客服售后主要工作内容
@禄耿1500：一般的售后服务工作内容都包括什么?客服的服务体系是什么? -
邰差17832692316…… 我的理解是:处理退换货 /投诉之类的
@禄耿1500：客服主要负责什么工作? -
邰差17832692316…… 1、耐心多一点 在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比...
@禄耿1500：客服专员具体职责是什么? -
邰差17832692316…… 客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议 做出相应的答复与受理. 客服专员具体职责视具体职位而定,具体如下: (1)、金融客服 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流...
@禄耿1500：售后服务服务内容是什么?
邰差17832692316…… 售后服务服务内容编辑1、代为消费者安装、调试产品;服务的内容多样化2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询
@禄耿1500：客服的职责? -
邰差17832692316…… 客服职责 1、 有责任心,认真 2、 做事细心、有耐心 3、 具有多面性(性格) 4、 会做详细的记录 5、 稳重,遇事不惊,不躁 6、 关注事实,尤其是行业信息 7、 对所销产品专业 客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我...
@禄耿1500：客服主要干什么 -
邰差17832692316…… 有售前、售中、售后服务.客服工作主要的职责:1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平.2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标.3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务.4、为公司各类客户提供业务咨询.5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见.6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作.7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理.8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录.9、完成上级领导临时交办的其他任务
@禄耿1500：售后接待的主要岗位职责是什么?住要负责什么工作? -
邰差17832692316…… 售后服务部各岗位工作职责 (一)主管 1. 以顾客满意为中心,时刻维护公司形象. 2. 从全局出发树立良好的窗口形象,礼貌大方地与顾客沟通. 3. 熟悉业务运作,掌握应酬技巧,以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求. 4. 掌握《中华...
@禄耿1500：手机售后服务主要工作内容是什么 -
邰差17832692316…… 为买手机的客户提高售后服务,例如回答一些手机操作上的疑问、手机故障维修之类的.基本就是这些,比如经常死机,客户就会给你检查问题,你就拿去工厂鉴定,
@禄耿1500：淘宝售后客服做哪些 -
邰差17832692316…… 淘宝客服主要接待客户的询问.你在旺旺上问卖家问题,接待你的就是淘宝客服.除此,淘宝客服还可能处理店铺中差评、查询快递问题等一些售后问题.各个店铺的客服工作内容不一定是相同的.在前程无忧上搜一下淘宝客服的招聘,看下就明白了
邰差17832692316…… 我的理解是:处理退换货 /投诉之类的
@禄耿1500：客服主要负责什么工作? -
邰差17832692316…… 1、耐心多一点 在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比...
@禄耿1500：客服专员具体职责是什么? -
邰差17832692316…… 客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议 做出相应的答复与受理. 客服专员具体职责视具体职位而定,具体如下: (1)、金融客服 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流...
@禄耿1500：售后服务服务内容是什么?
邰差17832692316…… 售后服务服务内容编辑1、代为消费者安装、调试产品;服务的内容多样化2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询
@禄耿1500：客服的职责? -
邰差17832692316…… 客服职责 1、 有责任心,认真 2、 做事细心、有耐心 3、 具有多面性(性格) 4、 会做详细的记录 5、 稳重,遇事不惊,不躁 6、 关注事实,尤其是行业信息 7、 对所销产品专业 客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我...
@禄耿1500：客服主要干什么 -
邰差17832692316…… 有售前、售中、售后服务.客服工作主要的职责:1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平.2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标.3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务.4、为公司各类客户提供业务咨询.5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见.6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作.7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理.8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录.9、完成上级领导临时交办的其他任务
@禄耿1500：售后接待的主要岗位职责是什么?住要负责什么工作? -
邰差17832692316…… 售后服务部各岗位工作职责 (一)主管 1. 以顾客满意为中心,时刻维护公司形象. 2. 从全局出发树立良好的窗口形象,礼貌大方地与顾客沟通. 3. 熟悉业务运作,掌握应酬技巧,以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求. 4. 掌握《中华...
@禄耿1500：手机售后服务主要工作内容是什么 -
邰差17832692316…… 为买手机的客户提高售后服务,例如回答一些手机操作上的疑问、手机故障维修之类的.基本就是这些,比如经常死机,客户就会给你检查问题,你就拿去工厂鉴定,
@禄耿1500：淘宝售后客服做哪些 -
邰差17832692316…… 淘宝客服主要接待客户的询问.你在旺旺上问卖家问题,接待你的就是淘宝客服.除此,淘宝客服还可能处理店铺中差评、查询快递问题等一些售后问题.各个店铺的客服工作内容不一定是相同的.在前程无忧上搜一下淘宝客服的招聘,看下就明白了
