简述售后客服岗位工作流程
@生钩523：汽车售后服务工作的流程是怎么样的?汽车售后服务工作的流程是怎么样
段冠18294474544…… 一般4S店铺的售后服务工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修...
@生钩523：汽车售后服务流程 -
段冠18294474544…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@生钩523：客户服务流程 -
段冠18294474544…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
@生钩523：汽车4s店售后服务部的工作流程分那几步? -
段冠18294474544…… 一般的都是6步流程 预约 接待制单 维修 质检 结算交车 回访
@生钩523：求家电客服工作流程,越详细越好 -
段冠18294474544…… 我前期与客服打交道是这样的:如家电产品出现问题,顾客打电话给客服,客服建单并与顾客预约时间,客户把订单反馈给售后,售后按照约定的时间上门鉴定、维修,如维修成功, 售后回去消单,客服后期可能会要回访服务质量.如维修不成功,售后会给顾客出一个鉴定单,同意退货,并且售后会当场打电话给客服,要求客服给顾客办理退换货的相关手续.这人是客服最主要及最基础的工作,其他还有许多详细的,很难说明白, 如果你是要进一个公司的话, 估计都会有这样的培训资料
@生钩523：天猫客服具体工作流程是怎样的? -
段冠18294474544…… 原发布者:伊娜cherry 工作流程1、查看天猫后台:1、查看是否有三个月未完结退款售后订单,有的需及时处理;2、查看订单备注,客户和客服备注.如客户备注内容无法满足,需致电客户解决,订单中赠品产品,客服需及时备注清楚赠品赠...
@生钩523：淘宝售后客服怎么做? -
段冠18294474544…… ① 一般9:00按时倒岗,按时上线.② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝 ③ 推销我们的店铺和...
@生钩523：请问电线电缆公司的售后服务工作流程有哪些? -
段冠18294474544…… 售后服务 (1)公司实行24小时连续售后服务,即接到用户需提供售后服务通知后,一般问题一小时内作出答复,特殊问题我公司保证在24小时内作出答复,对需要派人处理的,公司立即派人到现场服务. (2)在质量保证期内存在或发生的质量...
@生钩523：汽车售后服务顾问的基本流程是什么? 如何做好服务顾问? -
段冠18294474544…… 每个公司的流程都有所不同~因公司而宜的流程,流程是为了工作起来有条不紊的更顺畅,如果说是维修厂的话大致是这样的:预约--接待--问诊--制单--维修作业---完工检查--交车--结算--回访.所有的环节都需要服务顾问要参与完成的.要做好一个服务顾问,首先是要让客户感知的你的真诚,让客户和你成为朋友,客户能把车交给你,你就要用心的把车给维护好,交给了你你就是在修理厂的暂时的车主,车如果是你自己会去怎么样去对待呢?这个问题不用我说你就明白了吧!
@生钩523：怎样做好客服工作?客服主要有哪些流程?
段冠18294474544…… 所谓客服,就是客气的服务. 也就是说,你好好的客气的服务你的顾客,回答他所有的问题. 记住两条:“第一,客户永远是对的! 第二,如果客户错了,请参照第一条!”
段冠18294474544…… 一般4S店铺的售后服务工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修...
@生钩523：汽车售后服务流程 -
段冠18294474544…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@生钩523：客户服务流程 -
段冠18294474544…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
@生钩523：汽车4s店售后服务部的工作流程分那几步? -
段冠18294474544…… 一般的都是6步流程 预约 接待制单 维修 质检 结算交车 回访
@生钩523：求家电客服工作流程,越详细越好 -
段冠18294474544…… 我前期与客服打交道是这样的:如家电产品出现问题,顾客打电话给客服,客服建单并与顾客预约时间,客户把订单反馈给售后,售后按照约定的时间上门鉴定、维修,如维修成功, 售后回去消单,客服后期可能会要回访服务质量.如维修不成功,售后会给顾客出一个鉴定单,同意退货,并且售后会当场打电话给客服,要求客服给顾客办理退换货的相关手续.这人是客服最主要及最基础的工作,其他还有许多详细的,很难说明白, 如果你是要进一个公司的话, 估计都会有这样的培训资料
@生钩523：天猫客服具体工作流程是怎样的? -
段冠18294474544…… 原发布者:伊娜cherry 工作流程1、查看天猫后台:1、查看是否有三个月未完结退款售后订单,有的需及时处理;2、查看订单备注,客户和客服备注.如客户备注内容无法满足,需致电客户解决,订单中赠品产品,客服需及时备注清楚赠品赠...
@生钩523：淘宝售后客服怎么做? -
段冠18294474544…… ① 一般9:00按时倒岗,按时上线.② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝 ③ 推销我们的店铺和...
@生钩523：请问电线电缆公司的售后服务工作流程有哪些? -
段冠18294474544…… 售后服务 (1)公司实行24小时连续售后服务,即接到用户需提供售后服务通知后,一般问题一小时内作出答复,特殊问题我公司保证在24小时内作出答复,对需要派人处理的,公司立即派人到现场服务. (2)在质量保证期内存在或发生的质量...
@生钩523：汽车售后服务顾问的基本流程是什么? 如何做好服务顾问? -
段冠18294474544…… 每个公司的流程都有所不同~因公司而宜的流程,流程是为了工作起来有条不紊的更顺畅,如果说是维修厂的话大致是这样的:预约--接待--问诊--制单--维修作业---完工检查--交车--结算--回访.所有的环节都需要服务顾问要参与完成的.要做好一个服务顾问,首先是要让客户感知的你的真诚,让客户和你成为朋友,客户能把车交给你,你就要用心的把车给维护好,交给了你你就是在修理厂的暂时的车主,车如果是你自己会去怎么样去对待呢?这个问题不用我说你就明白了吧!
@生钩523：怎样做好客服工作?客服主要有哪些流程?
段冠18294474544…… 所谓客服,就是客气的服务. 也就是说,你好好的客气的服务你的顾客,回答他所有的问题. 记住两条:“第一,客户永远是对的! 第二,如果客户错了,请参照第一条!”
