95598投诉工单总结
@越司2098：如何快速处理95598工单,有效减少投诉工单 -
贺东18096197424…… 一是平常的基础服务要做到位,第一次把事情做对,客户就不会拨打95598热线. 二是全体服务人员要有全心全意为客户服务的意识,有了95598工单,重视并及时为客户解决问题,客户就不会重复拨打95598热线.希望能够帮到您.
@越司2098：被用户投诉95598的检讨怎么写? -
贺东18096197424…… 尊敬的____________:您好!首先非常感谢您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!我不想再一次为自己的错误找任何借口,那只能让我更加羞愧与惭愧.这份检讨书,主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝,我下定决心,不...
@越司2098：请问有谁是在电力局热线95598工作的吗?可以分享自己的一此经验,谢谢! -
贺东18096197424…… 我在95598工作5年了,简单来说,是干一行爱一行 总想着自己是企业的形象,是在为客户解决问题,就比较有自豪感! 但是工作很辛苦,黑白颠倒的上班,生物钟全乱 所以现在造成不上夜班,也睡不好 对身体影响不好,还有就是很受气,受“甲板气” 内部有人不理解,以为工作很轻松,不就是接接电话吗 客户呢,一打电话就抱怨,所以我们就像是个“出气筒” 呵呵,除了接电话,我们还得做很多事 充实!希望我说的对你有些帮助!
@越司2098：95598电力人员如何做好本职工作 -
贺东18096197424…… 我认为,接电话的速度要快,态度要柔和,即使顾客态度不好,也不要急.要与供电,抢修部门联系畅通,这样有故障联系起来不误事.
@越司2098：客户致电对前期投诉事宜进行催办时(仅限未结案状态),应如何... - 上学吧
贺东18096197424…… (1)严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉人做好保密工作. (2)相关投诉处理部门在规定时限内接收理流程框图95598下发的投诉单,记录接单时间、接单人员等信息,并及时对被投诉的内容进行核实,依照有关法律法规和规章制度进行处理. (3)客户投诉处理过程中,95598呼叫中心应进行跟踪、督办,并记录督办过程,确保客户致电95598投诉后的5天内答复客户.
贺东18096197424…… 一是平常的基础服务要做到位,第一次把事情做对,客户就不会拨打95598热线. 二是全体服务人员要有全心全意为客户服务的意识,有了95598工单,重视并及时为客户解决问题,客户就不会重复拨打95598热线.希望能够帮到您.
@越司2098：被用户投诉95598的检讨怎么写? -
贺东18096197424…… 尊敬的____________:您好!首先非常感谢您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!我不想再一次为自己的错误找任何借口,那只能让我更加羞愧与惭愧.这份检讨书,主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝,我下定决心,不...
@越司2098：请问有谁是在电力局热线95598工作的吗?可以分享自己的一此经验,谢谢! -
贺东18096197424…… 我在95598工作5年了,简单来说,是干一行爱一行 总想着自己是企业的形象,是在为客户解决问题,就比较有自豪感! 但是工作很辛苦,黑白颠倒的上班,生物钟全乱 所以现在造成不上夜班,也睡不好 对身体影响不好,还有就是很受气,受“甲板气” 内部有人不理解,以为工作很轻松,不就是接接电话吗 客户呢,一打电话就抱怨,所以我们就像是个“出气筒” 呵呵,除了接电话,我们还得做很多事 充实!希望我说的对你有些帮助!
@越司2098：95598电力人员如何做好本职工作 -
贺东18096197424…… 我认为,接电话的速度要快,态度要柔和,即使顾客态度不好,也不要急.要与供电,抢修部门联系畅通,这样有故障联系起来不误事.
@越司2098：客户致电对前期投诉事宜进行催办时(仅限未结案状态),应如何... - 上学吧
贺东18096197424…… (1)严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉人做好保密工作. (2)相关投诉处理部门在规定时限内接收理流程框图95598下发的投诉单,记录接单时间、接单人员等信息,并及时对被投诉的内容进行核实,依照有关法律法规和规章制度进行处理. (3)客户投诉处理过程中,95598呼叫中心应进行跟踪、督办,并记录督办过程,确保客户致电95598投诉后的5天内答复客户.
