4s店售后客服邀约保养话术
@薄振942：本人在4s店上班,售后服务部的,如何打电话预约车主保养,有基本的话术吗?急急急 -
逯别17564227247…… 首先,先告诉客户他的里程已经到了保养的时间 我们现在对老客户有活动优惠,您这周有空吗?我帮您预约保养. 最好,是剖析定期保养给爱车和家人,带来的安全,是很重要的.你可关注我,谢谢!
@薄振942：汽车售后服务如何制定预约话术 -
逯别17564227247…… 售后SA接起电话,首先应该感谢客户致电,然后询问客户有什么可以帮助?例如:当售后SA台面的电话响起来后,接听电话首先说:“您好,欢迎致电**4S店,我姓*,请问有什么可以帮您?” 然后根据客户致电售后的几种不同情况,分别制...
@薄振942：汽车维修服务话术 -
逯别17564227247…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:吴霞 汽车维修服务话术 机油方面: 问22、平时每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器?答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工...
@薄振942：4S店前台如何引导顾客在电话中预约保养 -
逯别17564227247…… 从节约时间的角度去引导客户!首先你要知道客户想要什么.要节约费用还是节约时间,那就用相关的话术去引导客户!以客户为关注焦点!那么一切都会有效果的!希望对您有所帮助!
@薄振942：怎样让客户回4S店做保养及维修 -
逯别17564227247…… 如果你是是刚去这个单位上班的话,建议你观察一下这个单位,看看为什么老客户不继续留在4S了.就目前汽车行业看来,想直接挽回已经流失掉的老客户是不可能的,只能用营销手段拉新的客户进来.然后增加口碑,让新进来的人能把曾经的老客户拉回来. 不过现在4S口碑不好做,各部门都不爱配合你的.做市场就是个费苦力而不易见效的活儿,领导也不容易看起你.
@薄振942：4S店服务顾问做养护产品话术有哪些? -
逯别17564227247…… 知识积累、真诚相待、客户需要、接近技巧、语言技巧都非常的重要,话术要根据自己的性格和具体情况做积累,功到自然成.
@薄振942：4s店客服适合长期做吗
逯别17564227247…… 4S店客服适合长期做的.是4s店的客服的待遇比其他的客服的待遇稍微要好一些.工作也是比较轻松的.要是对来电维修保养的一些客户进行回访,或者是根据公司要求去邀约一些客户来电做首保.或者是参加一些活动之类的.工作相对来说比较轻松.
@薄振942：谁能告诉我一些汽车4s店客服提醒首保的话术么? -
逯别17564227247…… 换机油、滤芯,调试灯光,检查底盘用时30分钟搞定
@薄振942：4s店如何给客户发短信让客户在质保期内回4s店维修或保养
逯别17564227247…… 4s给客户发短信让客户在质保期内回4s店维修或保养可以直接说不去算是托保
@薄振942：4s店维修开派工单话术练习 -
逯别17564227247…… 先生/女士您好!欢迎光临某某汽车4S店,请问您本次需要什么服务?是维修还是保养?如果是维修那么要详细问清楚客服车辆的故障现象,故障发生的条件,方便技师维修,客户要做保养,那么你就得查看车辆以前的维修记录及保养记录,根据情况给客服制定一个保养计划,然后问客户除了保养车辆是否有其他问题需要维修,这些做完以后,将客户联双手递给客户,同时将客户引导去休息室(现在你已经知道客户的姓名),某某先生您的爱车稍后会为您派工,您现在可以到休息室休息一下!休息室有电脑可以上网,可以看电视,您的爱车预计什么时候可以维修或者保养完成.
逯别17564227247…… 首先,先告诉客户他的里程已经到了保养的时间 我们现在对老客户有活动优惠,您这周有空吗?我帮您预约保养. 最好,是剖析定期保养给爱车和家人,带来的安全,是很重要的.你可关注我,谢谢!
@薄振942：汽车售后服务如何制定预约话术 -
逯别17564227247…… 售后SA接起电话,首先应该感谢客户致电,然后询问客户有什么可以帮助?例如:当售后SA台面的电话响起来后,接听电话首先说:“您好,欢迎致电**4S店,我姓*,请问有什么可以帮您?” 然后根据客户致电售后的几种不同情况,分别制...
@薄振942：汽车维修服务话术 -
逯别17564227247…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:吴霞 汽车维修服务话术 机油方面: 问22、平时每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器?答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工...
@薄振942：4S店前台如何引导顾客在电话中预约保养 -
逯别17564227247…… 从节约时间的角度去引导客户!首先你要知道客户想要什么.要节约费用还是节约时间,那就用相关的话术去引导客户!以客户为关注焦点!那么一切都会有效果的!希望对您有所帮助!
@薄振942：怎样让客户回4S店做保养及维修 -
逯别17564227247…… 如果你是是刚去这个单位上班的话,建议你观察一下这个单位,看看为什么老客户不继续留在4S了.就目前汽车行业看来,想直接挽回已经流失掉的老客户是不可能的,只能用营销手段拉新的客户进来.然后增加口碑,让新进来的人能把曾经的老客户拉回来. 不过现在4S口碑不好做,各部门都不爱配合你的.做市场就是个费苦力而不易见效的活儿,领导也不容易看起你.
@薄振942：4S店服务顾问做养护产品话术有哪些? -
逯别17564227247…… 知识积累、真诚相待、客户需要、接近技巧、语言技巧都非常的重要,话术要根据自己的性格和具体情况做积累,功到自然成.
@薄振942：4s店客服适合长期做吗
逯别17564227247…… 4S店客服适合长期做的.是4s店的客服的待遇比其他的客服的待遇稍微要好一些.工作也是比较轻松的.要是对来电维修保养的一些客户进行回访,或者是根据公司要求去邀约一些客户来电做首保.或者是参加一些活动之类的.工作相对来说比较轻松.
@薄振942：谁能告诉我一些汽车4s店客服提醒首保的话术么? -
逯别17564227247…… 换机油、滤芯,调试灯光,检查底盘用时30分钟搞定
@薄振942：4s店如何给客户发短信让客户在质保期内回4s店维修或保养
逯别17564227247…… 4s给客户发短信让客户在质保期内回4s店维修或保养可以直接说不去算是托保
@薄振942：4s店维修开派工单话术练习 -
逯别17564227247…… 先生/女士您好!欢迎光临某某汽车4S店,请问您本次需要什么服务?是维修还是保养?如果是维修那么要详细问清楚客服车辆的故障现象,故障发生的条件,方便技师维修,客户要做保养,那么你就得查看车辆以前的维修记录及保养记录,根据情况给客服制定一个保养计划,然后问客户除了保养车辆是否有其他问题需要维修,这些做完以后,将客户联双手递给客户,同时将客户引导去休息室(现在你已经知道客户的姓名),某某先生您的爱车稍后会为您派工,您现在可以到休息室休息一下!休息室有电脑可以上网,可以看电视,您的爱车预计什么时候可以维修或者保养完成.
