95598投诉工单分析总结
@芮货593：如何快速处理95598工单,有效减少投诉工单 -
牧刷19137489055…… 一是平常的基础服务要做到位,第一次把事情做对,客户就不会拨打95598热线. 二是全体服务人员要有全心全意为客户服务的意识,有了95598工单,重视并及时为客户解决问题,客户就不会重复拨打95598热线.希望能够帮到您.
@芮货593：被用户投诉95598的检讨怎么写? -
牧刷19137489055…… 尊敬的____________:您好!首先非常感谢您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!我不想再一次为自己的错误找任何借口,那只能让我更加羞愧与惭愧.这份检讨书,主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝,我下定决心,不...
@芮货593：处理投诉的要点有哪些?
牧刷19137489055…… (1)严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉人做好保密工作. (2)相关投诉处理部门在规定时限内接收理流程框图95598下发的投诉单,记录接单时间、接单人员等信息,并及时对被投诉的内容进行核实,依照有关法律法规和规章制度进行处理. (3)客户投诉处理过程中,95598呼叫中心应进行跟踪、督办,并记录督办过程,确保客户致电95598投诉后的5天内答复客户.
@芮货593：处理举报的要点有哪些?
牧刷19137489055…… (1)严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为举报人做好保密工作. (2)相关举报处理部门在规定时限内接收95598下发的举报单,记录接单时间、接单人员等信息,并及时对被举报的内容进行核实,依照有关法律法规和规章制度进行处理.对查证属实的客户举报窃电行为,应按相关规定给予奖励. (3)客户举报处理过程中,呼叫中心应进行跟踪、督办,并记录督办过程,确保客户致电95598举报后的10天内答复客户.
牧刷19137489055…… 一是平常的基础服务要做到位,第一次把事情做对,客户就不会拨打95598热线. 二是全体服务人员要有全心全意为客户服务的意识,有了95598工单,重视并及时为客户解决问题,客户就不会重复拨打95598热线.希望能够帮到您.
@芮货593：被用户投诉95598的检讨怎么写? -
牧刷19137489055…… 尊敬的____________:您好!首先非常感谢您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!我不想再一次为自己的错误找任何借口,那只能让我更加羞愧与惭愧.这份检讨书,主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝,我下定决心,不...
@芮货593：处理投诉的要点有哪些?
牧刷19137489055…… (1)严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉人做好保密工作. (2)相关投诉处理部门在规定时限内接收理流程框图95598下发的投诉单,记录接单时间、接单人员等信息,并及时对被投诉的内容进行核实,依照有关法律法规和规章制度进行处理. (3)客户投诉处理过程中,95598呼叫中心应进行跟踪、督办,并记录督办过程,确保客户致电95598投诉后的5天内答复客户.
@芮货593：处理举报的要点有哪些?
牧刷19137489055…… (1)严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为举报人做好保密工作. (2)相关举报处理部门在规定时限内接收95598下发的举报单,记录接单时间、接单人员等信息,并及时对被举报的内容进行核实,依照有关法律法规和规章制度进行处理.对查证属实的客户举报窃电行为,应按相关规定给予奖励. (3)客户举报处理过程中,呼叫中心应进行跟踪、督办,并记录督办过程,确保客户致电95598举报后的10天内答复客户.
