汽车4s店客户满意度
@余治5274：汽车4S店如何提高客户满意度 -
古花14772107955…… 更多免费的服务,温柔的服务态度,经常给客户保好关系,经常联系客户问他们还需要什么服务吗?对我们的服务有什么不满意的地方.我们会尽量,改正.我对华谱济南4S很满意.因为经常给我免费洗车,提示我车到免费维护了.还给我小礼品.人吗?就爱赚个小便宜.
@余治5274：什么是汽车销售满意度 -
古花14772107955…… 汽车销售满意度 是指客户在购车完毕以后,你对客户从接待直至最后的服务是否达标,是否让客户满意,基本包含以下几点 首先:接待客户时是否主动问询客户购车用途,预算,是否根据客户需求介绍车辆,是否邀请客户试乘试驾,交车时是否介绍售后及客服经理与客户认识,是否有交车仪式,是否告知客户磨合注意事项,是否讲解车辆基本功能,车辆是否整洁,是否告知客户车辆的备胎及随车工具位置,是否告知客户保修期的时间与范围,是否为客户车辆加油,是否在交车后主动与客户联系提醒客户上牌,及首次保养时间. PS主要还是看4S店对于这方面的要求有哪些,各个4S店要求都是不一样的、 如有疑问留下QQ我会主动与你联系
@余治5274：汽车4S店怎样提高客户满意度 -
古花14772107955…… 1:说话的时候不要忽悠人家,谁都不是傻子人家买车后会上网查,不是全说真话,而在于一口咬定,不要一会儿一个样,销售员的信息要一致,说给顾客的更要一致,否则会闹笑话.2:价格的变动最好在一个季度之外,除非厂家有要求,前提...
@余治5274：作为汽车4S店怎样提高客户满意度 -
古花14772107955…… 客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情,并终身追随于你,客户需要的是迅速,简洁,可靠并有价值的服务.今天,客户满意度、忠诚度、终身价值三者之间的直接联系已得到广泛宣传,然而企业在倾听客户所需并且反馈这些...
@余治5274：怎样提升4s店的服务水平,提升客户的满意度? -
古花14772107955…… 同意楼上.另外特别推荐楼主CDK的在线预约服务,客户通过它可以随时在电脑或手机上预约进店,临近预约时间点时,系统还会自动提醒客户,并且帮助你获得更多的用户信息,如电子邮件,兴趣爱好等等,可以大大改善你的客户体验.
@余治5274：汽车4S店售后如何提高客户满意度 -
古花14772107955…… 现在的汽车行业要的就是服务 服务很重要的 目前中国4s店面临重新洗牌重组的局势 只有服务做好了 客负满意了 4s店才能生存下来
@余治5274：4S店所关注的客户满意度是怎么回事?(一) -
古花14772107955…… 如果感知到的效果低于期望,顾客就会不满意;如果感知到的效果与期望匹配,顾客就满意;如果感知到的效果超过期望,顾客就会高度满意或欣喜.汽车4S店以及作为服务于汽车后市场的我们要真正服务好顾客就必须充分认识及了解顾客,...
@余治5274：4s店销售如何提升客户满意度 -
古花14772107955…… 聘请第三方神秘顾客咨询公司定期以购车体验和产品咨询名义造访汽车销售展厅,对展厅标准服务过程从客户体验的角度进行完整有效评价,并以专业研究报告形式提交给委托方.这是目前汽车销售行业普遍采取的满意度管控措施.
@余治5274：如何提升客户满意度?如何提高汽车4S店售后服务满意度 -
古花14772107955…… 1. 站在客户的角度思考问题,让客户更方便. 2. 加强与客户的联系,多收集反馈信息,加以解决
@余治5274：怎么样提高4S店客户满意度? -
古花14772107955…… 要提高客户满意度,其实是需要提高满意满意度,建议你去做一次员工满意度调查,可以试试塔诺斯的员工满意度调查
古花14772107955…… 更多免费的服务,温柔的服务态度,经常给客户保好关系,经常联系客户问他们还需要什么服务吗?对我们的服务有什么不满意的地方.我们会尽量,改正.我对华谱济南4S很满意.因为经常给我免费洗车,提示我车到免费维护了.还给我小礼品.人吗?就爱赚个小便宜.
@余治5274：什么是汽车销售满意度 -
古花14772107955…… 汽车销售满意度 是指客户在购车完毕以后,你对客户从接待直至最后的服务是否达标,是否让客户满意,基本包含以下几点 首先:接待客户时是否主动问询客户购车用途,预算,是否根据客户需求介绍车辆,是否邀请客户试乘试驾,交车时是否介绍售后及客服经理与客户认识,是否有交车仪式,是否告知客户磨合注意事项,是否讲解车辆基本功能,车辆是否整洁,是否告知客户车辆的备胎及随车工具位置,是否告知客户保修期的时间与范围,是否为客户车辆加油,是否在交车后主动与客户联系提醒客户上牌,及首次保养时间. PS主要还是看4S店对于这方面的要求有哪些,各个4S店要求都是不一样的、 如有疑问留下QQ我会主动与你联系
@余治5274：汽车4S店怎样提高客户满意度 -
古花14772107955…… 1:说话的时候不要忽悠人家,谁都不是傻子人家买车后会上网查,不是全说真话,而在于一口咬定,不要一会儿一个样,销售员的信息要一致,说给顾客的更要一致,否则会闹笑话.2:价格的变动最好在一个季度之外,除非厂家有要求,前提...
@余治5274：作为汽车4S店怎样提高客户满意度 -
古花14772107955…… 客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情,并终身追随于你,客户需要的是迅速,简洁,可靠并有价值的服务.今天,客户满意度、忠诚度、终身价值三者之间的直接联系已得到广泛宣传,然而企业在倾听客户所需并且反馈这些...
@余治5274：怎样提升4s店的服务水平,提升客户的满意度? -
古花14772107955…… 同意楼上.另外特别推荐楼主CDK的在线预约服务,客户通过它可以随时在电脑或手机上预约进店,临近预约时间点时,系统还会自动提醒客户,并且帮助你获得更多的用户信息,如电子邮件,兴趣爱好等等,可以大大改善你的客户体验.
@余治5274：汽车4S店售后如何提高客户满意度 -
古花14772107955…… 现在的汽车行业要的就是服务 服务很重要的 目前中国4s店面临重新洗牌重组的局势 只有服务做好了 客负满意了 4s店才能生存下来
@余治5274：4S店所关注的客户满意度是怎么回事?(一) -
古花14772107955…… 如果感知到的效果低于期望,顾客就会不满意;如果感知到的效果与期望匹配,顾客就满意;如果感知到的效果超过期望,顾客就会高度满意或欣喜.汽车4S店以及作为服务于汽车后市场的我们要真正服务好顾客就必须充分认识及了解顾客,...
@余治5274：4s店销售如何提升客户满意度 -
古花14772107955…… 聘请第三方神秘顾客咨询公司定期以购车体验和产品咨询名义造访汽车销售展厅,对展厅标准服务过程从客户体验的角度进行完整有效评价,并以专业研究报告形式提交给委托方.这是目前汽车销售行业普遍采取的满意度管控措施.
@余治5274：如何提升客户满意度?如何提高汽车4S店售后服务满意度 -
古花14772107955…… 1. 站在客户的角度思考问题,让客户更方便. 2. 加强与客户的联系,多收集反馈信息,加以解决
@余治5274：怎么样提高4S店客户满意度? -
古花14772107955…… 要提高客户满意度,其实是需要提高满意满意度,建议你去做一次员工满意度调查,可以试试塔诺斯的员工满意度调查
