售后服务方案及措施
@利成4697：提高售后服务的方法 - 怎样做好售后服务才能提高顾客满意度?
成贱17194908996…… 售后服务作为顾客提出来的要求,厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系.售后服务做的好,若能达到顾客提出的要求,顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做,顾客的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意. 顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品,进行口碑宣传等积极方式进行传播,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用.若顾客因服务不满意,据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的,但90%的不满意消费者是不会再购买该gong司的产品和服务,或将他们的经历告诉至少另外9个人,13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上.
@利成4697：汽车4S店售后服务的方法有哪些? -
成贱17194908996…… 四种方法(1)经常与顾客联系(2)调查走访销售后的状况:了解顾客的满意度如果很满意:继续联系,挖掘与此相关的潜在客户如果不满意:找出不满意的真正原因,并极力解决问题比如顾客的生日或结婚纪念日给顾客寄去贺卡,定期登门拜...
@利成4697：2015售后服务工作计划怎么写 -
成贱17194908996…… 首先要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划.1. 设定目标值,此值需符合实际,确保可以达到.基准值为100%,计划值为98%,实际值97%,那么如果连续几次的实际值均在96%以下,就需要调整计划值.2. ...
@利成4697：如何做好产品的售后工作 -
成贱17194908996…… 1、经销商要建立顾客档案. 2、经销商应代表专卖店及公司及时走访顾客. 3、产品卖出去的第三天,一定要给顾客打一个电话,目的是解决顾客是否使(食)用产品的问题.
@利成4697：服装售后服务方案 当一位顾客那了一件穿坏了的衣服来店里,怎样是正确的解决方法 -
成贱17194908996…… 1、看能否通过一定的手段为其修复,如果可以尽量修复. 2、如果不能修复的话,首先分析损坏的原因. 3、由于衣服本身的质量问题,那么找到厂家协商后为顾客更换. 4、如果是因为顾客的原因造成的损坏,为了不伤和气可以在店里能够承受的情况下处于人道主义适当给对方一点补偿,毕竟以后生意还要做的.
@利成4697：网络工程售后服务方案 -
成贱17194908996…… 1、公司资质(营业执照,税务登记证,组织机构代码证,公司业绩,ISO等相关有效证件);2、产品资质(实验型报告,产品参数,技术参数,产品施工方案等);3、承诺资质(相关售前售后服务方案,技术服务方案).越详细越好,不到万不得已千万不要用PS过的东西,如果没有做任何关系很容易废标.
@利成4697：房地产公司售后服务方案 -
成贱17194908996…… 1、房屋经纪服务.(提供代租、代售) 2、调查楼盘周边的各类服务机构和服务价格,帮业主谈妥综合优惠服务费,办理居民优惠卡,并提供相关地址和简单交通图. 3、联系相关公共事业部门,公关以为小区居民取得最大福利. 4、前期介入.从人性化的角度,参与到小区建设的方岗面面. 对业主而言,是买了房就开始享受服务,对你而言,工程从拿地开始,你就要行动起来了. 房地产售后服务中心树立的是企业品牌形象.
@利成4697：如何做好服务管理,问题描述与解决措施 -
成贱17194908996…… 转载以下资料供参考 如何做好售后服务工作1 现在做好一项售后服务工作不是那么容易的.现在所有行业竞争越来越激烈,顾客都是上帝以成为行业内的宗旨.怎么样做好售后服务工作,不只要让顾客觉得产品让他满意,还得要让顾...
@利成4697：售后服务工作计划 -
成贱17194908996…… 售后服务你就先列明计划主旨呗 服务行业主旨无非是提高服务质量 所以你分两点写 一是接待客户时的工作那些该完善那些该优化 二就是接待客户后自己应完成的事情那些该提高效率等等等等 其实都是形而上的东西 写的好看点领导满意就行,自己对照也能勉励下自己
@利成4697：完整的解决方案:售后服务保修期分析
成贱17194908996…… 二、售后服务保修期比较售后服务只能在用户完成消费者行为后才能体现出来.因此,在购买产品之前,用户通常会从经销商那里了解相关的服务条款和规定.但是,经销...
成贱17194908996…… 售后服务作为顾客提出来的要求,厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系.售后服务做的好,若能达到顾客提出的要求,顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做,顾客的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意. 顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品,进行口碑宣传等积极方式进行传播,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用.若顾客因服务不满意,据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的,但90%的不满意消费者是不会再购买该gong司的产品和服务,或将他们的经历告诉至少另外9个人,13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上.
@利成4697：汽车4S店售后服务的方法有哪些? -
成贱17194908996…… 四种方法(1)经常与顾客联系(2)调查走访销售后的状况:了解顾客的满意度如果很满意:继续联系,挖掘与此相关的潜在客户如果不满意:找出不满意的真正原因,并极力解决问题比如顾客的生日或结婚纪念日给顾客寄去贺卡,定期登门拜...
@利成4697：2015售后服务工作计划怎么写 -
成贱17194908996…… 首先要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划.1. 设定目标值,此值需符合实际,确保可以达到.基准值为100%,计划值为98%,实际值97%,那么如果连续几次的实际值均在96%以下,就需要调整计划值.2. ...
@利成4697：如何做好产品的售后工作 -
成贱17194908996…… 1、经销商要建立顾客档案. 2、经销商应代表专卖店及公司及时走访顾客. 3、产品卖出去的第三天,一定要给顾客打一个电话,目的是解决顾客是否使(食)用产品的问题.
@利成4697：服装售后服务方案 当一位顾客那了一件穿坏了的衣服来店里,怎样是正确的解决方法 -
成贱17194908996…… 1、看能否通过一定的手段为其修复,如果可以尽量修复. 2、如果不能修复的话,首先分析损坏的原因. 3、由于衣服本身的质量问题,那么找到厂家协商后为顾客更换. 4、如果是因为顾客的原因造成的损坏,为了不伤和气可以在店里能够承受的情况下处于人道主义适当给对方一点补偿,毕竟以后生意还要做的.
@利成4697：网络工程售后服务方案 -
成贱17194908996…… 1、公司资质(营业执照,税务登记证,组织机构代码证,公司业绩,ISO等相关有效证件);2、产品资质(实验型报告,产品参数,技术参数,产品施工方案等);3、承诺资质(相关售前售后服务方案,技术服务方案).越详细越好,不到万不得已千万不要用PS过的东西,如果没有做任何关系很容易废标.
@利成4697：房地产公司售后服务方案 -
成贱17194908996…… 1、房屋经纪服务.(提供代租、代售) 2、调查楼盘周边的各类服务机构和服务价格,帮业主谈妥综合优惠服务费,办理居民优惠卡,并提供相关地址和简单交通图. 3、联系相关公共事业部门,公关以为小区居民取得最大福利. 4、前期介入.从人性化的角度,参与到小区建设的方岗面面. 对业主而言,是买了房就开始享受服务,对你而言,工程从拿地开始,你就要行动起来了. 房地产售后服务中心树立的是企业品牌形象.
@利成4697：如何做好服务管理,问题描述与解决措施 -
成贱17194908996…… 转载以下资料供参考 如何做好售后服务工作1 现在做好一项售后服务工作不是那么容易的.现在所有行业竞争越来越激烈,顾客都是上帝以成为行业内的宗旨.怎么样做好售后服务工作,不只要让顾客觉得产品让他满意,还得要让顾...
@利成4697：售后服务工作计划 -
成贱17194908996…… 售后服务你就先列明计划主旨呗 服务行业主旨无非是提高服务质量 所以你分两点写 一是接待客户时的工作那些该完善那些该优化 二就是接待客户后自己应完成的事情那些该提高效率等等等等 其实都是形而上的东西 写的好看点领导满意就行,自己对照也能勉励下自己
@利成4697：完整的解决方案:售后服务保修期分析
成贱17194908996…… 二、售后服务保修期比较售后服务只能在用户完成消费者行为后才能体现出来.因此,在购买产品之前,用户通常会从经销商那里了解相关的服务条款和规定.但是,经销...
