销售一旦离职,就会把客户带走,怎么做就能避免客户资源的流失呢?
您这个问题是,也代表了所有销售公司的发声。
确实,这像是销售公司的一块心病,我们除了要跟同行竞争还得跟自己的员工竞争,甚至跟合作伙伴竞争,甚至跟合伙人竞争。人,生而竞争。
我建议:
1、摆正心态。
销售离职带走员工这是一个非常非常正常的现象,你要从心里去接受这种现象,毕竟再大再好的公司也都会出现这种问题,所以我们不需要太过苦恼坏了心情而耽误了其他的工作。你可以想一下你的竞争公司走了销售不也带走他们的客户资源吗?
2、为人处世。
留住人才,有能力不怕给他钱给他股份,21世纪人才比任何资源都重要。做好绩效制度和分红制度,用钱绑住,所谓“财聚人散,财散人聚”。多关心员工、鼓励员工,尽量给予人情,所谓钱易给情难还,多给员工做培训,让他们即提升了办事能力又对公司心存感激。使得员工用心为公司办事。也可以给能力者再配上一个助手,如果能力者走了,助手能接手他的客户。对待员工如此,对待客户也如此。
3、提升公司竞争力。
从产品、服务各方面去提升和优化,如果你的产品质量高、价格低、服务好。那就算销售离职了,他在其他地方也拿不到相同产品优势的产品给客户的话,客户尽管跟他关系再好也没法跟他合作。
1、用CRM,比如销售易CRM,借助CRM客户公海池功能,为公司客户资源设置存放处,并统一分配这些客户资源给销售。如此避免某销售人员把客户资源全部握在手里的状况,核心业务员手中的资源不再由一个人掌控,而是安放在公海池中,即使离职,客户联系方式和跟进明细也会被沉淀在公司里,不会被带走。
2、铁打的营盘流水的兵,人员流失总是在所难免,总是靠涨工资留人也不是办法,一旦钱给不到位,销售走得会毫无顾虑。新老销售工作该如何无缝衔接?如何确保换人的同时,对销售和客户服务零影响。
首先,销售离职交接时,管理者可以通过销售漏斗看到离职者销售漏斗里已完成订单、未完成订单都有哪些?以及处在每个销售阶段的单据有哪些?销售人员与接手的新销售与离职人员一一核对。点击销售易CRM每一个销售阶段会显示正处于该阶段的所有客户。另在“销售机会”中会显示每个阶段要完成的任务。
其次,接手销售应该了解“普天项目三期”这个“准客户”所处的销售阶段。销售易CRM的销售漏斗为每一个销售都设置了精细化的销售流程管理阶段,这个问题的解决变得极其容易。我们通过销售易CRM的销售阶段,很容易看到该项目正处于方案/报价阶段,已完成方案汇报、客户认可方案的关键步骤,而下一个关键步骤是获得客户高层支持、确认进入商务阶段,都完成后才能推进到下一销售阶段。
反观市面上其他产品的销售漏斗并没有经过梳理、细分的销售流程设置功能,如同一张静态的jpg图片,并无太多实际意义,甚至为国内CRM厂商马首是瞻的Salesforce都只是划分为较为粗放的阶段。这也是销售易CRM的核心竞争力之一。
第三,知己知彼,客户的详细跟进记录,让接收新人对客户了若指掌。在得知项目所处阶段和关键步骤的进展后,要想真正高效地跟进该客户,必须建立在了解一切过往交流情况,销售流程管理文化下,每一笔数据记录和积累能够避免盲目“骚扰”客户,销售进程详细记录,给予接手者了解到关于项目的核心信息:如用户痛点、发起部门,销售报价、预测销售金额等等。如此,接手者即可销售围绕客户的购买流程,如何协助客户从一个需求阶段推进到下一个需求阶段,向销售漏斗下端推进。
俗话说,知己知彼,百战不殆。销售易CRM在一个页面内集成了与某客户相关的几乎全部信息,除了客户基本信息外,还有关键决策人、合作伙伴、甚至竞争对手……
留住人才
您如何理解一个销售离开会带走很多客户 - …… 一个真正好的销售是先销售自己在销售产品,同理客户实现认同这个销售,在认同这个销售所卖的产品. 所以销售走了,也就带走了客户的认同.这样一个销售离开,就会带走很多客户.
一名销售员离职去别的公司会把我公司的客户都带跑吗? …… 只能说有这个可能.客户终止合作的因素有很多:产品的质量和使用习惯,相关人员的服务,所得到的利益等等.如果客户坚持你公司的产品和服务,你只要让接替者真诚负责的做好客户工作,客户一般还是会选择你公司的.
销售员离职带走客户咋办呢?很苦恼 - …… 1、入职时签订相关协议,如保密协议或竞业限制等,明确规定员工离职时不可带走公司客户资料、技术图纸等资源.若有违反,则可申诉. 2、员工离职时将工作交接清单写清楚,避免员工离职时遗漏交接事项. 希望对你能有所帮助.
公司的销售人员流动性很大,一离职就把客户资料带走了,有什么方法可以杜绝吗? - …… 你好! 公司关于销售人员的管理,那么要制定销售业绩考核表,上面注明客户的姓名及联系方式,而且作为公司内部管理人员,要不定期跟进客户,回访客户,从源头解决公司与客户的直接联系,那么销售人员辞职,不会影响公司业务发展的. 仅代表个人观点,不喜勿喷,谢谢.
公司的客户总是被离职的业务员带走,怎么办? …… 这在很多公司都会出现的情况,最好的办法就是使用客户关系管理系统,它可以有效的管理公司的客户资源,不会再出现你说的那种状况了,而且还能够维持公司与客户之间的关系,保证公司的客户源源不断.
我们公司很多业务员辞职,带走客户,该怎么办 - …… 员工离职带走客户是必然的,不过有的客户看的是公司,有的客户只是看跟他联系的业务员.所以只能尽量让员工不辞职
如何防止销售人员离职的时候带走客户? - …… 第一、用工作号.很多公司在新的业务员入职的时候,会发给他们一个工作QQ号或者其它平台的账号,用来联系客户,甚至有的公司账号名跟头像都是公司统一的.这样对客户来说,联系的一直是一个账号, 对公司来说,资料、记录也都比较...
如何防止销售人员离职的时候带走客户? - …… 离职第一时间安排新销售接手离职业务员的客户,并要求在3天内必须完成所有转交客户的首次拜访工作. 在这项工作的管理中,你需要管控:1、离职业务员客户的有效交接,关键是联系人和过程记录;2、接手业务员有没有及时完成首次拜访工作;3、接手业务员应该优先拜访哪些客户; 而这几项指标的管理,如果你在用知客CRM做销售管理,可以不费吹灰之力完成. 满意请采纳.
如何避免销售人员离职带走客户 - …… 这个是个难题.还是要让员工有归属感,这样的事情就少发生了.
确实,这像是销售公司的一块心病,我们除了要跟同行竞争还得跟自己的员工竞争,甚至跟合作伙伴竞争,甚至跟合伙人竞争。人,生而竞争。
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2、为人处世。
留住人才,有能力不怕给他钱给他股份,21世纪人才比任何资源都重要。做好绩效制度和分红制度,用钱绑住,所谓“财聚人散,财散人聚”。多关心员工、鼓励员工,尽量给予人情,所谓钱易给情难还,多给员工做培训,让他们即提升了办事能力又对公司心存感激。使得员工用心为公司办事。也可以给能力者再配上一个助手,如果能力者走了,助手能接手他的客户。对待员工如此,对待客户也如此。
3、提升公司竞争力。
从产品、服务各方面去提升和优化,如果你的产品质量高、价格低、服务好。那就算销售离职了,他在其他地方也拿不到相同产品优势的产品给客户的话,客户尽管跟他关系再好也没法跟他合作。
1、用CRM,比如销售易CRM,借助CRM客户公海池功能,为公司客户资源设置存放处,并统一分配这些客户资源给销售。如此避免某销售人员把客户资源全部握在手里的状况,核心业务员手中的资源不再由一个人掌控,而是安放在公海池中,即使离职,客户联系方式和跟进明细也会被沉淀在公司里,不会被带走。
2、铁打的营盘流水的兵,人员流失总是在所难免,总是靠涨工资留人也不是办法,一旦钱给不到位,销售走得会毫无顾虑。新老销售工作该如何无缝衔接?如何确保换人的同时,对销售和客户服务零影响。
首先,销售离职交接时,管理者可以通过销售漏斗看到离职者销售漏斗里已完成订单、未完成订单都有哪些?以及处在每个销售阶段的单据有哪些?销售人员与接手的新销售与离职人员一一核对。点击销售易CRM每一个销售阶段会显示正处于该阶段的所有客户。另在“销售机会”中会显示每个阶段要完成的任务。
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我们公司很多业务员辞职,带走客户,该怎么办 - …… 员工离职带走客户是必然的,不过有的客户看的是公司,有的客户只是看跟他联系的业务员.所以只能尽量让员工不辞职
如何防止销售人员离职的时候带走客户? - …… 第一、用工作号.很多公司在新的业务员入职的时候,会发给他们一个工作QQ号或者其它平台的账号,用来联系客户,甚至有的公司账号名跟头像都是公司统一的.这样对客户来说,联系的一直是一个账号, 对公司来说,资料、记录也都比较...
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