物业客服培训计划目录
@林凝381：物业客服部培训 - 做好小区物业客服部需要掌握哪些知识
甄竿19489463642…… 物业客服的工作内容: 1、客户档案管理,包括档案的登记、记录、更新等. 2、处理客户沟通、请修、投诉事件,对此类事件进行登记,委派他人处理,回访等. 3、办...
@林凝381：请问如何制定物业客服中心学习计划?怎么有步骤目录的做?
甄竿19489463642…… 1.制度是约束指导一个部门“工作”的文件,需要有“部门职责及岗位职责”在先,明确了具体工作后才会有制度. 2.一般来说,公司总部的客服中心与物业项目的
@林凝381：物业客服工作计划怎么写 -
甄竿19489463642…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:莹莹 物业服务公司客服部人员作为研究对象,以对其绩效考核评价为主线,从提高物业服务客服部服务质量的水平出发,建立了物业服务客服人员绩效考核体系.本文是物业客服部的工作计划,仅...
@林凝381：物业管理基础知识培训 - 我想要一份关于物业管理方面培训计划书我是刚走入物业方面的毕业生,
甄竿19489463642…… 某物业管理公司人员培训计划书 一、培训的意义: 对员工进行不同阶段的培训,是圆满完成委托管理目标的保证. 二、培训的目标: 1、培训目标是在意识、知识、技能...
@林凝381：物业公司新入职员工培训内容 -
甄竿19489463642…… 通用的有员工守则、公司制度,还有岗位职责、岗位工作指导守则.
@林凝381：求一套客服培训资料及方法,请高手赐教赐教一下! -
甄竿19489463642…… 客服培训资料 一、服务用语标准 电话服务仅依赖语言传递信息,服务用语的礼貌、规范,将直接关系到企业的形象和事业的成败.而规范的服务用语又将直接影响到本公司形象,因此,本公司客服话务员在日常工作中,必须掌握电话礼仪及规...
@林凝381：小区物业,全年培训计划,包括管理人员、保安、保洁、绿化、维修 -
甄竿19489463642…… 一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范,遵守本公司规章制度.2、按照人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造.3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核...
@林凝381：物业服务的培训目标 -
甄竿19489463642…… 本专业培养适应社会主义市场经济建设需要,德、智、体、美全面发展,掌握物业管理的基本理论、基本知识和基本技能,掌握物业管理的定性、定量分析方法,熟悉我国物业管理的有关方针、政策和法规以及国际工商管理的惯例和规则,具有较强的分析和解决物业管理实际问题能力的高级应用型专业人才.
@林凝381：物业秩序维护部新进员工培训计划
甄竿19489463642…… 1、(时间、培训、考核方式自己定),公司基础架构,公司工作职能力,公司基本人员 ;2新员工工作职责(按岗位分工进行、门岗、巡逻、中控)着装礼仪要求、3、秩序维护部工作职责,人员分工;4、工作流程,记录填写要求;5、突发事件处理( 消防安全、机动车堵塞、可疑情况处理). 6、奖惩规定.
@林凝381：物业培训一般是培训哪些内容? -
甄竿19489463642…… 这个内容太多了.要看你想怎么发展,是走专业条线还是走综合管理.一般来说财务,预百算,行政人事,工程,客服,秩序,环境,前置,但这都只是表面,随便找一个部门,都会有上千页的PPT供你培训的,而度且这些你懂了,法律法规你总要知道吧,业委会,地产,职能部门,前期介入,品质,招投标.而且物业和物业也不一样,住宅物业、酒店物业、工业物业、农内业物业、物流物业、医院物业、学院物业、机场物业、写字间物业、商场物业……容……………… 你首先会回答自己一个问题:“我要啥”,你知道了自己要什么,就知道了自己缺什么了 有兴趣可以联系我,沟通沟通
甄竿19489463642…… 物业客服的工作内容: 1、客户档案管理,包括档案的登记、记录、更新等. 2、处理客户沟通、请修、投诉事件,对此类事件进行登记,委派他人处理,回访等. 3、办...
@林凝381：请问如何制定物业客服中心学习计划?怎么有步骤目录的做?
甄竿19489463642…… 1.制度是约束指导一个部门“工作”的文件,需要有“部门职责及岗位职责”在先,明确了具体工作后才会有制度. 2.一般来说,公司总部的客服中心与物业项目的
@林凝381：物业客服工作计划怎么写 -
甄竿19489463642…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:莹莹 物业服务公司客服部人员作为研究对象,以对其绩效考核评价为主线,从提高物业服务客服部服务质量的水平出发,建立了物业服务客服人员绩效考核体系.本文是物业客服部的工作计划,仅...
@林凝381：物业管理基础知识培训 - 我想要一份关于物业管理方面培训计划书我是刚走入物业方面的毕业生,
甄竿19489463642…… 某物业管理公司人员培训计划书 一、培训的意义: 对员工进行不同阶段的培训,是圆满完成委托管理目标的保证. 二、培训的目标: 1、培训目标是在意识、知识、技能...
@林凝381：物业公司新入职员工培训内容 -
甄竿19489463642…… 通用的有员工守则、公司制度,还有岗位职责、岗位工作指导守则.
@林凝381：求一套客服培训资料及方法,请高手赐教赐教一下! -
甄竿19489463642…… 客服培训资料 一、服务用语标准 电话服务仅依赖语言传递信息,服务用语的礼貌、规范,将直接关系到企业的形象和事业的成败.而规范的服务用语又将直接影响到本公司形象,因此,本公司客服话务员在日常工作中,必须掌握电话礼仪及规...
@林凝381：小区物业,全年培训计划,包括管理人员、保安、保洁、绿化、维修 -
甄竿19489463642…… 一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范,遵守本公司规章制度.2、按照人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造.3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核...
@林凝381：物业服务的培训目标 -
甄竿19489463642…… 本专业培养适应社会主义市场经济建设需要,德、智、体、美全面发展,掌握物业管理的基本理论、基本知识和基本技能,掌握物业管理的定性、定量分析方法,熟悉我国物业管理的有关方针、政策和法规以及国际工商管理的惯例和规则,具有较强的分析和解决物业管理实际问题能力的高级应用型专业人才.
@林凝381：物业秩序维护部新进员工培训计划
甄竿19489463642…… 1、(时间、培训、考核方式自己定),公司基础架构,公司工作职能力,公司基本人员 ;2新员工工作职责(按岗位分工进行、门岗、巡逻、中控)着装礼仪要求、3、秩序维护部工作职责,人员分工;4、工作流程,记录填写要求;5、突发事件处理( 消防安全、机动车堵塞、可疑情况处理). 6、奖惩规定.
@林凝381：物业培训一般是培训哪些内容? -
甄竿19489463642…… 这个内容太多了.要看你想怎么发展,是走专业条线还是走综合管理.一般来说财务,预百算,行政人事,工程,客服,秩序,环境,前置,但这都只是表面,随便找一个部门,都会有上千页的PPT供你培训的,而度且这些你懂了,法律法规你总要知道吧,业委会,地产,职能部门,前期介入,品质,招投标.而且物业和物业也不一样,住宅物业、酒店物业、工业物业、农内业物业、物流物业、医院物业、学院物业、机场物业、写字间物业、商场物业……容……………… 你首先会回答自己一个问题:“我要啥”,你知道了自己要什么,就知道了自己缺什么了 有兴趣可以联系我,沟通沟通
