汽车4s店售后满意度话术
@冉朗392：汽车4S店怎样提高客户满意度 -
牟董15081901360…… 1:说话的时候不要忽悠人家,谁都不是傻子人家买车后会上网查,不是全说真话,而在于一口咬定,不要一会儿一个样,销售员的信息要一致,说给顾客的更要一致,否则会闹笑话.2:价格的变动最好在一个季度之外,除非厂家有要求,前提...
@冉朗392：汽车维修服务话术 -
牟董15081901360…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:吴霞 汽车维修服务话术 机油方面: 问22、平时每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器?答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工...
@冉朗392：4S店如何做好客户回访? -
牟董15081901360…… 客户回访是客户服务的一项重要工作,做好客户回访是提高4S店客户满意度的方法.通过对客户的回访,能从中了解到产品的不足,等到客户不同的意见和建议.与客户进行比较多的互动和沟通,同时也可以完善4S店的客户数据库,促进销售...
@冉朗392：汽车4S店售后如何提高客户满意度 -
牟董15081901360…… 货真价实 微笑服务 贴心小礼品 客户等候区的修缮 定期进行免费检测等活动 提醒客户进行例行保养,但不要推销 例如宝马的维修等候区域,有免费的电脑上网,有免费的糕点和饮料提供……
@冉朗392：汽车售后服务如何制定预约话术 -
牟董15081901360…… 售后SA接起电话,首先应该感谢客户致电,然后询问客户有什么可以帮助?例如:当售后SA台面的电话响起来后,接听电话首先说:“您好,欢迎致电**4S店,我姓*,请问有什么可以帮您?” 然后根据客户致电售后的几种不同情况,分别制...
@冉朗392：如何提升客户满意度?如何提高汽车4S店售后服务满意度 -
牟董15081901360…… 1. 站在客户的角度思考问题,让客户更方便. 2. 加强与客户的联系,多收集反馈信息,加以解决
@冉朗392：有什么好的关于汽车保养 维修的回访话术? -
牟董15081901360…… 汽车音响维修,并不同于一般的家电.因汽车音响的使用环境恶劣,灰尘多,震动大,而且车厢空间小,使它的体积不能太大,通常为标准尺寸1DIN:182mm*53mm.在这么小的空间里,主机的散热亦是一个问题,这些决定汽车音响必须坚固耐...
@冉朗392：什么是汽车销售满意度 -
牟董15081901360…… 汽车销售满意度 是指客户在购车完毕以后,你对客户从接待直至最后的服务是否达标,是否让客户满意,基本包含以下几点 首先:接待客户时是否主动问询客户购车用途,预算,是否根据客户需求介绍车辆,是否邀请客户试乘试驾,交车时是否介绍售后及客服经理与客户认识,是否有交车仪式,是否告知客户磨合注意事项,是否讲解车辆基本功能,车辆是否整洁,是否告知客户车辆的备胎及随车工具位置,是否告知客户保修期的时间与范围,是否为客户车辆加油,是否在交车后主动与客户联系提醒客户上牌,及首次保养时间. PS主要还是看4S店对于这方面的要求有哪些,各个4S店要求都是不一样的、 如有疑问留下QQ我会主动与你联系
@冉朗392：如何能提高汽车售后服务客户满意度? -
牟董15081901360…… 如何测量用户满意度 提高用户满意对企业发展的促进作用是显而易见的,问题的关键是企业如何科学有效测量用户满意度,从而可以针对性的分析企业经营中存在的问题和不足.在此基础上,企业可以采取有效的改进措施提高用户的满意度,...
@冉朗392：如何提高汽车售后服务客户满意度东风日产提高售后满意度措施分析 -
牟董15081901360…… 目前大多数4S店经销商着眼于销售较多,对售后服务的管理和从企业内部挖掘、提高客户满意度、加强售后服务的力度不足.但随汽车销售市场的进一步成熟,各个品牌产品差异化的减少,经销商的利润将主要来源于售后服务.因此,做好售...
牟董15081901360…… 1:说话的时候不要忽悠人家,谁都不是傻子人家买车后会上网查,不是全说真话,而在于一口咬定,不要一会儿一个样,销售员的信息要一致,说给顾客的更要一致,否则会闹笑话.2:价格的变动最好在一个季度之外,除非厂家有要求,前提...
@冉朗392：汽车维修服务话术 -
牟董15081901360…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:吴霞 汽车维修服务话术 机油方面: 问22、平时每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器?答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工...
@冉朗392：4S店如何做好客户回访? -
牟董15081901360…… 客户回访是客户服务的一项重要工作,做好客户回访是提高4S店客户满意度的方法.通过对客户的回访,能从中了解到产品的不足,等到客户不同的意见和建议.与客户进行比较多的互动和沟通,同时也可以完善4S店的客户数据库,促进销售...
@冉朗392：汽车4S店售后如何提高客户满意度 -
牟董15081901360…… 货真价实 微笑服务 贴心小礼品 客户等候区的修缮 定期进行免费检测等活动 提醒客户进行例行保养,但不要推销 例如宝马的维修等候区域,有免费的电脑上网,有免费的糕点和饮料提供……
@冉朗392：汽车售后服务如何制定预约话术 -
牟董15081901360…… 售后SA接起电话,首先应该感谢客户致电,然后询问客户有什么可以帮助?例如:当售后SA台面的电话响起来后,接听电话首先说:“您好,欢迎致电**4S店,我姓*,请问有什么可以帮您?” 然后根据客户致电售后的几种不同情况,分别制...
@冉朗392：如何提升客户满意度?如何提高汽车4S店售后服务满意度 -
牟董15081901360…… 1. 站在客户的角度思考问题,让客户更方便. 2. 加强与客户的联系,多收集反馈信息,加以解决
@冉朗392：有什么好的关于汽车保养 维修的回访话术? -
牟董15081901360…… 汽车音响维修,并不同于一般的家电.因汽车音响的使用环境恶劣,灰尘多,震动大,而且车厢空间小,使它的体积不能太大,通常为标准尺寸1DIN:182mm*53mm.在这么小的空间里,主机的散热亦是一个问题,这些决定汽车音响必须坚固耐...
@冉朗392：什么是汽车销售满意度 -
牟董15081901360…… 汽车销售满意度 是指客户在购车完毕以后,你对客户从接待直至最后的服务是否达标,是否让客户满意,基本包含以下几点 首先:接待客户时是否主动问询客户购车用途,预算,是否根据客户需求介绍车辆,是否邀请客户试乘试驾,交车时是否介绍售后及客服经理与客户认识,是否有交车仪式,是否告知客户磨合注意事项,是否讲解车辆基本功能,车辆是否整洁,是否告知客户车辆的备胎及随车工具位置,是否告知客户保修期的时间与范围,是否为客户车辆加油,是否在交车后主动与客户联系提醒客户上牌,及首次保养时间. PS主要还是看4S店对于这方面的要求有哪些,各个4S店要求都是不一样的、 如有疑问留下QQ我会主动与你联系
@冉朗392：如何能提高汽车售后服务客户满意度? -
牟董15081901360…… 如何测量用户满意度 提高用户满意对企业发展的促进作用是显而易见的,问题的关键是企业如何科学有效测量用户满意度,从而可以针对性的分析企业经营中存在的问题和不足.在此基础上,企业可以采取有效的改进措施提高用户的满意度,...
@冉朗392：如何提高汽车售后服务客户满意度东风日产提高售后满意度措施分析 -
牟董15081901360…… 目前大多数4S店经销商着眼于销售较多,对售后服务的管理和从企业内部挖掘、提高客户满意度、加强售后服务的力度不足.但随汽车销售市场的进一步成熟,各个品牌产品差异化的减少,经销商的利润将主要来源于售后服务.因此,做好售...
