4s店售后三日回访话术
@卞威6583：谁给我写一份4S店的回访话术啊!急急! -
史应13514989819…… 1. 您好!请问是XX先生/女士吗? 2. 我是一汽-大众XX店客服部的XX(务必报自己姓名或代号 我想请您帮我做个回访,估计需要耽误您2分钟左右的时间,您看行吗? 3. (顾客愿意配合)呵呵,太感谢您了! 4. 您的车在X月X日在我们这里进行...
@卞威6583：汽车4S店销售部信息员回访表,回访内容,应该怎么写!
史应13514989819…… 信息员回访有些什么内容才能提高客户满意度,怎样才能反映客户真实的感受?以下三个样板供大家评论,同时给出你们的意见.回访标准用语11.您好!我是XXXX特约店的信息员,请问您是XX先生/小姐吗?2.您的贵车XX月XX日在本服务店进...
@卞威6583：在一家汽车销售公司做电话销售,避免不了要给客户做回访,那具体回访的内容有什么技巧呢? -
史应13514989819…… 汽车销售回访话术技巧之一是接通电话时先不和客户谈车,汽车销售员在接通电话时不宜直奔主题问客户车的状况怎样怎样.正确的技巧是和客户先闲聊一下,问问客户最近的情况、多一些关心问候或温馨提示.用和客户多一些生活或者兴趣爱...
@卞威6583：请问汽车行业售后回访电话话术? -
史应13514989819…… 你好,我已经做了3年汽车销售,我的经验来说给客户打回访,在平时接待客户时就一定要突出自己的一个特点,不管是你编的也好,真实的也罢,一定要让别人有一个特殊的印象,后面回访次数如果很多的话,客户又很犹豫,近期没有买车意向,这时你就可以用打错电话的理由,说说家常,比如最近生意怎么样,过的好不好之类的..(当然这个方法你绝对不能用公司电话打),关于车的话题不要讲太多,轻轻一点就可以,如果你做的成功,交得了朋友,那么这个车非你莫属
@卞威6583：看人家汽车销售员是如何打电话回访客户的 -
史应13514989819…… 内容简介:无论是开发、维护客户,还是做售后保障,回访客户都是必须要做的.之于后者,大多销售员朋友会选择电话回访客户.但如何打电话回访客户却让不少朋友很伤脑筋为此,世界工厂网小编特分享汽车销售员是如何打电话回访客户的...
@卞威6583：售后回访话术 -
史应13514989819…… 您好 我是**公司的.请问您最近购买了我们公司的**是吗? 请问您对我们产品使用还满意吗?有什么意见和建议?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
@卞威6583：求购售后服务的话术 -
史应13514989819…… 一、电话回访的流程: 充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通 成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步. 当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时,你是否已经想好了你要问对...
@卞威6583：汽车销售怎样做好售后回访工作? -
史应13514989819…… 如何做好汽车销售电话回访?有以下六点需要注意.1、***先生/女士您好,我是**4S店客服中心的**,很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便,致歉后询问方便的时间再联系,挂线)2、首先对您购买我们**品牌汽车表示...
@卞威6583：请教关于汽车4S店客服工作的内容和流程细节 -
史应13514989819…… 我也刚做不久,当作两个人交流吧.1. 维修3DC回访:3天内对客户进行回访,最好自己能备份话术.2. 销售7DC回访:7天内对客户进行回访,最好自己能备份话术.3. 流失客户回访:对一段时间没有回厂的客户进行回访.4. 会员俱乐部:组建会员俱乐部,并进行积分换购等.5. 会员活动组织:定期组织会员参加活动.6. 客户投诉处理:记录跟踪客户投诉并处理.7. 客户咨询救援处理:记录跟踪客户咨询救援处理.8. 各种资料收集:客户车辆档案等等.最好要有系统来支持你的工作,要不然会累扁,我们公司用了深圳优凯的系统,刚开始也不熟,最近我才逐步了解,以上也是我个人的工作总结吧,不足之处你再自个补充一下.
@卞威6583：汽车4s店客服回访话术 -
史应13514989819…… 积极地联系各车主,回访前也了解所回访的车型、保养时间、行驶里程等信息,视不同的接听者均用自己唯美动听的语言与其交流!
史应13514989819…… 1. 您好!请问是XX先生/女士吗? 2. 我是一汽-大众XX店客服部的XX(务必报自己姓名或代号 我想请您帮我做个回访,估计需要耽误您2分钟左右的时间,您看行吗? 3. (顾客愿意配合)呵呵,太感谢您了! 4. 您的车在X月X日在我们这里进行...
@卞威6583：汽车4S店销售部信息员回访表,回访内容,应该怎么写!
史应13514989819…… 信息员回访有些什么内容才能提高客户满意度,怎样才能反映客户真实的感受?以下三个样板供大家评论,同时给出你们的意见.回访标准用语11.您好!我是XXXX特约店的信息员,请问您是XX先生/小姐吗?2.您的贵车XX月XX日在本服务店进...
@卞威6583：在一家汽车销售公司做电话销售,避免不了要给客户做回访,那具体回访的内容有什么技巧呢? -
史应13514989819…… 汽车销售回访话术技巧之一是接通电话时先不和客户谈车,汽车销售员在接通电话时不宜直奔主题问客户车的状况怎样怎样.正确的技巧是和客户先闲聊一下,问问客户最近的情况、多一些关心问候或温馨提示.用和客户多一些生活或者兴趣爱...
@卞威6583：请问汽车行业售后回访电话话术? -
史应13514989819…… 你好,我已经做了3年汽车销售,我的经验来说给客户打回访,在平时接待客户时就一定要突出自己的一个特点,不管是你编的也好,真实的也罢,一定要让别人有一个特殊的印象,后面回访次数如果很多的话,客户又很犹豫,近期没有买车意向,这时你就可以用打错电话的理由,说说家常,比如最近生意怎么样,过的好不好之类的..(当然这个方法你绝对不能用公司电话打),关于车的话题不要讲太多,轻轻一点就可以,如果你做的成功,交得了朋友,那么这个车非你莫属
@卞威6583：看人家汽车销售员是如何打电话回访客户的 -
史应13514989819…… 内容简介:无论是开发、维护客户,还是做售后保障,回访客户都是必须要做的.之于后者,大多销售员朋友会选择电话回访客户.但如何打电话回访客户却让不少朋友很伤脑筋为此,世界工厂网小编特分享汽车销售员是如何打电话回访客户的...
@卞威6583：售后回访话术 -
史应13514989819…… 您好 我是**公司的.请问您最近购买了我们公司的**是吗? 请问您对我们产品使用还满意吗?有什么意见和建议?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
@卞威6583：求购售后服务的话术 -
史应13514989819…… 一、电话回访的流程: 充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通 成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步. 当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时,你是否已经想好了你要问对...
@卞威6583：汽车销售怎样做好售后回访工作? -
史应13514989819…… 如何做好汽车销售电话回访?有以下六点需要注意.1、***先生/女士您好,我是**4S店客服中心的**,很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便,致歉后询问方便的时间再联系,挂线)2、首先对您购买我们**品牌汽车表示...
@卞威6583：请教关于汽车4S店客服工作的内容和流程细节 -
史应13514989819…… 我也刚做不久,当作两个人交流吧.1. 维修3DC回访:3天内对客户进行回访,最好自己能备份话术.2. 销售7DC回访:7天内对客户进行回访,最好自己能备份话术.3. 流失客户回访:对一段时间没有回厂的客户进行回访.4. 会员俱乐部:组建会员俱乐部,并进行积分换购等.5. 会员活动组织:定期组织会员参加活动.6. 客户投诉处理:记录跟踪客户投诉并处理.7. 客户咨询救援处理:记录跟踪客户咨询救援处理.8. 各种资料收集:客户车辆档案等等.最好要有系统来支持你的工作,要不然会累扁,我们公司用了深圳优凯的系统,刚开始也不熟,最近我才逐步了解,以上也是我个人的工作总结吧,不足之处你再自个补充一下.
@卞威6583：汽车4s店客服回访话术 -
史应13514989819…… 积极地联系各车主,回访前也了解所回访的车型、保养时间、行驶里程等信息,视不同的接听者均用自己唯美动听的语言与其交流!
