顾客投诉的主要类型有哪些
@衡俊4277：常见的顾客投诉有哪些 -
尚显18018934144…… (1)商品质量投诉: (2)购销合同投诉; (3)货物运输投诉; (4)服务投诉.
@衡俊4277：请说说客户投诉产生的原因和投诉类型分别有哪些? -
尚显18018934144…… 这个有很多因素的,比如:产品外观不合格,结构错误,标识错误,色差,数量对不上,投诉物流不上电梯等等,而且还要看你是什么行业.
@衡俊4277：超市常见投诉问题类型
尚显18018934144…… 一、超市常见投诉问题类型质量监督型:这类顾客是天生的服务质量“义务监督员”他们来投诉,就是为了向店领导反映问题,要求药店重视和改进服务质量.这种类型的...
@衡俊4277：用户投诉的分类有哪些?
尚显18018934144…… 、按投诉的性质分:有效投诉与沟通性投诉(报怨) (1)有效投诉: 有效投诉情况有:用户对物业管理企业在管理服务方面(绿化、保洁、车辆管理)、乱收费及财务方...
@衡俊4277：按客户投诉内容的性质可以分为哪几种?
尚显18018934144…… 若按客户投诉内容的性质分,仍以反映金融消费者与金融机构服务纠纷类投诉为主,占比95.2%,主要集中在信用卡、代理保险、服务收费、按揭申办和理财产品等方面,占比分别为31.10%、14.48%、12.15%、8.67%和7.94%,其中信用卡和理财产品的投诉有所增加,本季度比2011年四季度分别上升了3.73和2.25个百分点,按揭申办和代理保险的投诉得到缓解,本季度比2011年四季度下降了3.78和3.01个百分点.
尚显18018934144…… (1)商品质量投诉: (2)购销合同投诉; (3)货物运输投诉; (4)服务投诉.
@衡俊4277：请说说客户投诉产生的原因和投诉类型分别有哪些? -
尚显18018934144…… 这个有很多因素的,比如:产品外观不合格,结构错误,标识错误,色差,数量对不上,投诉物流不上电梯等等,而且还要看你是什么行业.
@衡俊4277：超市常见投诉问题类型
尚显18018934144…… 一、超市常见投诉问题类型质量监督型:这类顾客是天生的服务质量“义务监督员”他们来投诉,就是为了向店领导反映问题,要求药店重视和改进服务质量.这种类型的...
@衡俊4277：用户投诉的分类有哪些?
尚显18018934144…… 、按投诉的性质分:有效投诉与沟通性投诉(报怨) (1)有效投诉: 有效投诉情况有:用户对物业管理企业在管理服务方面(绿化、保洁、车辆管理)、乱收费及财务方...
@衡俊4277：按客户投诉内容的性质可以分为哪几种?
尚显18018934144…… 若按客户投诉内容的性质分,仍以反映金融消费者与金融机构服务纠纷类投诉为主,占比95.2%,主要集中在信用卡、代理保险、服务收费、按揭申办和理财产品等方面,占比分别为31.10%、14.48%、12.15%、8.67%和7.94%,其中信用卡和理财产品的投诉有所增加,本季度比2011年四季度分别上升了3.73和2.25个百分点,按揭申办和代理保险的投诉得到缓解,本季度比2011年四季度下降了3.78和3.01个百分点.
