客户分类的三种方法
@融贷1140：做销售的,怎么对客户进行分类,有什么方法推荐? -
浦左17347946133…… 客户分类方式最常用有两种: 一是根据销售漏斗区分出来的客户状态分类,比如潜在客户、目标客户、成交客户、忠诚客户,针对不同阶段的客户做出相应的营销以及服务; 二是根据客户价值区分,比如交易额度小、购买次数少的为普通客户,交易额度大、购买次数多的为高价值客户,按照不同价值贡献区分,可以设立白银客户、黄金客户、钻石客户等等.那些价值贡献度低,服务输出过高的客户,可以判定为垃圾客户,对于这种客户需要减少资源配比和时间投入,必要的话其至可以清除.而那些高价值客户则可以加大资源配比和时间投入去维护.
@融贷1140：市场营销学中客户分类的常用方法有哪些 -
浦左17347946133…… 客户分类可按:地区分类,人口特征分类,行为特点分类以及心理因素分类.
@融贷1140：顾客细分的细分有哪些方式 -
浦左17347946133…… 一般来说,细分可以根据三个方面的考虑来进行. 在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑,即所谓RFM:最近消费、消费频率与消费额. 这些指标都需要在账务系统中得到.但并不是每个行业都能适用.在通信行业,比如说,对客户分类主要依据这样一些变量:话费量、使用行为特征、付款记录, 信用记录、维护行为、注册行为等. 按照消费行为来分类通常只能适用于现有客户,对于潜在客户,由于消费行为还没有开始,当然分层无从谈起.即使对于现有客户,消费行为分类也只能满足企业客户分层的特定目的.如奖励贡献多的客户.至于找出客户中的特点为市场营销活动找到确定对策,则要做更多的数据分析工作.
@融贷1140：在销售中,如何将各种客户进行分类? -
浦左17347946133…… 在销售中,虽然有标准化的流程,但也有每个销售顾问一些灵活的方法.顾客也是各式各样的,不可能用一种方法对待所有的客户,因此我们需要在标准化的服务中,针对不同的客户进行灵活的处理.客户虽然各式各样,但是也是根据一些标准...
@融贷1140：企业的客户分类管理方法是什么? -
浦左17347946133…… 客户分级管理. 所谓客户分级管理,就是根据客户对于企业的贡献率等各个指标进行多角度衡量与分级,最终按一定的比例进行加权.根据分类标准对企业客户信息进行分类处理后,在同类顾客中根据销售信息进行统计分析,发现共同特点,...
@融贷1140：按客户价值大小分类,快递客户可以分为哪几类,求各位在线的大神帮助啊,急急!!! -
浦左17347946133…… 按客户价值区分方法: 1. ABC分析法: 基于二八原则,根据客户为企业创造的价值,分为高端客户,大客户,中等客户,小客户等. 2. RFM分析法: 根据客户购买间隔,购买频率和购买金额来计算客户的价值. 3. CLV分析法: 根据客户的生命周期价值对客户进行区分. 按客户与企业关系区分方法,则可区分为:非客户,潜在客户,目标客户,现实客户以及流失客户.
@融贷1140：关于聚类分析 -
浦左17347946133…… 1.聚类分析的特点 聚类分析(cluster analysis)是根据事物本身的特性研究个体的一种方法,目的在于将相似的事物归类.它的原则是同一类中的个体有较大的相似性,不同类的个体差异性很大.这种方法有三个特征:适用于没有先验知识的...
@融贷1140：如何将客户分类 -
浦左17347946133…… 您可以根据客户的电子邮件,在邮件规则里面,设置几个规则,如A、B、C客户邮件为一组,再让它自动“删除”到某个文件夹,事实上是接收到某个文件夹.有多少客户都可以这样做的. 另外,您收信之后,可以创建不同文件夹及时归类也是好办法.对于没用的邮件,最好立即删除到垃圾箱,每月定期清理. 推荐您使用新浪VIP企业邮箱,速度快,接收稳定,超强过滤垃圾邮件功能.
浦左17347946133…… 客户分类方式最常用有两种: 一是根据销售漏斗区分出来的客户状态分类,比如潜在客户、目标客户、成交客户、忠诚客户,针对不同阶段的客户做出相应的营销以及服务; 二是根据客户价值区分,比如交易额度小、购买次数少的为普通客户,交易额度大、购买次数多的为高价值客户,按照不同价值贡献区分,可以设立白银客户、黄金客户、钻石客户等等.那些价值贡献度低,服务输出过高的客户,可以判定为垃圾客户,对于这种客户需要减少资源配比和时间投入,必要的话其至可以清除.而那些高价值客户则可以加大资源配比和时间投入去维护.
@融贷1140：市场营销学中客户分类的常用方法有哪些 -
浦左17347946133…… 客户分类可按:地区分类,人口特征分类,行为特点分类以及心理因素分类.
@融贷1140：顾客细分的细分有哪些方式 -
浦左17347946133…… 一般来说,细分可以根据三个方面的考虑来进行. 在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑,即所谓RFM:最近消费、消费频率与消费额. 这些指标都需要在账务系统中得到.但并不是每个行业都能适用.在通信行业,比如说,对客户分类主要依据这样一些变量:话费量、使用行为特征、付款记录, 信用记录、维护行为、注册行为等. 按照消费行为来分类通常只能适用于现有客户,对于潜在客户,由于消费行为还没有开始,当然分层无从谈起.即使对于现有客户,消费行为分类也只能满足企业客户分层的特定目的.如奖励贡献多的客户.至于找出客户中的特点为市场营销活动找到确定对策,则要做更多的数据分析工作.
@融贷1140：在销售中,如何将各种客户进行分类? -
浦左17347946133…… 在销售中,虽然有标准化的流程,但也有每个销售顾问一些灵活的方法.顾客也是各式各样的,不可能用一种方法对待所有的客户,因此我们需要在标准化的服务中,针对不同的客户进行灵活的处理.客户虽然各式各样,但是也是根据一些标准...
@融贷1140：企业的客户分类管理方法是什么? -
浦左17347946133…… 客户分级管理. 所谓客户分级管理,就是根据客户对于企业的贡献率等各个指标进行多角度衡量与分级,最终按一定的比例进行加权.根据分类标准对企业客户信息进行分类处理后,在同类顾客中根据销售信息进行统计分析,发现共同特点,...
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浦左17347946133…… 按客户价值区分方法: 1. ABC分析法: 基于二八原则,根据客户为企业创造的价值,分为高端客户,大客户,中等客户,小客户等. 2. RFM分析法: 根据客户购买间隔,购买频率和购买金额来计算客户的价值. 3. CLV分析法: 根据客户的生命周期价值对客户进行区分. 按客户与企业关系区分方法,则可区分为:非客户,潜在客户,目标客户,现实客户以及流失客户.
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@融贷1140：如何将客户分类 -
浦左17347946133…… 您可以根据客户的电子邮件,在邮件规则里面,设置几个规则,如A、B、C客户邮件为一组,再让它自动“删除”到某个文件夹,事实上是接收到某个文件夹.有多少客户都可以这样做的. 另外,您收信之后,可以创建不同文件夹及时归类也是好办法.对于没用的邮件,最好立即删除到垃圾箱,每月定期清理. 推荐您使用新浪VIP企业邮箱,速度快,接收稳定,超强过滤垃圾邮件功能.
