95598意见工单管控

@上先2693：如何快速处理95598工单,有效减少投诉工单 -
缑全19156948590…… 一是平常的基础服务要做到位,第一次把事情做对,客户就不会拨打95598热线. 二是全体服务人员要有全心全意为客户服务的意识,有了95598工单,重视并及时为客户解决问题,客户就不会重复拨打95598热线.希望能够帮到您.

@上先2693：如何管控国网95598下派的工单不超时 -
缑全19156948590…… 及时接单 减少处理时间 及时回复工单

@上先2693：95598客户服务的回访规范有哪些?
缑全19156948590…… (1)为加强电话服务过程的监控,适时掌握客户的需求 及意见,实现客户服务的闭环管理,提高客户对供电服务的满意 度,应遵守客户回访规范. (2) 对客户通过95598电话...