客服维护客户话术
@张婉6106：淘宝客服话术怎样整理 -
尚侮15244922258…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@张婉6106：如何电话回访客户 -
尚侮15244922258…… 原发布者:bdboiler 打电话回访客户的技巧话术内容简介:很多企业都有定期回访客户的惯例,为什么要定期回访客户?搞业务的朋友应该都很清楚,这是有效维护客户关系的一种很好的方式.那么,怎么回访客户呢?这其中有哪些讲究和注意...
@张婉6106：如何用短信维护客户关系 -
尚侮15244922258…… 在这个信息发达的时代,短信似乎已经被很多应用软件所代替,极少人使用了.但工作中使用短信维护客户,效果却是不一样的.每到节日或天气变化大时,可以通过短信发送些祝福以及提醒,让他们认为你是关心他们的.不单只是业务方面的...
@张婉6106：英语客服话术技巧培训心得
尚侮15244922258…… 客服话术沟通技巧如下:1、不以自我为中心.别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,...
@张婉6106：我想策划一套淘宝客服的话术,都有哪些环节需要应对的话术? -
尚侮15244922258…… 客人一定要热情、专业、能站在客人的角度去考虑问题. 第一、客人的需求 第二、客人的想要是什么 第三、优惠 第四、要与产品相配合去做后续的营销
@张婉6106：客服怎么维护用户呢 -
尚侮15244922258…… 一、不为难客户 谈合作、谈项目一定要讲究时期.时期不好,好合作也会泡汤.当客户有为难之处时,一定要体谅别人,不要让客户为难.比如他正在有事,他认为那样做会不合适或不能做等,你就要马上停止你的要求,并告诉他不管怎么样,...
@张婉6106：客服要怎么维护好老客户呢 -
尚侮15244922258…… 从客户角度出发,真正把握住对方的需求,同时不要显得过于热情和突兀.
@张婉6106：安抚客户的话术是什么?
尚侮15244922258…… 多用“是,恩,一定,对不起”等词,不要在电话里和客户争论,也不要解释,没用(如果一定要解释,就要用最简短,明了的话说清楚,让他一定就明白).他不会听你解释,他只是要抱怨,你就耐心听他抱怨,不时回答几个是,表示在认真听,然后表示会认真处理善后.
@张婉6106：请问怎么吸引新客户,维护老客户? -
尚侮15244922258…… 原发布者:大暗小亮 如何维护老客户发十个新客户,不如维护一个老客户”.老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加.所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客...
@张婉6106：怎样做好客户回访?客户回访话术精解 -
尚侮15244922258…… 客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调.一、确定电话回访的重点(1)做好电话回访在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标.由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源...
尚侮15244922258…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@张婉6106：如何电话回访客户 -
尚侮15244922258…… 原发布者:bdboiler 打电话回访客户的技巧话术内容简介:很多企业都有定期回访客户的惯例,为什么要定期回访客户?搞业务的朋友应该都很清楚,这是有效维护客户关系的一种很好的方式.那么,怎么回访客户呢?这其中有哪些讲究和注意...
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@张婉6106：英语客服话术技巧培训心得
尚侮15244922258…… 客服话术沟通技巧如下:1、不以自我为中心.别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,...
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尚侮15244922258…… 一、不为难客户 谈合作、谈项目一定要讲究时期.时期不好,好合作也会泡汤.当客户有为难之处时,一定要体谅别人,不要让客户为难.比如他正在有事,他认为那样做会不合适或不能做等,你就要马上停止你的要求,并告诉他不管怎么样,...
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@张婉6106：安抚客户的话术是什么?
尚侮15244922258…… 多用“是,恩,一定,对不起”等词,不要在电话里和客户争论,也不要解释,没用(如果一定要解释,就要用最简短,明了的话说清楚,让他一定就明白).他不会听你解释,他只是要抱怨,你就耐心听他抱怨,不时回答几个是,表示在认真听,然后表示会认真处理善后.
@张婉6106：请问怎么吸引新客户,维护老客户? -
尚侮15244922258…… 原发布者:大暗小亮 如何维护老客户发十个新客户,不如维护一个老客户”.老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加.所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客...
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