售后客服工作内容怎么写
@简柿4204：客服的职责? -
师玲13955687507…… 客服职责 1、 有责任心,认真 2、 做事细心、有耐心 3、 具有多面性(性格) 4、 会做详细的记录 5、 稳重,遇事不惊,不躁 6、 关注事实,尤其是行业信息 7、 对所销产品专业 客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我...
@简柿4204：一般的售后服务工作内容都包括什么?客服的服务体系是什么? -
师玲13955687507…… 我的理解是:处理退换货 /投诉之类的
@简柿4204：客服主要负责什么工作? -
师玲13955687507…… 1、耐心多一点 在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比...
@简柿4204：如何做好一个产品的售后服务工作? -
师玲13955687507…… 售后服务的内容主要包括:1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务...
@简柿4204：客服工作职责总结 - --怎样做好客服工作ppt -
师玲13955687507…… 做好客服工作可以从以下几个方面考虑:一、理解自己的企业 了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标,配合公司的各种目标来开展工作.二、理解自己的工作 理解自己的工作是为所有的客户提供服务,是为企业、公司发展而服务,也是...
@简柿4204：客服工作内容怎么写 -
师玲13955687507…… 接听电话,回答客户提问,作好记录.
@简柿4204：2015售后服务工作计划怎么写 -
师玲13955687507…… 首先要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划.1. 设定目标值,此值需符合实际,确保可以达到.基准值为100%,计划值为98%,实际值97%,那么如果连续几次的实际值均在96%以下,就需要调整计划值.2. ...
@简柿4204：客服主要干什么?
师玲13955687507…… 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平. 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标. 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务. 4、为公司各类客户提供业务咨询. 5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见. 6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作. 7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理. 8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录. 9、完成上级领导临时交办的其他任务.
师玲13955687507…… 客服职责 1、 有责任心,认真 2、 做事细心、有耐心 3、 具有多面性(性格) 4、 会做详细的记录 5、 稳重,遇事不惊,不躁 6、 关注事实,尤其是行业信息 7、 对所销产品专业 客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我...
@简柿4204：一般的售后服务工作内容都包括什么?客服的服务体系是什么? -
师玲13955687507…… 我的理解是:处理退换货 /投诉之类的
@简柿4204：客服主要负责什么工作? -
师玲13955687507…… 1、耐心多一点 在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比...
@简柿4204：如何做好一个产品的售后服务工作? -
师玲13955687507…… 售后服务的内容主要包括:1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务...
@简柿4204：客服工作职责总结 - --怎样做好客服工作ppt -
师玲13955687507…… 做好客服工作可以从以下几个方面考虑:一、理解自己的企业 了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标,配合公司的各种目标来开展工作.二、理解自己的工作 理解自己的工作是为所有的客户提供服务,是为企业、公司发展而服务,也是...
@简柿4204：客服工作内容怎么写 -
师玲13955687507…… 接听电话,回答客户提问,作好记录.
@简柿4204：2015售后服务工作计划怎么写 -
师玲13955687507…… 首先要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划.1. 设定目标值,此值需符合实际,确保可以达到.基准值为100%,计划值为98%,实际值97%,那么如果连续几次的实际值均在96%以下,就需要调整计划值.2. ...
@简柿4204：客服主要干什么?
师玲13955687507…… 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平. 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标. 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务. 4、为公司各类客户提供业务咨询. 5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见. 6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作. 7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理. 8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录. 9、完成上级领导临时交办的其他任务.
