出现超额订房如何处理
@卜钟3116：如何处理超额订房问题 -
逄炎19638413534…… (二)成因:1、人为的错误:a)预测错误~订房部对未来的入住率计算错误.b)登记错误~客人的离店时间登记错了,如某客是应该明天才迁出的,接待处却登记了今天的日子,在订房紧张时,这一间客房的错误,也可导致客房不够的情...
@卜钟3116：什么是超额订房? -
逄炎19638413534…… 1、 超额订房的定义: 超额订房是指在饭店订房已满的情况下,再适当超过饭店现有的客房增加订房数量,以弥补因订不到房、临时取消或提离店而可能造成的空房损失. 2、 超额订房后的处理方法: 1) 同一团体内部加床减少占房数、套房改...
@卜钟3116：酒店超额预定,无法供房,如何处理 -
逄炎19638413534…… 1.积极处理电脑故障问题. 2.给客户解释这种情况出现属于正常范围,属于非人为因素,请顾客谅解. 3.寻找或者调换同等级酒店并对换房顾客增加一定优待服务,包括送特产等以换取客人理解.
@卜钟3116：[原创]如何处理订房纠纷? -
逄炎19638413534…… 1.超额预订引起2.客人信息不全,联络不方便引起;3.客人被列入Waiting List,但客人不明白;4.抵达时间超过声明时间,客人又未事先联系;(解释,热情接待,帮助联系)5.客人电话订房,预订员同意,但没有寄出确认书;6.客人声称订了房,但接待处并没有记录;7.价格方面争议,不理解饭店住房方面的政策规定(如Mini-bar消费)
@卜钟3116：酒店前台 客人订房 订重 怎么处理? -
逄炎19638413534…… 酒店前台 客人订房 订重:1、首先,当看到有一个客人预订多个房间时,酒店前台可以电话咨询客人预订信息,确认预订订单.2、如未能落实到客人订重,当客人到店时再向客人问清楚取消即可.
@卜钟3116：预定酒店时候,怎样劝到客人改住别的酒店,因为满房来源优订网
逄炎19638413534…… 1、首先跟客人诚挚的道歉,请求客人的原谅. 2、马上联系同等级的酒店,请求援助,看有没有空客房,如果有免费派车把客人送过去. 3、如果没有同等级的酒店可选择等级稍高的酒店,多出的费用本酒店支付. 4、如果客人是连住第二天有空客房优先排该客人的,并派车把客人接回来. 这一系列的跟客人说清楚客人一般是会谅解的.希望你能处理好超额预订问题,因为预订成功后就代表合同生效,若没有空房是酒店的失误.
@卜钟3116：什么是酒店超额预定 -
逄炎19638413534…… 超额预定指在指定时间内,顾客通过正常方式预定的房间或位置已经超过酒店的预期承受能力. 缺额预定就是指只指定时间内没有达到酒店预期目标预定的数量.
@卜钟3116：饭店超额预定如何处理?
逄炎19638413534…… 空间调整,加桌, 时间调整,错开用餐时间
逄炎19638413534…… (二)成因:1、人为的错误:a)预测错误~订房部对未来的入住率计算错误.b)登记错误~客人的离店时间登记错了,如某客是应该明天才迁出的,接待处却登记了今天的日子,在订房紧张时,这一间客房的错误,也可导致客房不够的情...
@卜钟3116：什么是超额订房? -
逄炎19638413534…… 1、 超额订房的定义: 超额订房是指在饭店订房已满的情况下,再适当超过饭店现有的客房增加订房数量,以弥补因订不到房、临时取消或提离店而可能造成的空房损失. 2、 超额订房后的处理方法: 1) 同一团体内部加床减少占房数、套房改...
@卜钟3116：酒店超额预定,无法供房,如何处理 -
逄炎19638413534…… 1.积极处理电脑故障问题. 2.给客户解释这种情况出现属于正常范围,属于非人为因素,请顾客谅解. 3.寻找或者调换同等级酒店并对换房顾客增加一定优待服务,包括送特产等以换取客人理解.
@卜钟3116：[原创]如何处理订房纠纷? -
逄炎19638413534…… 1.超额预订引起2.客人信息不全,联络不方便引起;3.客人被列入Waiting List,但客人不明白;4.抵达时间超过声明时间,客人又未事先联系;(解释,热情接待,帮助联系)5.客人电话订房,预订员同意,但没有寄出确认书;6.客人声称订了房,但接待处并没有记录;7.价格方面争议,不理解饭店住房方面的政策规定(如Mini-bar消费)
@卜钟3116：酒店前台 客人订房 订重 怎么处理? -
逄炎19638413534…… 酒店前台 客人订房 订重:1、首先,当看到有一个客人预订多个房间时,酒店前台可以电话咨询客人预订信息,确认预订订单.2、如未能落实到客人订重,当客人到店时再向客人问清楚取消即可.
@卜钟3116：预定酒店时候,怎样劝到客人改住别的酒店,因为满房来源优订网
逄炎19638413534…… 1、首先跟客人诚挚的道歉,请求客人的原谅. 2、马上联系同等级的酒店,请求援助,看有没有空客房,如果有免费派车把客人送过去. 3、如果没有同等级的酒店可选择等级稍高的酒店,多出的费用本酒店支付. 4、如果客人是连住第二天有空客房优先排该客人的,并派车把客人接回来. 这一系列的跟客人说清楚客人一般是会谅解的.希望你能处理好超额预订问题,因为预订成功后就代表合同生效,若没有空房是酒店的失误.
@卜钟3116：什么是酒店超额预定 -
逄炎19638413534…… 超额预定指在指定时间内,顾客通过正常方式预定的房间或位置已经超过酒店的预期承受能力. 缺额预定就是指只指定时间内没有达到酒店预期目标预定的数量.
@卜钟3116：饭店超额预定如何处理?
逄炎19638413534…… 空间调整,加桌, 时间调整,错开用餐时间
