客户分类的基本方法
@甘吉915：客户分类 - 搜狗百科
谷严13275453491…… 客户分类方式最常用有两种: 一是根据销售漏斗区分出来的客户状态分类,比如潜在客户、目标客户、成交客户、忠诚客户,针对不同阶段的客户做出相应的营销以及服务; 二是根据客户价值区分,比如交易额度小、购买次数少的为普通客户,交易额度大、购买次数多的为高价值客户,按照不同价值贡献区分,可以设立白银客户、黄金客户、钻石客户等等.那些价值贡献度低,服务输出过高的客户,可以判定为垃圾客户,对于这种客户需要减少资源配比和时间投入,必要的话其至可以清除.而那些高价值客户则可以加大资源配比和时间投入去维护.
@甘吉915：市场营销学中客户分类的常用方法有哪些 -
谷严13275453491…… 客户分类可按:地区分类,人口特征分类,行为特点分类以及心理因素分类.
@甘吉915：顾客细分的细分有哪些方式 -
谷严13275453491…… 一般来说,细分可以根据三个方面的考虑来进行. 在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑,即所谓RFM:最近消费、消费频率与消费额. 这些指标都需要在账务系统中得到.但并不是每个行业都能适用.在通信行业,比如说,对客户分类主要依据这样一些变量:话费量、使用行为特征、付款记录, 信用记录、维护行为、注册行为等. 按照消费行为来分类通常只能适用于现有客户,对于潜在客户,由于消费行为还没有开始,当然分层无从谈起.即使对于现有客户,消费行为分类也只能满足企业客户分层的特定目的.如奖励贡献多的客户.至于找出客户中的特点为市场营销活动找到确定对策,则要做更多的数据分析工作.
@甘吉915：企业的客户分类管理方法是什么? -
谷严13275453491…… 客户分级管理. 所谓客户分级管理,就是根据客户对于企业的贡献率等各个指标进行多角度衡量与分级,最终按一定的比例进行加权.根据分类标准对企业客户信息进行分类处理后,在同类顾客中根据销售信息进行统计分析,发现共同特点,...
@甘吉915：如何对客户进行有效的分类管理?
谷严13275453491…… 每个行业的客户分类会有一些差异,不过最粗略的也会按照潜在客户、热点客户、签约客户和失效客户来分类的. 其实,云客易客户分类以及管理都是为了多签单,为最终的签约服务的.客户细分是为了针对不同类型的客户做跟进策略. 潜在客户和老客户又会有明显的差异,潜在客户关注第一次成交,老客户的话希望有二次消费,以及转介绍. 所以具体要跟进你所在的行业来做细分,2B和2C的产品类型也会觉得客户的分类和不同的管理方法. 不过,不管是哪个行业,客户管理的工具都是一致的,就是云客易SCRM软件,借助软件可以自定义客户分类,做不同类型客户的跟进提醒.
@甘吉915：在销售中,如何将各种客户进行分类? -
谷严13275453491…… 在销售中,虽然有标准化的流程,但也有每个销售顾问一些灵活的方法.顾客也是各式各样的,不可能用一种方法对待所有的客户,因此我们需要在标准化的服务中,针对不同的客户进行灵活的处理.客户虽然各式各样,但是也是根据一些标准...
谷严13275453491…… 客户分类方式最常用有两种: 一是根据销售漏斗区分出来的客户状态分类,比如潜在客户、目标客户、成交客户、忠诚客户,针对不同阶段的客户做出相应的营销以及服务; 二是根据客户价值区分,比如交易额度小、购买次数少的为普通客户,交易额度大、购买次数多的为高价值客户,按照不同价值贡献区分,可以设立白银客户、黄金客户、钻石客户等等.那些价值贡献度低,服务输出过高的客户,可以判定为垃圾客户,对于这种客户需要减少资源配比和时间投入,必要的话其至可以清除.而那些高价值客户则可以加大资源配比和时间投入去维护.
@甘吉915：市场营销学中客户分类的常用方法有哪些 -
谷严13275453491…… 客户分类可按:地区分类,人口特征分类,行为特点分类以及心理因素分类.
@甘吉915：顾客细分的细分有哪些方式 -
谷严13275453491…… 一般来说,细分可以根据三个方面的考虑来进行. 在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑,即所谓RFM:最近消费、消费频率与消费额. 这些指标都需要在账务系统中得到.但并不是每个行业都能适用.在通信行业,比如说,对客户分类主要依据这样一些变量:话费量、使用行为特征、付款记录, 信用记录、维护行为、注册行为等. 按照消费行为来分类通常只能适用于现有客户,对于潜在客户,由于消费行为还没有开始,当然分层无从谈起.即使对于现有客户,消费行为分类也只能满足企业客户分层的特定目的.如奖励贡献多的客户.至于找出客户中的特点为市场营销活动找到确定对策,则要做更多的数据分析工作.
@甘吉915：企业的客户分类管理方法是什么? -
谷严13275453491…… 客户分级管理. 所谓客户分级管理,就是根据客户对于企业的贡献率等各个指标进行多角度衡量与分级,最终按一定的比例进行加权.根据分类标准对企业客户信息进行分类处理后,在同类顾客中根据销售信息进行统计分析,发现共同特点,...
@甘吉915：如何对客户进行有效的分类管理?
谷严13275453491…… 每个行业的客户分类会有一些差异,不过最粗略的也会按照潜在客户、热点客户、签约客户和失效客户来分类的. 其实,云客易客户分类以及管理都是为了多签单,为最终的签约服务的.客户细分是为了针对不同类型的客户做跟进策略. 潜在客户和老客户又会有明显的差异,潜在客户关注第一次成交,老客户的话希望有二次消费,以及转介绍. 所以具体要跟进你所在的行业来做细分,2B和2C的产品类型也会觉得客户的分类和不同的管理方法. 不过,不管是哪个行业,客户管理的工具都是一致的,就是云客易SCRM软件,借助软件可以自定义客户分类,做不同类型客户的跟进提醒.
@甘吉915：在销售中,如何将各种客户进行分类? -
谷严13275453491…… 在销售中,虽然有标准化的流程,但也有每个销售顾问一些灵活的方法.顾客也是各式各样的,不可能用一种方法对待所有的客户,因此我们需要在标准化的服务中,针对不同的客户进行灵活的处理.客户虽然各式各样,但是也是根据一些标准...
