2020海底捞公关案例分析

@祁萍999：“海底捞火锅”对于勾兑汤底的危机公关处理能挽回客户对他的信心吗?
管何19640952515…… 挽回消费者信心必须做出迅速、适当、正确的危机公关,对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失.绝对专业危机公关,杨先生,扣,扣,一久陆妻叁、捌六零仨陆.

@祁萍999：从公关角度看,海底捞的变态服务体现了这家火锅店奉行怎样的经营宗旨? -
管何19640952515…… 极致的客户体验 这样做有三个好处: 1、产生回头客:变态的服务可以向顾客提供超出他们的心理预期的服务体验,从而让顾客产生“满意”的心理效果(原理就不用说了吧),进而产生“回头客”; 2、口碑传播:他们变态的服务不仅产生了令人满意的客户体验,同时也产生了话题(比如代客人捞菜),因此客人会不断向身边朋产“分享”海底捞(客户分享产品的原因:1、自我非常满意或非常不满意的体验;2、具有话题点的服务过程或结果); 3、品牌效应:变态的服务在火锅业乃至整个餐饮业都是独树一帜的,因此变态的服务也成了海底捞的品牌——极致的服务,极致的客户体验

@祁萍999：能否列举几个当代较为成功且经典的危机公关案例?能否列举几个当代较
管何19640952515…… 《海底捞勾兑门》事件的危机公关处理应该是非常的漂亮. 首先事件回顾: 2011年8月22日 信报报道《记者卧底＂海底捞＂·揭秘》,直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃...

@祁萍999：1. 简答题 4月10日海底捞就门店涨价的决策公开道歉,就此你有什么看法,你觉得? -
管何19640952515…… 我觉得他们是一个很好的公关处理事件,因为他们没有得到公众的认可之后很快的就认识了自己的错误,然后做出调整.

@祁萍999：海底捞案列如何发挥员工的主观能动性,激发员工的工作热情? -
管何19640952515…… 海底捞案例如何发挥员工的主动能激发员工的工作热情,就是说最大员工要想在对待自己的家人一样,员工也会把客人当做自己的家人来对待.

@祁萍999：输入功率和输出功率有什么区别?
管何19640952515…… 输入功率是用电效率,而输出功率是微波能量

@祁萍999：货车驾驶员有驾驶证,应该怎样划分责任?
管何19640952515…… 如果摩托车有牌有证,也没有酒驾和违章载客,也就是摩托车完全合法的话,那么汽车全责,所有费用由货车驾驶员或者所有人赔偿,关键是这个是个无牌货车,也就是肯...