售后问题及解决措施
@管服6415：如何做好产品的售后工作 -
全琴17672805663…… 1、经销商要建立顾客档案. 2、经销商应代表专卖店及公司及时走访顾客. 3、产品卖出去的第三天,一定要给顾客打一个电话,目的是解决顾客是否使(食)用产品的问题.
@管服6415：茶叶如何做好售后服务 -
全琴17672805663…… 任何商品都需要售后服务,商品有价服务无价,良好的售后服务能给企业带来更多的利润和经济效益,可以采取以下措施: 1、及时解决售后的问题.很多公司在售出商品之后很少会理会客户的疑难问题,更有甚者在踢皮球,这种企业是不可能...
@管服6415：出现售后问题时什么是最有效的解决办法,并为公司降低最小损失.
全琴17672805663…… 我觉得,做好售后服务是一个责任心的问题.只要你善戴消费者,把消费者的利益放在首位,就能做好售后服务,也是最有效的方法
@管服6415：怎么做好售后服务 -
全琴17672805663…… 只要遵循以客为先就能做好售后. 想做到这一点,先提高自身的修养,因为售后就是个受气的工作,但是有的人一样做的很好很开心. 多站对方的立场想问题,你应对顾客时的态度就会好的多.语气和微笑,诚恳+行动是解决问题和缓和尴尬气氛的最佳利器. 首先你要对公司的产品和流程有一个全方位的了解.对产品的故障和零件性能等有个大致的认识,只有这样你才能应对所发生的问题.然后再从工作中积累经验,慢慢的你会做的更好.
@管服6415：如何做好服务管理,问题描述与解决措施 -
全琴17672805663…… 转载以下资料供参考 如何做好售后服务工作1 现在做好一项售后服务工作不是那么容易的.现在所有行业竞争越来越激烈,顾客都是上帝以成为行业内的宗旨.怎么样做好售后服务工作,不只要让顾客觉得产品让他满意,还得要让顾...
@管服6415：完整的解决方案:售后服务保修期分析
全琴17672805663…… 二、售后服务保修期比较售后服务只能在用户完成消费者行为后才能体现出来.因此,在购买产品之前,用户通常会从经销商那里了解相关的服务条款和规定.但是,经销...
@管服6415：家电行业售后方面存在的问题及如何解决? -
全琴17672805663…… 目前现在最主要的是家电售后服务跟不上.特别是厂家基本把精力和资金把投在了产品销售方面,对售后关注极少,有不少消费者购买家电遇到故障即无法得到商家支持及解决,采用迂回手法规避消费者.目前的从事家电维修的专业人员少之又少,且收费不合理,分布不明确,引至不少黑心唯利是图的商家也加入争夺市场.消费者反应强烈.还有一个问题就是关于家电如何保养清洁,商家顾着成本问题根本没有考虑到这一服务,也没有向消费者宣传家电如何清洁才合理,市面上的相关产品也不多见,几乎是市场空白.从单方面可以看出这是一个不可多得发展商机,市场潜力巨大.所以希望家电厂家商家应尽快把服务提升上去,只有好的服务,才有好客户,才能持久发展.
@管服6415：服装售后服务方案 当一位顾客那了一件穿坏了的衣服来店里,怎样是正确的解决方法 -
全琴17672805663…… 1、看能否通过一定的手段为其修复,如果可以尽量修复. 2、如果不能修复的话,首先分析损坏的原因. 3、由于衣服本身的质量问题,那么找到厂家协商后为顾客更换. 4、如果是因为顾客的原因造成的损坏,为了不伤和气可以在店里能够承受的情况下处于人道主义适当给对方一点补偿,毕竟以后生意还要做的.
@管服6415：如何处理好客户投诉 -
全琴17672805663…… 原发布者:轻触微温0602 客户投诉处理制度一、目的为了改善客户售后服务流程,提高售后服务质量,提高客户满意度,特制定本制度.二、客户投诉处理原则1、有章可循,依章行事有专门的制度和人员来管理客户投诉问题,另外做好各种...
@管服6415：如何写4S店售后的改善与计划 -
全琴17672805663…… 如何写4S店售后的改善与计划1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋,4s店售后工作计...
全琴17672805663…… 1、经销商要建立顾客档案. 2、经销商应代表专卖店及公司及时走访顾客. 3、产品卖出去的第三天,一定要给顾客打一个电话,目的是解决顾客是否使(食)用产品的问题.
@管服6415：茶叶如何做好售后服务 -
全琴17672805663…… 任何商品都需要售后服务,商品有价服务无价,良好的售后服务能给企业带来更多的利润和经济效益,可以采取以下措施: 1、及时解决售后的问题.很多公司在售出商品之后很少会理会客户的疑难问题,更有甚者在踢皮球,这种企业是不可能...
@管服6415：出现售后问题时什么是最有效的解决办法,并为公司降低最小损失.
全琴17672805663…… 我觉得,做好售后服务是一个责任心的问题.只要你善戴消费者,把消费者的利益放在首位,就能做好售后服务,也是最有效的方法
@管服6415：怎么做好售后服务 -
全琴17672805663…… 只要遵循以客为先就能做好售后. 想做到这一点,先提高自身的修养,因为售后就是个受气的工作,但是有的人一样做的很好很开心. 多站对方的立场想问题,你应对顾客时的态度就会好的多.语气和微笑,诚恳+行动是解决问题和缓和尴尬气氛的最佳利器. 首先你要对公司的产品和流程有一个全方位的了解.对产品的故障和零件性能等有个大致的认识,只有这样你才能应对所发生的问题.然后再从工作中积累经验,慢慢的你会做的更好.
@管服6415：如何做好服务管理,问题描述与解决措施 -
全琴17672805663…… 转载以下资料供参考 如何做好售后服务工作1 现在做好一项售后服务工作不是那么容易的.现在所有行业竞争越来越激烈,顾客都是上帝以成为行业内的宗旨.怎么样做好售后服务工作,不只要让顾客觉得产品让他满意,还得要让顾...
@管服6415：完整的解决方案:售后服务保修期分析
全琴17672805663…… 二、售后服务保修期比较售后服务只能在用户完成消费者行为后才能体现出来.因此,在购买产品之前,用户通常会从经销商那里了解相关的服务条款和规定.但是,经销...
@管服6415：家电行业售后方面存在的问题及如何解决? -
全琴17672805663…… 目前现在最主要的是家电售后服务跟不上.特别是厂家基本把精力和资金把投在了产品销售方面,对售后关注极少,有不少消费者购买家电遇到故障即无法得到商家支持及解决,采用迂回手法规避消费者.目前的从事家电维修的专业人员少之又少,且收费不合理,分布不明确,引至不少黑心唯利是图的商家也加入争夺市场.消费者反应强烈.还有一个问题就是关于家电如何保养清洁,商家顾着成本问题根本没有考虑到这一服务,也没有向消费者宣传家电如何清洁才合理,市面上的相关产品也不多见,几乎是市场空白.从单方面可以看出这是一个不可多得发展商机,市场潜力巨大.所以希望家电厂家商家应尽快把服务提升上去,只有好的服务,才有好客户,才能持久发展.
@管服6415：服装售后服务方案 当一位顾客那了一件穿坏了的衣服来店里,怎样是正确的解决方法 -
全琴17672805663…… 1、看能否通过一定的手段为其修复,如果可以尽量修复. 2、如果不能修复的话,首先分析损坏的原因. 3、由于衣服本身的质量问题,那么找到厂家协商后为顾客更换. 4、如果是因为顾客的原因造成的损坏,为了不伤和气可以在店里能够承受的情况下处于人道主义适当给对方一点补偿,毕竟以后生意还要做的.
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全琴17672805663…… 原发布者:轻触微温0602 客户投诉处理制度一、目的为了改善客户售后服务流程,提高售后服务质量,提高客户满意度,特制定本制度.二、客户投诉处理原则1、有章可循,依章行事有专门的制度和人员来管理客户投诉问题,另外做好各种...
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