本的需要就是安全需要,包括人身安全和... 针对乘客的这种心理,在飞机因故延误时,乘务员从安全角度引导、安抚乘客,效果...
@鄢祁1522：当航班延误时作为一名乘务员应该如何应对 -
车荣13541527483…… 学习起来.
@鄢祁1522：如果飞机延误4小时以上应当怎样陪旅客呢?
车荣13541527483…… 服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》,规定飞机延误4小时以上,要安排休息场所.在原预定航班离站时间后4至8小时(含8小时)内成行,还向旅客提供价值300元的 如果是作为航空
@鄢祁1522：朋友从伦敦飞机延误我该怎么安慰他 -
车荣13541527483…… 飞机延误建议用聊天的方式来疏导ta的情绪,如果是在现场可以一起去逛逛免税店,不在现场可以通过电话、视频等来转移ta的注意力或者是可以以ta去伦敦的目的来考虑如何安慰ta
@鄢祁1522：飞机如果晚点三小时以上 机场一般怎么安置旅客啊 -
车荣13541527483…… 如果晚点时间过长会安排机场附近的旅店休息
@鄢祁1522：面对航班延误地服人员怎样安抚旅客
车荣13541527483…… 谁管你啊,又不是延误到他们.最多给你改到下个时间段的航班,或者全额退款给你了.
@鄢祁1522：飞机延误不到两小时怎么陪啊 -
车荣13541527483…… 1、没有任何赔偿,就是买了延误险也是延误2小时以上才有赔偿的,时间是按照降落时间计算,不是按照起飞时间计算. 2、比如:一架航班准点应该是14:00起飞17:00到达,如果延误到16:30起飞的话,它在18:59分到达,就没有的赔偿. 3、...
@鄢祁1522：航班延误,旅客情绪大,你作为工作人员怎么办?
车荣13541527483…… 【答案】(1)保持冷静,向旅客道歉,平息旅客不安的情绪. (2)及时向旅客公开航班延误原因,做到信息公开. (3)向领导汇报旅客情况,请示领导如何解决.【答案解析】答题思路是:冷静 对策 总结.对这种突发事件下,首先要保持冷静,找出有效措施控制场面.
车荣13541527483…… 如果是乘客,那就别管了,如果是机长你的事也不会太多
@鄢祁1522：航班延误,工作人员保持冷静,如何安抚旅客的文章
车荣13541527483…… 作为一名工作人员,首先要保持冷静的头脑,不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚.尽快找到有效的措施,控制局面,安抚乘客的情绪,以免事态进一步恶化....
@鄢祁1522：航班延误时乘务员该怎么办
车荣13541527483…… 乘务员沟通技巧01、安全心理乘客乘机最根本的需要就是安全需要,包括人身安全和... 针对乘客的这种心理,在飞机因故延误时,乘务员从安全角度引导、安抚乘客,效果...
@鄢祁1522：当航班延误时作为一名乘务员应该如何应对 -
车荣13541527483…… 学习起来.
@鄢祁1522：如果飞机延误4小时以上应当怎样陪旅客呢?
车荣13541527483…… 服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》,规定飞机延误4小时以上,要安排休息场所.在原预定航班离站时间后4至8小时(含8小时)内成行,还向旅客提供价值300元的 如果是作为航空
@鄢祁1522：朋友从伦敦飞机延误我该怎么安慰他 -
车荣13541527483…… 飞机延误建议用聊天的方式来疏导ta的情绪,如果是在现场可以一起去逛逛免税店,不在现场可以通过电话、视频等来转移ta的注意力或者是可以以ta去伦敦的目的来考虑如何安慰ta
@鄢祁1522：飞机如果晚点三小时以上 机场一般怎么安置旅客啊 -
车荣13541527483…… 如果晚点时间过长会安排机场附近的旅店休息
@鄢祁1522：面对航班延误地服人员怎样安抚旅客
车荣13541527483…… 谁管你啊,又不是延误到他们.最多给你改到下个时间段的航班,或者全额退款给你了.
@鄢祁1522：飞机延误不到两小时怎么陪啊 -
车荣13541527483…… 1、没有任何赔偿,就是买了延误险也是延误2小时以上才有赔偿的,时间是按照降落时间计算,不是按照起飞时间计算. 2、比如:一架航班准点应该是14:00起飞17:00到达,如果延误到16:30起飞的话,它在18:59分到达,就没有的赔偿. 3、...
@鄢祁1522：航班延误,旅客情绪大,你作为工作人员怎么办?
车荣13541527483…… 【答案】(1)保持冷静,向旅客道歉,平息旅客不安的情绪. (2)及时向旅客公开航班延误原因,做到信息公开. (3)向领导汇报旅客情况,请示领导如何解决.【答案解析】答题思路是:冷静 对策 总结.对这种突发事件下,首先要保持冷静,找出有效措施控制场面.
