95598工单有哪几类

@丰菡6123：95598业务受理种类都有哪些?
乌秆13413487836…… 95598客户服务业务包括信息查、业务咨询、故障振修、 投诉、举振、建议、意见、表扬等,各项业务流程实行闭环管理.信息查询公司客服中心通过95598电话自助语音...

@丰菡6123：麻烦谁能告诉告诉我,如果家里非正常停电我打95598报修,工作人员应该在多少小时或者多少工作日内解决问题 -
乌秆13413487836…… 95598工单一般分为两种,上海市的话急修承诺40分钟内赶到(外环内),外环外60分钟内赶到,非急修的(补单子或表记问题等)4个工作日给出答复.具体多少时间解决没办法答复的,要具体到场看严不严重,只能承诺到场时间.95598是一个下发问题的部门,下发到供电局相关人员会帮你处理的所以只能承诺到场时间,具体处理时间可以现场问师傅.希望能帮到你.

@丰菡6123：95598业务包括哪些内容 -
乌秆13413487836…… 业务受理、信息查询、电力故障保修、停电预告、客户欠费提示、系统服务功能拓展

@丰菡6123：如何快速处理95598工单,有效减少投诉工单 -
乌秆13413487836…… 一是平常的基础服务要做到位,第一次把事情做对,客户就不会拨打95598热线. 二是全体服务人员要有全心全意为客户服务的意识,有了95598工单,重视并及时为客户解决问题,客户就不会重复拨打95598热线.希望能够帮到您.

@丰菡6123：95598客户服务的回访规范有哪些?
乌秆13413487836…… (1)为加强电话服务过程的监控,适时掌握客户的需求 及意见,实现客户服务的闭环管理,提高客户对供电服务的满意 度,应遵守客户回访规范. (2) 对客户通过95598电话...