安抚用户的话术

@孟海6272：求,让用户听起来感觉很舒服的安抚话述
彭垂18152826792…… 我认为,怎么回答是小事,关键是你得给客户信用和安全感.只有真诚的,设身处地的为客户想一想,客户最需要的是什么,现在能为客户解决哪些基本的问题.就可以了.相信大部分人是看你的表现,而不是你的口才.

@孟海6272：游戏客服安抚投诉想找麻烦的用户 用怎样的语言好一些? -
彭垂18152826792…… 我偷偷的告诉你一个方法,身份调换大法!你现在以一个故意找茬的客户的身份打电话给10086,看10086是怎么回答,直接偷学过来就OK

@孟海6272：移动话务员沟通技巧 -
彭垂18152826792…… 话务员,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题的人员.那么话务员的沟通技巧有哪些呢?接下来小编为大家具体介绍一下. 话务员的沟通技巧 1、抓住客户的心 摸透对方的心理,是与人沟通良好的前...

@孟海6272：如何安抚客户的暴怒情绪 -
彭垂18152826792…… 别人的想法不是特别重要,你自己认为自己做的对就好,但是也不能伤害自己伤害别人.

@孟海6272：你曾尝试缩减使用手机的时间,或者是不使用手机,但是失败的... - 上学吧
彭垂18152826792…… 在服务业客人投诉是无法避免的. 有研究表明: 每4次服务交易就有一次客人不满,但只有5%的人可能去投诉,而其他人则会选择放弃.大多数顾客不会将不满表现出来,而是默默离去,这就等于根本不给我们消除他们不满的机会. 因此 ,...