客户的总价值包括哪些

@计堵6525：顾客需求的总价值由哪些方面构成? -
邓仪13384426449…… 主要有1、产品价值 2、服务价值 3、人员价值 4、形象价值 这四个方面构成.

@计堵6525：什么是顾客总价值? -
邓仪13384426449…… 顾客总价值(Total Customer Value)是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等. 顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一,是增加顾客购买的总价值.顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成,其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响.