网店售后客服工作内容
@濮查281：淘宝售后客服做哪些 -
经别17556956559…… 淘宝客服主要接待客户的询问.你在旺旺上问卖家问题,接待你的就是淘宝客服.除此,淘宝客服还可能处理店铺中差评、查询快递问题等一些售后问题.各个店铺的客服工作内容不一定是相同的.在前程无忧上搜一下淘宝客服的招聘,看下就明白了
@濮查281：淘宝客服需要做什么 -
经别17556956559…… 关于淘宝客服每天具体的工作职责和内容如下: ① 一般9:00按时倒岗,按时上线.② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大...
@濮查281：网店客服的工作分为? -
经别17556956559…… 淘宝客服不仅要做好售前的工作,提升销量,还要做好售后,降低退款率,是一个需要细心和耐心的工作. 一、淘宝客服日常工作 1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业62616964757a686964616fe4b893e5b19e...
@濮查281：淘宝网店客服售后服务主要做什么 -
经别17556956559…… 1.查看首页商品链接是否有错,或者掌柜推荐商品是否空缺 2.查看店内订单有无异常没有发出 3.接待售后客户,处理售后问题 4.中差评 5.查看站内信及留言 6.查看是否有违规商品,及橱窗推荐商品是否全部推荐
@濮查281：淘宝客服是做什么的 -
经别17556956559…… 售前客服主要是回答买家对于产品的一下问题,让买家多了解产品特性;售后客服主要是负责处理售后问题,比如退换货,产品质量问题,纠纷,中差评等等;还有的客服是负责上架产品,负责店铺的日常事务,谢谢.
@濮查281：有谁做过淘宝在线客服,请跟我讲一下工作内容 -
经别17556956559…… 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客...
@濮查281：客服专员具体职责是什么? -
经别17556956559…… 客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议 做出相应的答复与受理. 客服专员具体职责视具体职位而定,具体如下: (1)、金融客服 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流...
@濮查281：电子商务客服售前的职责与工作内容 -
经别17556956559…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@濮查281：淘宝客服要怎么做? -
经别17556956559…… 你好:现在的淘宝都不太正规,每家淘宝商家对客服的要求不太一样.一般淘宝客服只负责产品介绍,购买客户咨询、订单传递等基本问题.但是有些淘宝商家还要求你订单跟进、售后服务等问题,一单到底.有些还要求客服负责部分外链;有的还要求客服负责潜在客户联系挖掘等工作.只有一些大的运营公司分工比较明确.
经别17556956559…… 淘宝客服主要接待客户的询问.你在旺旺上问卖家问题,接待你的就是淘宝客服.除此,淘宝客服还可能处理店铺中差评、查询快递问题等一些售后问题.各个店铺的客服工作内容不一定是相同的.在前程无忧上搜一下淘宝客服的招聘,看下就明白了
@濮查281：淘宝客服需要做什么 -
经别17556956559…… 关于淘宝客服每天具体的工作职责和内容如下: ① 一般9:00按时倒岗,按时上线.② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大...
@濮查281：网店客服的工作分为? -
经别17556956559…… 淘宝客服不仅要做好售前的工作,提升销量,还要做好售后,降低退款率,是一个需要细心和耐心的工作. 一、淘宝客服日常工作 1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业62616964757a686964616fe4b893e5b19e...
@濮查281：淘宝网店客服售后服务主要做什么 -
经别17556956559…… 1.查看首页商品链接是否有错,或者掌柜推荐商品是否空缺 2.查看店内订单有无异常没有发出 3.接待售后客户,处理售后问题 4.中差评 5.查看站内信及留言 6.查看是否有违规商品,及橱窗推荐商品是否全部推荐
@濮查281：淘宝客服是做什么的 -
经别17556956559…… 售前客服主要是回答买家对于产品的一下问题,让买家多了解产品特性;售后客服主要是负责处理售后问题,比如退换货,产品质量问题,纠纷,中差评等等;还有的客服是负责上架产品,负责店铺的日常事务,谢谢.
@濮查281：有谁做过淘宝在线客服,请跟我讲一下工作内容 -
经别17556956559…… 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客...
@濮查281：客服专员具体职责是什么? -
经别17556956559…… 客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议 做出相应的答复与受理. 客服专员具体职责视具体职位而定,具体如下: (1)、金融客服 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流...
@濮查281：电子商务客服售前的职责与工作内容 -
经别17556956559…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@濮查281：淘宝客服要怎么做? -
经别17556956559…… 你好:现在的淘宝都不太正规,每家淘宝商家对客服的要求不太一样.一般淘宝客服只负责产品介绍,购买客户咨询、订单传递等基本问题.但是有些淘宝商家还要求你订单跟进、售后服务等问题,一单到底.有些还要求客服负责部分外链;有的还要求客服负责潜在客户联系挖掘等工作.只有一些大的运营公司分工比较明确.
