售后服务三大核心要点
@尤宋2925：如何做好售后服务? -
哈筠13994054780…… 一个完美的销售过程,不仅包括售前服务、售中服务还包括售后服务,而且售后服务在一定程度上,对消费者更为重要,那么,下文就介绍了做好售后服务的几个要点,可供参考! 售后说起来容易,做起来难.我们看到不少企业都设立了客服中...
@尤宋2925：如何做好一个产品的售后服务工作? -
哈筠13994054780…… 售后服务的内容主要包括:1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务...
@尤宋2925：售后服务的核心是什么 -
哈筠13994054780…… 售后服务应成核心竞争力两个层面上的原因,一个就是产品质量的问题,一个就是服务的问题.产品质量是一个点,所有的问题都是系统问题的反馈,产品质量出了问题,那么背后是否管理有问题,是否流程有问题,这就是一整套的东西,例如...
@尤宋2925：如何做好售前售中售后服务 -
哈筠13994054780…… 售前、售中、售后服务流程 首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务) 顾客购买产品便是服务的第一步.产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性.而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意...
@尤宋2925：如何做好汽车售后服务工作? -
哈筠13994054780…… 万事开头难,一定要坚持住,相信自己可以做得到. 1,了解你要卖的车的品牌,特点,性能,各种车型及价位,保养,售后服务 这是你取信于客户的关键 2,站在客户的角度上,想象他们会关心什么问题,问什么样的问题. 客户最终掏出现金为止,各个环节会有什么样的提问,问题发生,应该设想,准备好你的对策. 3,最终,你应该达到 根据客人的预算,爱好,要求,你能够为他推荐合适他的车型. 4,卖什么都一样,是要把你熟悉的东西介绍给客户,然后让客户相信你,最终选择你.
@尤宋2925：4S店售后服务工作做些什么?完善点. -
哈筠13994054780…… 一、接待服务1、接待准备(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表.(2)准备好必要的表单、工具、材料.(3)环境维护及清洁.2、迎接顾客(1)主动迎接,并引导顾客停车.(2)使用标准问候语言.(3)恰当称呼顾客.(4)注意接...
@尤宋2925：如何做好汽车售后服务 -
哈筠13994054780…… 怎样做好售后服务? 1.良好的心态,宽容,忍让 2.诚信,说到做到. 3.良好的知识. 4.技术有限的前提(提供额外的服务,补偿技术上的缺陷) 5.建立客户档案(分类ABC) 6.遇到客户问题(解决问题,要全面负责任) 7.客户要求: 1)被关心,...
@尤宋2925：怎样完善产品的售后服务? -
哈筠13994054780…… 第1步要知晓售后服务的目标.售后服务的目标是什么呢?提高客户满意度是一点,提高工作效率,降低成本支出,增加服务营销同样是需要注意的要点.此时想要做好这部分的内容,需要从客户管理角度来了解客户服务管理就能结合经营的目...
@尤宋2925：销售售前,售中,售后,注意什么事项 -
哈筠13994054780…… 以下不是书上说的,是我这几年销售工作的心血总结; 售前;发现客户,培养客户,做销售前的铺垫工作. 售中;和客户谈判.找到双方利益的平衡点,成交客户. 售后;跟踪.回访.以求该客户的重复消费,或者,转介绍. 在我看来,这三个环节是相互影响,相互制约的,做不好售前,后面的就谈不上了;做不好售中,前面的努力也就白费了,做不好售后,你的市场越做越小,口碑越来越差,也是做不好的.
@尤宋2925：怎么做好汽车售后服务?
哈筠13994054780…… 把自己换作顾客,从顾客的角度出发,了解、发现、处理问题,这样就能做好汽车售后服务.
哈筠13994054780…… 一个完美的销售过程,不仅包括售前服务、售中服务还包括售后服务,而且售后服务在一定程度上,对消费者更为重要,那么,下文就介绍了做好售后服务的几个要点,可供参考! 售后说起来容易,做起来难.我们看到不少企业都设立了客服中...
@尤宋2925：如何做好一个产品的售后服务工作? -
哈筠13994054780…… 售后服务的内容主要包括:1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务...
@尤宋2925：售后服务的核心是什么 -
哈筠13994054780…… 售后服务应成核心竞争力两个层面上的原因,一个就是产品质量的问题,一个就是服务的问题.产品质量是一个点,所有的问题都是系统问题的反馈,产品质量出了问题,那么背后是否管理有问题,是否流程有问题,这就是一整套的东西,例如...
@尤宋2925：如何做好售前售中售后服务 -
哈筠13994054780…… 售前、售中、售后服务流程 首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务) 顾客购买产品便是服务的第一步.产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性.而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意...
@尤宋2925：如何做好汽车售后服务工作? -
哈筠13994054780…… 万事开头难,一定要坚持住,相信自己可以做得到. 1,了解你要卖的车的品牌,特点,性能,各种车型及价位,保养,售后服务 这是你取信于客户的关键 2,站在客户的角度上,想象他们会关心什么问题,问什么样的问题. 客户最终掏出现金为止,各个环节会有什么样的提问,问题发生,应该设想,准备好你的对策. 3,最终,你应该达到 根据客人的预算,爱好,要求,你能够为他推荐合适他的车型. 4,卖什么都一样,是要把你熟悉的东西介绍给客户,然后让客户相信你,最终选择你.
@尤宋2925：4S店售后服务工作做些什么?完善点. -
哈筠13994054780…… 一、接待服务1、接待准备(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表.(2)准备好必要的表单、工具、材料.(3)环境维护及清洁.2、迎接顾客(1)主动迎接,并引导顾客停车.(2)使用标准问候语言.(3)恰当称呼顾客.(4)注意接...
@尤宋2925：如何做好汽车售后服务 -
哈筠13994054780…… 怎样做好售后服务? 1.良好的心态,宽容,忍让 2.诚信,说到做到. 3.良好的知识. 4.技术有限的前提(提供额外的服务,补偿技术上的缺陷) 5.建立客户档案(分类ABC) 6.遇到客户问题(解决问题,要全面负责任) 7.客户要求: 1)被关心,...
@尤宋2925：怎样完善产品的售后服务? -
哈筠13994054780…… 第1步要知晓售后服务的目标.售后服务的目标是什么呢?提高客户满意度是一点,提高工作效率,降低成本支出,增加服务营销同样是需要注意的要点.此时想要做好这部分的内容,需要从客户管理角度来了解客户服务管理就能结合经营的目...
@尤宋2925：销售售前,售中,售后,注意什么事项 -
哈筠13994054780…… 以下不是书上说的,是我这几年销售工作的心血总结; 售前;发现客户,培养客户,做销售前的铺垫工作. 售中;和客户谈判.找到双方利益的平衡点,成交客户. 售后;跟踪.回访.以求该客户的重复消费,或者,转介绍. 在我看来,这三个环节是相互影响,相互制约的,做不好售前,后面的就谈不上了;做不好售中,前面的努力也就白费了,做不好售后,你的市场越做越小,口碑越来越差,也是做不好的.
@尤宋2925：怎么做好汽车售后服务?
哈筠13994054780…… 把自己换作顾客,从顾客的角度出发,了解、发现、处理问题,这样就能做好汽车售后服务.
