酒店前台催房费话术
@冶注5301：酒店前台怎样催费 -
周钞15015817146…… “你好,请问您房间晚上还要续住吗,如果续住的话,您房间的押金不够了,麻烦到总台续费,谢谢!” 借用楼上的一句话,这个已经很标准很正规了 但是我给你一个升级版, “你好,请问您房间晚上还要续住吗”客人说“住” “先生/女士,麻烦你有时间到前台刷一下房卡,防止你下午出去回来后打不开房门给你带来不便.” 既能让他到前台来交钱,有能体现出我们对客人的服务到位
@冶注5301：酒店前台怎样催费 -
周钞15015817146…… 酒店前台在催费时,应采取以下步骤:1. 了解客人住房信息、消费情况及余额.如果客人的房费余额不足,前台服务员应该做好记录,并在合适的时机进行催费.2. 在催费时,要注意用语的规范.例如,可以询问客人是继续住宿还是退房,如果...
@冶注5301：宾馆前台让在住客人续交房费怎么说? -
周钞15015817146…… 我以前做了3年四星级(政府经营)宾馆前台/收银,一般遇到客人忘记续缴房费这类情况时,切记要使用委婉的语气,首先要问他/她对我们宾馆软硬件有何不满,住的是否舒适,有何建议和意见,这样问他就会很认真的听你说,接下来可以询问他今天晚上要不要帮他做夜床(不续住的话肯定会跟你说),问了这些还没什么反映的话干脆就叫他来前台补缴一下押金.
@冶注5301：我是一名酒店前台收银员就是有位客人开房间的时候没有交房费第二天我该怎么和这位客人说能让她把钱补上? -
周钞15015817146…… 很简单,问客人准备住几天,开几天发票等等.... 一般是明智的客人就会明白的,需要交房费的.
@冶注5301：酒店前台打电话给客人付房费该怎么说 -
周钞15015817146…… 尊敬的☺☺先生、女士您好:您目前续的(房号)房已经到期啦?请您能在百忙中与总台联系续费事宜,(酒店全称)竭诚为您服务.谢谢!
@冶注5301：我是宾馆前台客人欠房费7000千多了一天说给钱又不给我该怎么办? -
周钞15015817146…… 你是宾馆前台,客人欠房费已经7000多了,说给但是又没给,如果客人跑了,这个钱肯定是需要你自己承担的.
@冶注5301：住酒店到点超1小时,前台未催房,扣除押金.该责任是客人方还是酒店方? -
周钞15015817146…… 住酒店超过12:00,退房一般都是需要付半天房费的,这个在入住的时候应该前台会跟客人说明.你超过了一小时去退房,这个责任应该还是客人的,因为酒店方不可能老是来催客人退房,退不退房是客人的自由.
@冶注5301：关于酒店房价,作为前台人员你要怎么解释给客人? -
周钞15015817146…… 简而言之像那位客户表明两点:1.您是俾公司非常重视的合作伙伴,这次的定价是经过深思熟虑的.2.俾公司是秉承着长期合作的理念,对这次的价格有所偏高是出于对协议的高度负责(表明诚意).做生意要长久贵在诚意,如果随便找个借口的话,被他拆穿就得不偿失了!
@冶注5301：宾馆前台收银怎么样给客人打电话说快到退房时间 -
周钞15015817146…… 这个简单啊,没有主动叫顾客退房的,应该问顾客还要不要继续住,随便说今天的房费没有
@冶注5301：酒店前台开房和退房的过程是什么,电脑操作难吗63 -
周钞15015817146…… 住旅馆开房,首先记住的房间类型,比如标准间,双标间,大...
周钞15015817146…… “你好,请问您房间晚上还要续住吗,如果续住的话,您房间的押金不够了,麻烦到总台续费,谢谢!” 借用楼上的一句话,这个已经很标准很正规了 但是我给你一个升级版, “你好,请问您房间晚上还要续住吗”客人说“住” “先生/女士,麻烦你有时间到前台刷一下房卡,防止你下午出去回来后打不开房门给你带来不便.” 既能让他到前台来交钱,有能体现出我们对客人的服务到位
@冶注5301：酒店前台怎样催费 -
周钞15015817146…… 酒店前台在催费时,应采取以下步骤:1. 了解客人住房信息、消费情况及余额.如果客人的房费余额不足,前台服务员应该做好记录,并在合适的时机进行催费.2. 在催费时,要注意用语的规范.例如,可以询问客人是继续住宿还是退房,如果...
@冶注5301：宾馆前台让在住客人续交房费怎么说? -
周钞15015817146…… 我以前做了3年四星级(政府经营)宾馆前台/收银,一般遇到客人忘记续缴房费这类情况时,切记要使用委婉的语气,首先要问他/她对我们宾馆软硬件有何不满,住的是否舒适,有何建议和意见,这样问他就会很认真的听你说,接下来可以询问他今天晚上要不要帮他做夜床(不续住的话肯定会跟你说),问了这些还没什么反映的话干脆就叫他来前台补缴一下押金.
@冶注5301：我是一名酒店前台收银员就是有位客人开房间的时候没有交房费第二天我该怎么和这位客人说能让她把钱补上? -
周钞15015817146…… 很简单,问客人准备住几天,开几天发票等等.... 一般是明智的客人就会明白的,需要交房费的.
@冶注5301：酒店前台打电话给客人付房费该怎么说 -
周钞15015817146…… 尊敬的☺☺先生、女士您好:您目前续的(房号)房已经到期啦?请您能在百忙中与总台联系续费事宜,(酒店全称)竭诚为您服务.谢谢!
@冶注5301：我是宾馆前台客人欠房费7000千多了一天说给钱又不给我该怎么办? -
周钞15015817146…… 你是宾馆前台,客人欠房费已经7000多了,说给但是又没给,如果客人跑了,这个钱肯定是需要你自己承担的.
@冶注5301：住酒店到点超1小时,前台未催房,扣除押金.该责任是客人方还是酒店方? -
周钞15015817146…… 住酒店超过12:00,退房一般都是需要付半天房费的,这个在入住的时候应该前台会跟客人说明.你超过了一小时去退房,这个责任应该还是客人的,因为酒店方不可能老是来催客人退房,退不退房是客人的自由.
@冶注5301：关于酒店房价,作为前台人员你要怎么解释给客人? -
周钞15015817146…… 简而言之像那位客户表明两点:1.您是俾公司非常重视的合作伙伴,这次的定价是经过深思熟虑的.2.俾公司是秉承着长期合作的理念,对这次的价格有所偏高是出于对协议的高度负责(表明诚意).做生意要长久贵在诚意,如果随便找个借口的话,被他拆穿就得不偿失了!
@冶注5301：宾馆前台收银怎么样给客人打电话说快到退房时间 -
周钞15015817146…… 这个简单啊,没有主动叫顾客退房的,应该问顾客还要不要继续住,随便说今天的房费没有
@冶注5301：酒店前台开房和退房的过程是什么,电脑操作难吗63 -
周钞15015817146…… 住旅馆开房,首先记住的房间类型,比如标准间,双标间,大...
