询问客人入住感受话术
@爱震3267：酒店前台服务标准 -
全水19760362170…… 是我总结的很详细啊!记得给我加分啊 散客入住程序 1.前台接待应该随时注意环顾台面四周情况,应该随时注意到客人的光临. 2.当看见客人朝前台走来,接待员应该与客人保持目光接触,微笑并立即问候客人 3.如果客人是来住宿的,询问客...
@爱震3267：怎样使客人有家的感觉 -
全水19760362170…… 一支服务优良、有较强服务意识的前厅团队,会给客人以“家外之家”、“宾至如归”的感觉,怎么做到,前厅部充当到最重要的角色,当然也需要其它部门服务的积极配合,任何一方的怠慢,都势必会影响到酒店的服务品质,无法让客人感爱...
@爱震3267：怎样让客人心甘情愿的网评? -
全水19760362170…… 让顾客看到是真心改正,不是走形式
@爱震3267：KTV咨客的礼仪培训资料 -
全水19760362170…… 1、微笑,与客人保持眼光接触; 2、主动向客人问好; 3、尽量称呼客人的姓氏; 4、主动让路、让位给客人,请客人先行; 5、三人以上对话,须用相互都能听懂的语言; 6、不可询问客人私人问题(如年龄、收入、婚姻) 7、复述客人要求...
@爱震3267：英语翻译首先与客人微笑寒暄,然后按照客人需要和要求给人客人办理入住手续,其中包括询问客人有无预定,是不是第一次来,对于楼层和房型有无具体... - 作业帮
全水19760362170…… [答案] The front desk clerk workflow (SOP): First:greet guests with smile,then checking in the guests as they ask,include ask them reservation or not,frist visit or not,is there any specific request for floor and room type,ask guests to show their certificates,charge ...
@爱震3267：想询问下住酒店的问题 -
全水19760362170…… 一搬正规的酒店都会有规定的,如果是同一个客人住应该是两到三天换一次床单或者被罩,如果不是同一个客人那就得住一次换一次.像贵重物品什么的,前台一般会在你交押金的时候提醒你把贵重物品寄存在前台,剩余小件物品放在客房不会...
@爱震3267：房地产中介,带客户看房的路上和去到业主家这段时间要和客户说点什么?到了业主加看完房子了又需要问什么 -
全水19760362170…… 在路上多询问一下客户的需求,还有客户更多的信息,以方便你以后帮的找房子 例如: 1,位置(交通等),2,价钱,3,是否接受中介费,4,楼层,5,朝向,6,客户为什么要买房子,7,客户打算什么时候入住,8,客户首付和付款方式,9,客户的看房决策人等,10,客户的家庭条件,工作单位,是否结婚, 是否有孩子,是否和老人一起住等 看完房子后,询问客户,对看的房子的感觉 1,位置是否满意 2,价位是否满意 3,楼层等其他方面 4,需不需要带家里人在看一下
@爱震3267：酒店质检内容 -
全水19760362170…… 仪容仪表基础技能 1、 员工服装是否完整、挺括、清洁? 2、 外套、内衣、裤(裙)、鞋、袜、领带(花)、工号牌是否协调统一? 3、 员工礼貌程度是否端庄大方、礼貌周到、规范标准,主动热情? 4、 员工纪律是否有扎堆聊天、打私电话、...
全水19760362170…… 是我总结的很详细啊!记得给我加分啊 散客入住程序 1.前台接待应该随时注意环顾台面四周情况,应该随时注意到客人的光临. 2.当看见客人朝前台走来,接待员应该与客人保持目光接触,微笑并立即问候客人 3.如果客人是来住宿的,询问客...
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全水19760362170…… 在路上多询问一下客户的需求,还有客户更多的信息,以方便你以后帮的找房子 例如: 1,位置(交通等),2,价钱,3,是否接受中介费,4,楼层,5,朝向,6,客户为什么要买房子,7,客户打算什么时候入住,8,客户首付和付款方式,9,客户的看房决策人等,10,客户的家庭条件,工作单位,是否结婚, 是否有孩子,是否和老人一起住等 看完房子后,询问客户,对看的房子的感觉 1,位置是否满意 2,价位是否满意 3,楼层等其他方面 4,需不需要带家里人在看一下
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全水19760362170…… 仪容仪表基础技能 1、 员工服装是否完整、挺括、清洁? 2、 外套、内衣、裤(裙)、鞋、袜、领带(花)、工号牌是否协调统一? 3、 员工礼貌程度是否端庄大方、礼貌周到、规范标准,主动热情? 4、 员工纪律是否有扎堆聊天、打私电话、...
