95598工单压降交流发言
@陶和6504：如何快速处理95598工单,有效减少投诉工单 -
壤奖14741608784…… 一是平常的基础服务要做到位,第一次把事情做对,客户就不会拨打95598热线. 二是全体服务人员要有全心全意为客户服务的意识,有了95598工单,重视并及时为客户解决问题,客户就不会重复拨打95598热线.希望能够帮到您.
@陶和6504：如果一直95598投诉电压不稳 不处理 该怎么办 -
壤奖14741608784…… 一般投诉他都是和你和解的很难成功的,你可以让他综合业务里帮你开张单子电压不稳,让师傅4个工作日帮你上门看看或和你联系..
@陶和6504：电力不够咋办
壤奖14741608784…… 如果仅在11-13.17-19点左右才出现电压低的情况.很可能是电压降问题.可尝试更换电能表出线的线径.检查是否有线头和接头接触不良.如果要是0.4KV线径偏小,进户线偏小.配变容量过小,供电半径过大等原因的话.只能打95598走综合工单了.
@陶和6504：如何减少95598故障报修措施 -
壤奖14741608784…… 加强电力客户端管理,降低95598故障报修 http://www.52data.cn/ydyx/d95588/20131203/4180200715.html
@陶和6504：请问有谁是在电力局热线95598工作的吗?可以分享自己的一此经验,谢谢! -
壤奖14741608784…… 我在95598工作5年了,简单来说,是干一行爱一行 总想着自己是企业的形象,是在为客户解决问题,就比较有自豪感! 但是工作很辛苦,黑白颠倒的上班,生物钟全乱 所以现在造成不上夜班,也睡不好 对身体影响不好,还有就是很受气,受“甲板气” 内部有人不理解,以为工作很轻松,不就是接接电话吗 客户呢,一打电话就抱怨,所以我们就像是个“出气筒” 呵呵,除了接电话,我们还得做很多事 充实!希望我说的对你有些帮助!
@陶和6504：电力95598客户服务系统在接收到工单的时没有语音或声音提示了,要怎么处理,在线急等求救!! -
壤奖14741608784…… 消息到达后,系统能够音乐提示.部分电脑运行一段时间后,音乐不再提示,解决方法如下: (需确保完全按照终端安装要求安装,包括插件和IE配置) 一、删除Gear临时文件.(IE浏览器“工具”菜单下) 二、删除IE浏览器临时文件. 登录程序.完成处理.
@陶和6504：95598的服务意识怎么写
壤奖14741608784…… 6795598服务热线每天接到的电话包罗万象,遇到的事情千差万别,常有被客户过激的语言挤兑的眼泪,但座席人员们从工作实践中深刻认识到,要赢得客户的信赖,树立起企业的形象,就必须要靠热情主动的工作态度和真诚贴心的优质服务来实现.为此,座席人员们始终保持“让我们的声音带着真诚的微笑”的工作状态,默默无闻24小时用热线传递着爱心和微笑,她们以优美的声音、规范的服务,架起了电力企业与用户沟通的桥梁,以真诚的服务赢得了广大电力用户的赞誉和信赖.
@陶和6504：95598电力人员如何做好本职工作 -
壤奖14741608784…… 我认为,接电话的速度要快,态度要柔和,即使顾客态度不好,也不要急.要与供电,抢修部门联系畅通,这样有故障联系起来不误事.
@陶和6504：95598电压低投诉有用吗 -
壤奖14741608784…… 带上负载,如果单相低于198V,投诉有用.
壤奖14741608784…… 一是平常的基础服务要做到位,第一次把事情做对,客户就不会拨打95598热线. 二是全体服务人员要有全心全意为客户服务的意识,有了95598工单,重视并及时为客户解决问题,客户就不会重复拨打95598热线.希望能够帮到您.
@陶和6504：如果一直95598投诉电压不稳 不处理 该怎么办 -
壤奖14741608784…… 一般投诉他都是和你和解的很难成功的,你可以让他综合业务里帮你开张单子电压不稳,让师傅4个工作日帮你上门看看或和你联系..
@陶和6504：电力不够咋办
壤奖14741608784…… 如果仅在11-13.17-19点左右才出现电压低的情况.很可能是电压降问题.可尝试更换电能表出线的线径.检查是否有线头和接头接触不良.如果要是0.4KV线径偏小,进户线偏小.配变容量过小,供电半径过大等原因的话.只能打95598走综合工单了.
@陶和6504：如何减少95598故障报修措施 -
壤奖14741608784…… 加强电力客户端管理,降低95598故障报修 http://www.52data.cn/ydyx/d95588/20131203/4180200715.html
@陶和6504：请问有谁是在电力局热线95598工作的吗?可以分享自己的一此经验,谢谢! -
壤奖14741608784…… 我在95598工作5年了,简单来说,是干一行爱一行 总想着自己是企业的形象,是在为客户解决问题,就比较有自豪感! 但是工作很辛苦,黑白颠倒的上班,生物钟全乱 所以现在造成不上夜班,也睡不好 对身体影响不好,还有就是很受气,受“甲板气” 内部有人不理解,以为工作很轻松,不就是接接电话吗 客户呢,一打电话就抱怨,所以我们就像是个“出气筒” 呵呵,除了接电话,我们还得做很多事 充实!希望我说的对你有些帮助!
@陶和6504：电力95598客户服务系统在接收到工单的时没有语音或声音提示了,要怎么处理,在线急等求救!! -
壤奖14741608784…… 消息到达后,系统能够音乐提示.部分电脑运行一段时间后,音乐不再提示,解决方法如下: (需确保完全按照终端安装要求安装,包括插件和IE配置) 一、删除Gear临时文件.(IE浏览器“工具”菜单下) 二、删除IE浏览器临时文件. 登录程序.完成处理.
@陶和6504：95598的服务意识怎么写
壤奖14741608784…… 6795598服务热线每天接到的电话包罗万象,遇到的事情千差万别,常有被客户过激的语言挤兑的眼泪,但座席人员们从工作实践中深刻认识到,要赢得客户的信赖,树立起企业的形象,就必须要靠热情主动的工作态度和真诚贴心的优质服务来实现.为此,座席人员们始终保持“让我们的声音带着真诚的微笑”的工作状态,默默无闻24小时用热线传递着爱心和微笑,她们以优美的声音、规范的服务,架起了电力企业与用户沟通的桥梁,以真诚的服务赢得了广大电力用户的赞誉和信赖.
@陶和6504：95598电力人员如何做好本职工作 -
壤奖14741608784…… 我认为,接电话的速度要快,态度要柔和,即使顾客态度不好,也不要急.要与供电,抢修部门联系畅通,这样有故障联系起来不误事.
@陶和6504：95598电压低投诉有用吗 -
壤奖14741608784…… 带上负载,如果单相低于198V,投诉有用.
