售后客服的工作内容
@毋古3263：4S店售后服务工作做些什么?完善点. -
夹都19173807575…… 一、接待服务1、接待准备(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表.(2)准备好必要的表单、工具、材料.(3)环境维护及清洁.2、迎接顾客(1)主动迎接,并引导顾客停车.(2)使用标准问候语言.(3)恰当称呼顾客.(4)注意接...
@毋古3263：客服是做什么的 -
夹都19173807575…… 广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内.(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距.) 客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务...
@毋古3263：客服主要负责什么工作? -
夹都19173807575…… 1、耐心多一点 在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比...
@毋古3263：请问平安保险公司招聘的售后客服专员这个职位的工作内容是什么?待遇怎么样?薪金是多少?福利如何? -
夹都19173807575…… 问这种客服专员招聘的人员,我想大家也都是想做内勤的吧. 首先我们先例举你可能做不了这个工作的情况(上岗概论<1%):我们最多能接触到的保险公司招聘有的在招聘网站(智联等)、报纸(毕竟它也是营利性的)、电线杆(这就不用...
@毋古3263：售后服务的内容包括哪些?
夹都19173807575…… 售后服务常见的包括:三包,即包修、包换和包退;电话回访或者直接上门回访;负责产品的售后维修服务;进行技术方面的指导;特定产品的代安装及调试;回复消费者...
@毋古3263：售后服务有哪些主要内容?
夹都19173807575…… 在产品营销过程中,为了增加消费者对消费产品的接受程度和 满意度,经营企业必须认真做好产品的售后服务工作.售主要内容:一是一定要把经营企业提供的服务内容交代清楚,最好 能以书面形式加以肯定,让客户放心;二是对客户提出的合理要求 及时给予帮助解决,尽可能实行跟踪服务,如现场指导、技术咨询 等;三是规模较大的龙头企业,一般可与养兔户签订合同,确保词 料的统一供给,疾病的统一防疫,产品的统一回收.售后服务是企 业参与竞争的一种手段,能为企业树立良好的社会形象,创造更多 的经济效益.
@毋古3263：售后服务服务内容是什么?
夹都19173807575…… 售后服务服务内容编辑1、代为消费者安装、调试产品;服务的内容多样化2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询
@毋古3263：如何做好一个产品的售后服务工作? -
夹都19173807575…… 售后服务的内容主要包括:1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务...
@毋古3263：一般的售后服务工作内容都包括什么?客服的服务体系是什么? -
夹都19173807575…… 我的理解是:处理退换货 /投诉之类的
夹都19173807575…… 一、接待服务1、接待准备(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表.(2)准备好必要的表单、工具、材料.(3)环境维护及清洁.2、迎接顾客(1)主动迎接,并引导顾客停车.(2)使用标准问候语言.(3)恰当称呼顾客.(4)注意接...
@毋古3263：客服是做什么的 -
夹都19173807575…… 广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内.(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距.) 客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务...
@毋古3263：客服主要负责什么工作? -
夹都19173807575…… 1、耐心多一点 在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比...
@毋古3263：请问平安保险公司招聘的售后客服专员这个职位的工作内容是什么?待遇怎么样?薪金是多少?福利如何? -
夹都19173807575…… 问这种客服专员招聘的人员,我想大家也都是想做内勤的吧. 首先我们先例举你可能做不了这个工作的情况(上岗概论<1%):我们最多能接触到的保险公司招聘有的在招聘网站(智联等)、报纸(毕竟它也是营利性的)、电线杆(这就不用...
@毋古3263：售后服务的内容包括哪些?
夹都19173807575…… 售后服务常见的包括:三包,即包修、包换和包退;电话回访或者直接上门回访;负责产品的售后维修服务;进行技术方面的指导;特定产品的代安装及调试;回复消费者...
@毋古3263：售后服务有哪些主要内容?
夹都19173807575…… 在产品营销过程中,为了增加消费者对消费产品的接受程度和 满意度,经营企业必须认真做好产品的售后服务工作.售主要内容:一是一定要把经营企业提供的服务内容交代清楚,最好 能以书面形式加以肯定,让客户放心;二是对客户提出的合理要求 及时给予帮助解决,尽可能实行跟踪服务,如现场指导、技术咨询 等;三是规模较大的龙头企业,一般可与养兔户签订合同,确保词 料的统一供给,疾病的统一防疫,产品的统一回收.售后服务是企 业参与竞争的一种手段,能为企业树立良好的社会形象,创造更多 的经济效益.
@毋古3263：售后服务服务内容是什么?
夹都19173807575…… 售后服务服务内容编辑1、代为消费者安装、调试产品;服务的内容多样化2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询
@毋古3263：如何做好一个产品的售后服务工作? -
夹都19173807575…… 售后服务的内容主要包括:1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务...
@毋古3263：一般的售后服务工作内容都包括什么?客服的服务体系是什么? -
夹都19173807575…… 我的理解是:处理退换货 /投诉之类的
