优质服务十条标准
@甄承3648：优质客户服务的标准是什么? -
习贩17176772575…… 以顾客为尊”,的品质宣言,是对客户的一承诺,就要我们所有工作应预期顾客需求,超越顾客需求,让顾客感动,让公司的所有系统致力于顾客的需要和期望,把企业定向于顾客,并以组织化和条理化的方式来为顾客服务,强调专业的服务行为、责任和经营策略,为此我们应在工作中做到“五比、四心、三声、二站、一监督”: 五比:比服务态度,比服务质量,比服务措施,比工作效率,比优美环境 四心:接待时热心、帮助时诚心、解答时耐心、办理业务时细心 三声:来时有迎声、问时有答声、走时有送声 二站:来时站立相迎,走时站立相送 一监督:持牌上岗、自觉接受顾客监督
@甄承3648：医疗机构优质服务的16条准则是什么
习贩17176772575…… 优质服务十条标准 1、准时上岗,诊疗及时; 2、着装整齐,挂牌服务; 3、环境洁净,布局有序; 4、严格规章,制度落实; 5、语言文明,态度热情; 6、合理用药,合理收费; 7、导医到位,健康宣教; 8、首诊负责,处置准确; 9、窗口服务,方便快捷; 10、病房整洁,服务规范. 11、跟踪服务,复查到位. 12、如遇投诉,耐心解答; 13、男女老幼,分开检查. 我总结就这么多了,差的你自己再找找!
@甄承3648：如何服务让客人觉得满意? -
习贩17176772575…… 做好服务让客户满意,就得想办法提供优质客户服务标准: 第一条叫做留住客户,把它叫做时限的承诺.南方邮政做出的路牌上面写着,可以在一分钟内通达全球,这叫时限的承诺,时间的时、限制的限.同时在广东邮政看到有这样的一种...
@甄承3648：怎样才能做到让顾客满意的服务呢?“忍”是一个怎样的概念呢? -
习贩17176772575…… 对顾客要态度好,做到真诚,要让顾客跟着你的思维走,而不是你跟着他的思维走,这样顾客跟你想的一样,他还有什么不满意的呢.
@甄承3648：产品质量和服务质量达到什么标准才能做到极致? -
习贩17176772575…… 服务质量的测定是服务企业对顾客感知服务质量的调研、测算和认定.从管理角度出发,优质服务必须符合以下标准: (1)规范化和技能化:顾客相信服务供应方,职员营销体系和资源有必要的知识和技能,规范作业,解决顾客疑难问题(有...
@甄承3648：服务质量测定的标准是什么?
习贩17176772575…… 从管理角度出发,优质服务必须符合以下标准:(1)规范化和技能化:顾客相信服务供应方,职员营销体系和资源有必要的知识和技能,规范作业,解决顾客疑难问题(有关产出标准)
@甄承3648：饭店优质服务是什么样的标准? -
习贩17176772575…… 真正的优质服务必须站在客人的角度加以衡量,我的答案是:优质服务——能打动客人心的服务. 1、优质服务必须充分读懂客人的心态我们知道,客人并非职业人,而是追求享受的自由人,且是具有优越感的最爱面子的人.所以,其往往以...
@甄承3648：什么是优质服务 -
习贩17176772575…… 优质服务,简称优服. 指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定的满意度. 是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作、科学简化服务流程,力求实现合规、高效、人性化. http://baike.baidu.com/view/1298935.htm
@甄承3648：怎么样才能做到最好的服务
习贩17176772575…… 首先,服务员要做到面带微笑,耐心、详细的为顾客着想,服务态度一定要好,做到有问必答!!!!!
习贩17176772575…… 以顾客为尊”,的品质宣言,是对客户的一承诺,就要我们所有工作应预期顾客需求,超越顾客需求,让顾客感动,让公司的所有系统致力于顾客的需要和期望,把企业定向于顾客,并以组织化和条理化的方式来为顾客服务,强调专业的服务行为、责任和经营策略,为此我们应在工作中做到“五比、四心、三声、二站、一监督”: 五比:比服务态度,比服务质量,比服务措施,比工作效率,比优美环境 四心:接待时热心、帮助时诚心、解答时耐心、办理业务时细心 三声:来时有迎声、问时有答声、走时有送声 二站:来时站立相迎,走时站立相送 一监督:持牌上岗、自觉接受顾客监督
@甄承3648：医疗机构优质服务的16条准则是什么
习贩17176772575…… 优质服务十条标准 1、准时上岗,诊疗及时; 2、着装整齐,挂牌服务; 3、环境洁净,布局有序; 4、严格规章,制度落实; 5、语言文明,态度热情; 6、合理用药,合理收费; 7、导医到位,健康宣教; 8、首诊负责,处置准确; 9、窗口服务,方便快捷; 10、病房整洁,服务规范. 11、跟踪服务,复查到位. 12、如遇投诉,耐心解答; 13、男女老幼,分开检查. 我总结就这么多了,差的你自己再找找!
@甄承3648：如何服务让客人觉得满意? -
习贩17176772575…… 做好服务让客户满意,就得想办法提供优质客户服务标准: 第一条叫做留住客户,把它叫做时限的承诺.南方邮政做出的路牌上面写着,可以在一分钟内通达全球,这叫时限的承诺,时间的时、限制的限.同时在广东邮政看到有这样的一种...
@甄承3648：怎样才能做到让顾客满意的服务呢?“忍”是一个怎样的概念呢? -
习贩17176772575…… 对顾客要态度好,做到真诚,要让顾客跟着你的思维走,而不是你跟着他的思维走,这样顾客跟你想的一样,他还有什么不满意的呢.
@甄承3648：产品质量和服务质量达到什么标准才能做到极致? -
习贩17176772575…… 服务质量的测定是服务企业对顾客感知服务质量的调研、测算和认定.从管理角度出发,优质服务必须符合以下标准: (1)规范化和技能化:顾客相信服务供应方,职员营销体系和资源有必要的知识和技能,规范作业,解决顾客疑难问题(有...
@甄承3648：服务质量测定的标准是什么?
习贩17176772575…… 从管理角度出发,优质服务必须符合以下标准:(1)规范化和技能化:顾客相信服务供应方,职员营销体系和资源有必要的知识和技能,规范作业,解决顾客疑难问题(有关产出标准)
@甄承3648：饭店优质服务是什么样的标准? -
习贩17176772575…… 真正的优质服务必须站在客人的角度加以衡量,我的答案是:优质服务——能打动客人心的服务. 1、优质服务必须充分读懂客人的心态我们知道,客人并非职业人,而是追求享受的自由人,且是具有优越感的最爱面子的人.所以,其往往以...
@甄承3648：什么是优质服务 -
习贩17176772575…… 优质服务,简称优服. 指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定的满意度. 是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作、科学简化服务流程,力求实现合规、高效、人性化. http://baike.baidu.com/view/1298935.htm
@甄承3648：怎么样才能做到最好的服务
习贩17176772575…… 首先,服务员要做到面带微笑,耐心、详细的为顾客着想,服务态度一定要好,做到有问必答!!!!!
