酒店案例分析怎么写
@蓟行2308：酒店法律案例分析范文500字 写一个案例,要用到哪条法律,谁承担责任,最后是通过这条法律我学到了啥 -
韦之18073445856…… 某酒店客房内备有零食、酒水供房客选用,价格明显高于市场同类商品.房客关某缺乏住店经验,又未留意标价单,误认为系酒店免费提供而饮用了一瓶洋酒.结帐时酒店欲按标价收费,关某拒付. 关某是否应该按标价付款? 分析:应该按标价付款,因为酒店的价格单构成了合同缔约过程中的要约,关某饮用后构成承诺,合同成立并生效,关某应该付款给酒店;至于,关某因为重大误解饮用了酒店的酒水,关某享有撤销该合同的权利,可以请求法院撤销该合同.
@蓟行2308：酒店管理案例分析 -
韦之18073445856…… 1.首先把王先生的房间挂账,通知客房部至王先生的房间查看王先生是否已经离开酒店,如已经离开,证明客户已经逃账,账目问题交至上一级领导处理;如未离开,则可由前台委婉的向王先生提出账目仍未处理的问题(挑选时机不要让客户难...
@蓟行2308：酒店案例分析 -
韦之18073445856…… 貌似没讲完... 从已经写出来的情况看: 1、服务员不是调电视的专业人士,自己试了下,不行就赶紧找工程部,不管工程部如何回应,服务员自己还是不要继续调了,又弄不好,越调越显得设备差. 2、工程部实在是没有责任心.虽说明知道调不好,但对于客人来说,有专业人士出面,就算没调好,也能感觉到酒店对其的重视. 3、修不好了就赶紧换房,这是很合理的. 4、事后全面排查所有客房电视信号,找出原因并加以解决.
@蓟行2308：酒店服务案例分析 -
韦之18073445856…… 个人认为:该员工的表现可圈可点,透过整个事情的经过说明了我们的行业应该随时应具有更规范的的硬件设施,从业人员也应该有及时的应变能力.单从这个员工的表现来看 并为有大的过失
@蓟行2308：酒店 案例分析 -
韦之18073445856…… 规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶.新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色.饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域...
@蓟行2308：酒店案例分析案例分析某日,某酒店客房非常紧张,其0001房(高级
韦之18073445856…… 1.应由前台开 2.可以破例,由大堂经理送至客人处.至于入住方面的手续问题,因为是老总的VIP,那就问老总该如何操作,是否是以他的名义办理入住手续.这方面老总应该会指示怎么操作. 3.应由客房主管负责,因为他没有及时通知前台客人已入住客房. 4.遇到此类特殊事件,要立刻通知前台,做好各部门的协调工作.
@蓟行2308：酒店案例分析 ,请帮忙 -
韦之18073445856…… 您是想问什么?谁负责任么? 这个案例中,显然是在出票过程中出现的问题,一般情况下证件(身份证等)号码与姓名是对应的,漏字时系统一般会有提示,最终出现这种情况应该是票务人员疏忽或者是机票预定系统存在问题,该负有一定责任;另外,客人现场核对时在存在问题时,没有及时发现问题并给予“没问题”这样的回应,属于个人疏忽大意,也有部分责任. 最终,航空公司应根据客人证件(身份证)号码核对个人信息,并为客人办理相关登记手续,但可向其收取适当的追补机票款(个人觉得应该控制在所购机票款的25%以内).
@蓟行2308：星级酒店的经营案例分析 -
韦之18073445856…… 真的要解决这些问题,是要很专业的咨询公司来做,价值50万元以上;我稍有研究,稍做解答:1、重新定位:经济不景气就不固守原来的高标准高收费,建议将部分部门如中西餐和茶艺改为平民路线;2、延长价值链:酒店既然有高档的设施,又是县城最大的,这是一块金字招牌,可以加以利用,建议走高层路线,和政府、各类企业、事业单位合作,用为他们的定点接待和会议的场所,即使让利都还是划算,这样资产的周转率加快了,一定可以使酒店起死回生.3、一定要实施绩效考核;4、进行成本控制;5、客户满意度管理;等等
@蓟行2308：急急急!!!~酒店案例分析 -
韦之18073445856…… 酒店要转接的电话有很多.一般好的酒店会先询问客人是不是帮他转接电话.虽然是常客,但是服务员在转接前也要考虑到很多因素.不能冒昧的就转接客人的电话,如果要求转接的不是他的同伴而是讨债的呢?
@蓟行2308：分析酒店案例 -
韦之18073445856…… 这比较偶然,有短信为证的话,应该钱是刷了的,你想想如果同时那一时间,POS机坏,刷了卡,有短信同时发生,而没有真正刷的话,是作必,可能性极小. 酒店如果因为这事与客人有冲突,说明管理有问题,平时没有制定危机预案,没有充分考虑到各种可能的因素,是要改进的. 正确的处理,应该让客人登记入住,备注写明发生的问题,然后查询银行,由银行出示证据,如款确实没划的话,可以补交.酒店也不会因为客人的入住一两天而损失非常大的. 酒店有过错,没有管理好,培训好,制定好紧急预案.
韦之18073445856…… 某酒店客房内备有零食、酒水供房客选用,价格明显高于市场同类商品.房客关某缺乏住店经验,又未留意标价单,误认为系酒店免费提供而饮用了一瓶洋酒.结帐时酒店欲按标价收费,关某拒付. 关某是否应该按标价付款? 分析:应该按标价付款,因为酒店的价格单构成了合同缔约过程中的要约,关某饮用后构成承诺,合同成立并生效,关某应该付款给酒店;至于,关某因为重大误解饮用了酒店的酒水,关某享有撤销该合同的权利,可以请求法院撤销该合同.
@蓟行2308：酒店管理案例分析 -
韦之18073445856…… 1.首先把王先生的房间挂账,通知客房部至王先生的房间查看王先生是否已经离开酒店,如已经离开,证明客户已经逃账,账目问题交至上一级领导处理;如未离开,则可由前台委婉的向王先生提出账目仍未处理的问题(挑选时机不要让客户难...
@蓟行2308：酒店案例分析 -
韦之18073445856…… 貌似没讲完... 从已经写出来的情况看: 1、服务员不是调电视的专业人士,自己试了下,不行就赶紧找工程部,不管工程部如何回应,服务员自己还是不要继续调了,又弄不好,越调越显得设备差. 2、工程部实在是没有责任心.虽说明知道调不好,但对于客人来说,有专业人士出面,就算没调好,也能感觉到酒店对其的重视. 3、修不好了就赶紧换房,这是很合理的. 4、事后全面排查所有客房电视信号,找出原因并加以解决.
@蓟行2308：酒店服务案例分析 -
韦之18073445856…… 个人认为:该员工的表现可圈可点,透过整个事情的经过说明了我们的行业应该随时应具有更规范的的硬件设施,从业人员也应该有及时的应变能力.单从这个员工的表现来看 并为有大的过失
@蓟行2308：酒店 案例分析 -
韦之18073445856…… 规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶.新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色.饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域...
@蓟行2308：酒店案例分析案例分析某日,某酒店客房非常紧张,其0001房(高级
韦之18073445856…… 1.应由前台开 2.可以破例,由大堂经理送至客人处.至于入住方面的手续问题,因为是老总的VIP,那就问老总该如何操作,是否是以他的名义办理入住手续.这方面老总应该会指示怎么操作. 3.应由客房主管负责,因为他没有及时通知前台客人已入住客房. 4.遇到此类特殊事件,要立刻通知前台,做好各部门的协调工作.
@蓟行2308：酒店案例分析 ,请帮忙 -
韦之18073445856…… 您是想问什么?谁负责任么? 这个案例中,显然是在出票过程中出现的问题,一般情况下证件(身份证等)号码与姓名是对应的,漏字时系统一般会有提示,最终出现这种情况应该是票务人员疏忽或者是机票预定系统存在问题,该负有一定责任;另外,客人现场核对时在存在问题时,没有及时发现问题并给予“没问题”这样的回应,属于个人疏忽大意,也有部分责任. 最终,航空公司应根据客人证件(身份证)号码核对个人信息,并为客人办理相关登记手续,但可向其收取适当的追补机票款(个人觉得应该控制在所购机票款的25%以内).
@蓟行2308：星级酒店的经营案例分析 -
韦之18073445856…… 真的要解决这些问题,是要很专业的咨询公司来做,价值50万元以上;我稍有研究,稍做解答:1、重新定位:经济不景气就不固守原来的高标准高收费,建议将部分部门如中西餐和茶艺改为平民路线;2、延长价值链:酒店既然有高档的设施,又是县城最大的,这是一块金字招牌,可以加以利用,建议走高层路线,和政府、各类企业、事业单位合作,用为他们的定点接待和会议的场所,即使让利都还是划算,这样资产的周转率加快了,一定可以使酒店起死回生.3、一定要实施绩效考核;4、进行成本控制;5、客户满意度管理;等等
@蓟行2308：急急急!!!~酒店案例分析 -
韦之18073445856…… 酒店要转接的电话有很多.一般好的酒店会先询问客人是不是帮他转接电话.虽然是常客,但是服务员在转接前也要考虑到很多因素.不能冒昧的就转接客人的电话,如果要求转接的不是他的同伴而是讨债的呢?
@蓟行2308：分析酒店案例 -
韦之18073445856…… 这比较偶然,有短信为证的话,应该钱是刷了的,你想想如果同时那一时间,POS机坏,刷了卡,有短信同时发生,而没有真正刷的话,是作必,可能性极小. 酒店如果因为这事与客人有冲突,说明管理有问题,平时没有制定危机预案,没有充分考虑到各种可能的因素,是要改进的. 正确的处理,应该让客人登记入住,备注写明发生的问题,然后查询银行,由银行出示证据,如款确实没划的话,可以补交.酒店也不会因为客人的入住一两天而损失非常大的. 酒店有过错,没有管理好,培训好,制定好紧急预案.
