售后客服的工作流程是
@奚疮1297：客户服务流程 -
闾世17662053438…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
@奚疮1297：汽车售后服务流程 -
闾世17662053438…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@奚疮1297：手机售后服务流程 -
闾世17662053438…… 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
@奚疮1297：汽车售后服务工作的流程是怎么样的?有专门的课程可以学习的吗?
闾世17662053438…… 一般4S店铺的售后服务工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂. 3、将接修车清洗送入车间,办理交车手续. ...
@奚疮1297：汽车4s店售后服务部的工作流程分那几步? -
闾世17662053438…… 一般的都是6步流程 预约 接待制单 维修 质检 结算交车 回访
@奚疮1297：天猫客服具体工作流程是怎样的? -
闾世17662053438…… 原发布者:伊娜cherry 工作流程1、查看天猫后台:1、查看是否有三个月未完结退款售后订单,有的需及时处理;2、查看订单备注,客户和客服备注.如客户备注内容无法满足,需致电客户解决,订单中赠品产品,客服需及时备注清楚赠品赠...
@奚疮1297：汽车售后服务顾问的基本流程是什么? 如何做好服务顾问? -
闾世17662053438…… 每个公司的流程都有所不同~因公司而宜的流程,流程是为了工作起来有条不紊的更顺畅,如果说是维修厂的话大致是这样的:预约--接待--问诊--制单--维修作业---完工检查--交车--结算--回访.所有的环节都需要服务顾问要参与完成的.要做好一个服务顾问,首先是要让客户感知的你的真诚,让客户和你成为朋友,客户能把车交给你,你就要用心的把车给维护好,交给了你你就是在修理厂的暂时的车主,车如果是你自己会去怎么样去对待呢?这个问题不用我说你就明白了吧!
@奚疮1297：明天就要去做客服了我就一高一打暑假工的学生,什么基础都没有,有谁知道做客服每天要做什么的具体流程? -
闾世17662053438…… 这具体得看是哪行的客服了,1、一般的行政人员就是:接到电电话说,您好,这里是什么公司,然后解答人家的问题,具体该怎么回答肯定会有人教你的,不然,请教单位的前辈也是可以的.2、挂扣扣的客服:对本单位的产品什么的了解透彻,解决别人的疑惑,可以说是一本本单位的百科全书.遇到不会,可以先说,这边有点忙,稍等一下,然后及时百度就好.3、售后客服:及时跟踪客户,打电话给顾客,询问顾客使用产品的状况以及问题,及时反馈给相应部门.这些是我接触的一些客服,希望可以帮到你.加油哦!
@奚疮1297：如何做好成套售后服务工作及流程 -
闾世17662053438…… 怎样做好售后服务?1.良好的心态,宽容,忍让2.诚信,说到做到.3.良好的知识.4.技术有限的前提(提供额外的服务,补偿技术上的缺陷)5.建立客户档案(分类ABC)6.遇到客户问题(解决问题,要全面负责任)7.客户要求: 1)被关心,不然...
闾世17662053438…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
@奚疮1297：汽车售后服务流程 -
闾世17662053438…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@奚疮1297：手机售后服务流程 -
闾世17662053438…… 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
@奚疮1297：汽车售后服务工作的流程是怎么样的?有专门的课程可以学习的吗?
闾世17662053438…… 一般4S店铺的售后服务工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂. 3、将接修车清洗送入车间,办理交车手续. ...
@奚疮1297：汽车4s店售后服务部的工作流程分那几步? -
闾世17662053438…… 一般的都是6步流程 预约 接待制单 维修 质检 结算交车 回访
@奚疮1297：天猫客服具体工作流程是怎样的? -
闾世17662053438…… 原发布者:伊娜cherry 工作流程1、查看天猫后台:1、查看是否有三个月未完结退款售后订单,有的需及时处理;2、查看订单备注,客户和客服备注.如客户备注内容无法满足,需致电客户解决,订单中赠品产品,客服需及时备注清楚赠品赠...
@奚疮1297：汽车售后服务顾问的基本流程是什么? 如何做好服务顾问? -
闾世17662053438…… 每个公司的流程都有所不同~因公司而宜的流程,流程是为了工作起来有条不紊的更顺畅,如果说是维修厂的话大致是这样的:预约--接待--问诊--制单--维修作业---完工检查--交车--结算--回访.所有的环节都需要服务顾问要参与完成的.要做好一个服务顾问,首先是要让客户感知的你的真诚,让客户和你成为朋友,客户能把车交给你,你就要用心的把车给维护好,交给了你你就是在修理厂的暂时的车主,车如果是你自己会去怎么样去对待呢?这个问题不用我说你就明白了吧!
@奚疮1297：明天就要去做客服了我就一高一打暑假工的学生,什么基础都没有,有谁知道做客服每天要做什么的具体流程? -
闾世17662053438…… 这具体得看是哪行的客服了,1、一般的行政人员就是:接到电电话说,您好,这里是什么公司,然后解答人家的问题,具体该怎么回答肯定会有人教你的,不然,请教单位的前辈也是可以的.2、挂扣扣的客服:对本单位的产品什么的了解透彻,解决别人的疑惑,可以说是一本本单位的百科全书.遇到不会,可以先说,这边有点忙,稍等一下,然后及时百度就好.3、售后客服:及时跟踪客户,打电话给顾客,询问顾客使用产品的状况以及问题,及时反馈给相应部门.这些是我接触的一些客服,希望可以帮到你.加油哦!
@奚疮1297：如何做好成套售后服务工作及流程 -
闾世17662053438…… 怎样做好售后服务?1.良好的心态,宽容,忍让2.诚信,说到做到.3.良好的知识.4.技术有限的前提(提供额外的服务,补偿技术上的缺陷)5.建立客户档案(分类ABC)6.遇到客户问题(解决问题,要全面负责任)7.客户要求: 1)被关心,不然...
