催客人退房话术
@凤符3118：客人到了退房时间可是还没下楼退房,我该怎么跟他们说? -
佘薇19625849492…… 如果房租已经到期了,你就应该去催他们.问他们是续交房钱还是退房?
@凤符3118：[讨论]请问大家怎样催due out?
佘薇19625849492…… 天天的11:30分摆布针对没有C/O的客人打电话催退房,可以委婉的询问客人是否需要续住,如不美观需要续住则要年夜头到总台打点一下响应的续住手续,例如年夜头做下房卡,续缴押金,领取早餐券等.
@凤符3118：酒店前台怎样催费 -
佘薇19625849492…… 酒店前台在催费时,应采取以下步骤:1. 了解客人住房信息、消费情况及余额.如果客人的房费余额不足,前台服务员应该做好记录,并在合适的时机进行催费.2. 在催费时,要注意用语的规范.例如,可以询问客人是继续住宿还是退房,如果...
@凤符3118：酒店如何向客人发催款信 -
佘薇19625849492…… 首先打电话给客人,尽量用柔和的语气说:先生,不好意思打扰一下,您交的押金费用不足,请问您今天是要退房还是续住,如果是续住,那麻烦您下来交一下押金可以吗?谢谢您!! 最好是女的打电话去,一般客人不会很凶的…
@凤符3118：跟房东退房话术
佘薇19625849492…… 跟房东退房不需要多大的说话技巧,可以简单粗暴的提前一个月,就说我住到下个月的今天,你可以安排把租房公告贴出去了.像在深圳流动性频繁的城市,每天都有人租房,每天都有人退房,房东已习惯了,最多像征性问咋不住了呢!你可以说工作调动,或辞职回家要好久才再出来.只要提前打招呼,走时把卫搞好,房东扣了水电费,剩下的压金都会还给你的
@凤符3118：是这样的,我在酒店做收银,有个客人经理说让我早点催费,我们这是两点钟退房,我一点半就打电话催费了. -
佘薇19625849492…… 首先,客人是2点退房,你是1点半催费的,不存在超时催费问题,如果客人是自己逃账的,首先我们是不是无押金制度,无押金制度的话,客人要逃账我们怎么避免,我们所做的都是按照公司规定的,崔退也是对的,前台没有责任,坚决不赔这钱,你要我赔钱,我就去劳动局告你.
@凤符3118：酒店客人离退房时间不多了,催收押金时该怎么说 -
佘薇19625849492…… 可以先去敲门问一下需要什么帮助麽然后委婉的说还要继续住吗如果不退房的话提出那还要续收押金 说话的语气和表情很重要 自己掌握力度就好
佘薇19625849492…… 如果房租已经到期了,你就应该去催他们.问他们是续交房钱还是退房?
@凤符3118：[讨论]请问大家怎样催due out?
佘薇19625849492…… 天天的11:30分摆布针对没有C/O的客人打电话催退房,可以委婉的询问客人是否需要续住,如不美观需要续住则要年夜头到总台打点一下响应的续住手续,例如年夜头做下房卡,续缴押金,领取早餐券等.
@凤符3118：酒店前台怎样催费 -
佘薇19625849492…… 酒店前台在催费时,应采取以下步骤:1. 了解客人住房信息、消费情况及余额.如果客人的房费余额不足,前台服务员应该做好记录,并在合适的时机进行催费.2. 在催费时,要注意用语的规范.例如,可以询问客人是继续住宿还是退房,如果...
@凤符3118：酒店如何向客人发催款信 -
佘薇19625849492…… 首先打电话给客人,尽量用柔和的语气说:先生,不好意思打扰一下,您交的押金费用不足,请问您今天是要退房还是续住,如果是续住,那麻烦您下来交一下押金可以吗?谢谢您!! 最好是女的打电话去,一般客人不会很凶的…
@凤符3118：跟房东退房话术
佘薇19625849492…… 跟房东退房不需要多大的说话技巧,可以简单粗暴的提前一个月,就说我住到下个月的今天,你可以安排把租房公告贴出去了.像在深圳流动性频繁的城市,每天都有人租房,每天都有人退房,房东已习惯了,最多像征性问咋不住了呢!你可以说工作调动,或辞职回家要好久才再出来.只要提前打招呼,走时把卫搞好,房东扣了水电费,剩下的压金都会还给你的
@凤符3118：是这样的,我在酒店做收银,有个客人经理说让我早点催费,我们这是两点钟退房,我一点半就打电话催费了. -
佘薇19625849492…… 首先,客人是2点退房,你是1点半催费的,不存在超时催费问题,如果客人是自己逃账的,首先我们是不是无押金制度,无押金制度的话,客人要逃账我们怎么避免,我们所做的都是按照公司规定的,崔退也是对的,前台没有责任,坚决不赔这钱,你要我赔钱,我就去劳动局告你.
@凤符3118：酒店客人离退房时间不多了,催收押金时该怎么说 -
佘薇19625849492…… 可以先去敲门问一下需要什么帮助麽然后委婉的说还要继续住吗如果不退房的话提出那还要续收押金 说话的语气和表情很重要 自己掌握力度就好
