95598工单投诉心得体会
@伍喻3584：被用户投诉95598的检讨怎么写? -
谭丽19839232546…… 尊敬的____________:您好!首先非常感谢您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!我不想再一次为自己的错误找任何借口,那只能让我更加羞愧与惭愧.这份检讨书,主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝,我下定决心,不...
@伍喻3584：如何快速处理95598工单,有效减少投诉工单 -
谭丽19839232546…… 一是平常的基础服务要做到位,第一次把事情做对,客户就不会拨打95598热线. 二是全体服务人员要有全心全意为客户服务的意识,有了95598工单,重视并及时为客户解决问题,客户就不会重复拨打95598热线.希望能够帮到您.
@伍喻3584：请问有谁是在电力局热线95598工作的吗?可以分享自己的一此经验,谢谢! -
谭丽19839232546…… 我在95598工作5年了,简单来说,是干一行爱一行 总想着自己是企业的形象,是在为客户解决问题,就比较有自豪感! 但是工作很辛苦,黑白颠倒的上班,生物钟全乱 所以现在造成不上夜班,也睡不好 对身体影响不好,还有就是很受气,受“甲板气” 内部有人不理解,以为工作很轻松,不就是接接电话吗 客户呢,一打电话就抱怨,所以我们就像是个“出气筒” 呵呵,除了接电话,我们还得做很多事 充实!希望我说的对你有些帮助!
@伍喻3584：国家电网职工95598投诉受委屈怎么办
谭丽19839232546…… 其实这是一个误区, 95598投诉电话不是所有事情都是管用的.95598它是一个报修,咨询,投诉 等等的服务电话.怎么说呢接电话的都是些啥都不懂的,当然你所投诉的超出电网公司的范围肯定就没用了.
@伍喻3584：处理投诉的要点有哪些?
谭丽19839232546…… (1)严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉人做好保密工作. (2)相关投诉处理部门在规定时限内接收理流程框图95598下发的投诉单,记录接单时间、接单人员等信息,并及时对被投诉的内容进行核实,依照有关法律法规和规章制度进行处理. (3)客户投诉处理过程中,95598呼叫中心应进行跟踪、督办,并记录督办过程,确保客户致电95598投诉后的5天内答复客户.
@伍喻3584：95598投诉业务针对服务态度和规范营业厅人员该怎样做? -
谭丽19839232546…… 拨打95598后,点0为人工接待投诉,详细述说营业人员的问题即可.稍后就会反馈处理意见.
@伍喻3584：中国电信工单投诉处理待遇如何?工作状况? -
谭丽19839232546…… 1200左右!没有其它补贴.休息是轮休.加班是很有可能地!但是没有加班费.投诉多得很,是个讨骂的岗位,长期做这个有可能得神经衰弱哦.
@伍喻3584：95598打了有什么后果 -
谭丽19839232546…… 不会的,拨打电力客服电话查询电费及余额状态,不会扣电工钱的.只有拨打电力客服电话投诉电工,电工可能受到警告批评,投诉者多了或投诉次数多了可能会扣电工工资或奖金.我是95598的一名小小的客服,我受命于公司领导的管理,我...
谭丽19839232546…… 尊敬的____________:您好!首先非常感谢您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!我不想再一次为自己的错误找任何借口,那只能让我更加羞愧与惭愧.这份检讨书,主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝,我下定决心,不...
@伍喻3584：如何快速处理95598工单,有效减少投诉工单 -
谭丽19839232546…… 一是平常的基础服务要做到位,第一次把事情做对,客户就不会拨打95598热线. 二是全体服务人员要有全心全意为客户服务的意识,有了95598工单,重视并及时为客户解决问题,客户就不会重复拨打95598热线.希望能够帮到您.
@伍喻3584：请问有谁是在电力局热线95598工作的吗?可以分享自己的一此经验,谢谢! -
谭丽19839232546…… 我在95598工作5年了,简单来说,是干一行爱一行 总想着自己是企业的形象,是在为客户解决问题,就比较有自豪感! 但是工作很辛苦,黑白颠倒的上班,生物钟全乱 所以现在造成不上夜班,也睡不好 对身体影响不好,还有就是很受气,受“甲板气” 内部有人不理解,以为工作很轻松,不就是接接电话吗 客户呢,一打电话就抱怨,所以我们就像是个“出气筒” 呵呵,除了接电话,我们还得做很多事 充实!希望我说的对你有些帮助!
@伍喻3584：国家电网职工95598投诉受委屈怎么办
谭丽19839232546…… 其实这是一个误区, 95598投诉电话不是所有事情都是管用的.95598它是一个报修,咨询,投诉 等等的服务电话.怎么说呢接电话的都是些啥都不懂的,当然你所投诉的超出电网公司的范围肯定就没用了.
@伍喻3584：处理投诉的要点有哪些?
谭丽19839232546…… (1)严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉人做好保密工作. (2)相关投诉处理部门在规定时限内接收理流程框图95598下发的投诉单,记录接单时间、接单人员等信息,并及时对被投诉的内容进行核实,依照有关法律法规和规章制度进行处理. (3)客户投诉处理过程中,95598呼叫中心应进行跟踪、督办,并记录督办过程,确保客户致电95598投诉后的5天内答复客户.
@伍喻3584：95598投诉业务针对服务态度和规范营业厅人员该怎样做? -
谭丽19839232546…… 拨打95598后,点0为人工接待投诉,详细述说营业人员的问题即可.稍后就会反馈处理意见.
@伍喻3584：中国电信工单投诉处理待遇如何?工作状况? -
谭丽19839232546…… 1200左右!没有其它补贴.休息是轮休.加班是很有可能地!但是没有加班费.投诉多得很,是个讨骂的岗位,长期做这个有可能得神经衰弱哦.
@伍喻3584：95598打了有什么后果 -
谭丽19839232546…… 不会的,拨打电力客服电话查询电费及余额状态,不会扣电工钱的.只有拨打电力客服电话投诉电工,电工可能受到警告批评,投诉者多了或投诉次数多了可能会扣电工工资或奖金.我是95598的一名小小的客服,我受命于公司领导的管理,我...
