麦当劳领导力课程总结
@奚虽3858：麦当劳如何管理员工? -
房芬18613458990…… 在麦当劳工作,最基本的是要了解公司的理念,了解工作伙伴,了解各种日常制度,积极学习和寻找更好的工作方法.麦当劳最崇尚的是“坚毅”,麦当劳创始人雷·克罗克常说:“世上没有东西可取代坚毅的地位.有才能而失败的人比比皆是,才华横溢却不思进取者众多,受过教育但潦倒终生的也屡见不鲜.唯有坚毅的人无所不能.”除此之外,麦当劳所倡导的理念还有很多.例如保证质量、服务和清洁,这是餐饮业最受顾客重视的部分;向顾客提供100%的满意,尽量满足顾客的一些特殊要求;在员工互相交流时,不论是普通员工还是管理组成员,大家都是平等的,公司强调“沟通、协调、合作”,有意见可以随时和管理组成员沟通.
@奚虽3858：麦当劳对人的管理中体现了哪些管理学知识 -
房芬18613458990…… 体现了如下管理学知识: 1. 人才是最重要的管理对象; 2. 对店面经营来说,细节管理是最有效的管理; 3. 每个人都需要心目中的英雄或明星,管理中也需要树立榜样; 4. 标准化、规范化、清晰化对于店面管理很重要.
@奚虽3858：麦当劳的管理理念 -
房芬18613458990…… 麦当劳的黄金准则是“顾客至上,顾客永远第一”.提供服务的最高标准是质量(Quality)、服务(Service)、清洁(Cleanliness)和价值(Value),即QSC&V原则.这是最能32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e...
@奚虽3858：领导力提升与沟通技巧的第四讲 领导工作的基本原则及思维方法 -
房芬18613458990…… 一 领导工作的基本原则1 多数原则2 预见原则 案例:戴高乐将军的预见3 创新原则4 其他原则 二 领导工作的思维方法1. 系统论方法:注重结构,注重层次 案例:蒋介石的教训总结2. 控制论方法:强调信息,强调反馈 三株案例:风险管理机制 案例:麦当劳的聪慧3. 模糊论方法:弹性管理——利取最大,害取最小原则 现实管理的特性 管理弹性分类 本讲小结
@奚虽3858：领导力培训总结:领导力与执行力如何相互影响 -
房芬18613458990…… 你是否想过领导力和执行力之间的相互影响关系?一个企业是如何在持续发展中获得成功?其中领导力和执行力又起到哪些至关重要的作用?本篇为领导力影响晋级篇,让你了解领导力与执行力如何相互作用. 1. 企业能否在持续发展中获得成...
@奚虽3858：麦当劳有效的管理控制你有什么感想 -
房芬18613458990…… 麦当劳是世界上最大的快餐集团,从1955年创办人雷·克罗克在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳餐厅至今,它在全世界已拥有28000多家餐厅,麦当劳的黄金双拱门已经深入人心,成为人们最熟知的世界品牌之一. 在我们...
@奚虽3858：麦当劳的七准则 -
房芬18613458990…… 1、注重整体利益 当你做每一件事情时,都应考虑它会如何影响整个公司的利益.例如,当你为顾客提供杰出的服务后,顾客就会一再光临麦当劳餐厅,不论是在几百里外的其它城市,还是在其它国家都一样. 2、群策群力 在其他人的帮助...
@奚虽3858：评价麦当劳各级管理人员人力资源管理角色和职责 -
房芬18613458990…… 你问的问题有点让人摸不着头脑.是问各级管理人员的职责? 就餐厅来说:是经理,一副,二副,员工组长,训练员. 就公司来说:经理,七套体系的分管等 如想知道详情http://wenku.baidu.com/view/1f4ec28271fe910ef12df822.html 职责角色都有了,是严谨,完美产品品质的保证体系.
房芬18613458990…… 在麦当劳工作,最基本的是要了解公司的理念,了解工作伙伴,了解各种日常制度,积极学习和寻找更好的工作方法.麦当劳最崇尚的是“坚毅”,麦当劳创始人雷·克罗克常说:“世上没有东西可取代坚毅的地位.有才能而失败的人比比皆是,才华横溢却不思进取者众多,受过教育但潦倒终生的也屡见不鲜.唯有坚毅的人无所不能.”除此之外,麦当劳所倡导的理念还有很多.例如保证质量、服务和清洁,这是餐饮业最受顾客重视的部分;向顾客提供100%的满意,尽量满足顾客的一些特殊要求;在员工互相交流时,不论是普通员工还是管理组成员,大家都是平等的,公司强调“沟通、协调、合作”,有意见可以随时和管理组成员沟通.
@奚虽3858：麦当劳对人的管理中体现了哪些管理学知识 -
房芬18613458990…… 体现了如下管理学知识: 1. 人才是最重要的管理对象; 2. 对店面经营来说,细节管理是最有效的管理; 3. 每个人都需要心目中的英雄或明星,管理中也需要树立榜样; 4. 标准化、规范化、清晰化对于店面管理很重要.
@奚虽3858：麦当劳的管理理念 -
房芬18613458990…… 麦当劳的黄金准则是“顾客至上,顾客永远第一”.提供服务的最高标准是质量(Quality)、服务(Service)、清洁(Cleanliness)和价值(Value),即QSC&V原则.这是最能32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e...
@奚虽3858：领导力提升与沟通技巧的第四讲 领导工作的基本原则及思维方法 -
房芬18613458990…… 一 领导工作的基本原则1 多数原则2 预见原则 案例:戴高乐将军的预见3 创新原则4 其他原则 二 领导工作的思维方法1. 系统论方法:注重结构,注重层次 案例:蒋介石的教训总结2. 控制论方法:强调信息,强调反馈 三株案例:风险管理机制 案例:麦当劳的聪慧3. 模糊论方法:弹性管理——利取最大,害取最小原则 现实管理的特性 管理弹性分类 本讲小结
@奚虽3858：领导力培训总结:领导力与执行力如何相互影响 -
房芬18613458990…… 你是否想过领导力和执行力之间的相互影响关系?一个企业是如何在持续发展中获得成功?其中领导力和执行力又起到哪些至关重要的作用?本篇为领导力影响晋级篇,让你了解领导力与执行力如何相互作用. 1. 企业能否在持续发展中获得成...
@奚虽3858：麦当劳有效的管理控制你有什么感想 -
房芬18613458990…… 麦当劳是世界上最大的快餐集团,从1955年创办人雷·克罗克在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳餐厅至今,它在全世界已拥有28000多家餐厅,麦当劳的黄金双拱门已经深入人心,成为人们最熟知的世界品牌之一. 在我们...
@奚虽3858：麦当劳的七准则 -
房芬18613458990…… 1、注重整体利益 当你做每一件事情时,都应考虑它会如何影响整个公司的利益.例如,当你为顾客提供杰出的服务后,顾客就会一再光临麦当劳餐厅,不论是在几百里外的其它城市,还是在其它国家都一样. 2、群策群力 在其他人的帮助...
@奚虽3858：评价麦当劳各级管理人员人力资源管理角色和职责 -
房芬18613458990…… 你问的问题有点让人摸不着头脑.是问各级管理人员的职责? 就餐厅来说:是经理,一副,二副,员工组长,训练员. 就公司来说:经理,七套体系的分管等 如想知道详情http://wenku.baidu.com/view/1f4ec28271fe910ef12df822.html 职责角色都有了,是严谨,完美产品品质的保证体系.
