供电所95598工单管控措施

@仲剑4232：如何快速处理95598工单,有效减少投诉工单 -
樊陶13979801807…… 一是平常的基础服务要做到位,第一次把事情做对,客户就不会拨打95598热线. 二是全体服务人员要有全心全意为客户服务的意识,有了95598工单,重视并及时为客户解决问题,客户就不会重复拨打95598热线.希望能够帮到您.

@仲剑4232：95598客户服务的回访规范有哪些?
樊陶13979801807…… (1)为加强电话服务过程的监控,适时掌握客户的需求 及意见,实现客户服务的闭环管理,提高客户对供电服务的满意 度,应遵守客户回访规范. (2) 对客户通过95598电话...

@仲剑4232：电力95598客户服务系统在接收到工单的时没有语音或声音提示了,要怎么处理,在线急等求救!! -
樊陶13979801807…… 消息到达后,系统能够音乐提示.部分电脑运行一段时间后,音乐不再提示,解决方法如下: (需确保完全按照终端安装要求安装,包括插件和IE配置) 一、删除Gear临时文件.(IE浏览器“工具”菜单下) 二、删除IE浏览器临时文件. 登录程序.完成处理.

@仲剑4232：95598电力人员如何做好本职工作 -
樊陶13979801807…… 我认为,接电话的速度要快,态度要柔和,即使顾客态度不好,也不要急.要与供电,抢修部门联系畅通,这样有故障联系起来不误事.

@仲剑4232：如何做好供电所安全管理 -
樊陶13979801807…… 为认真贯彻“安全第一预防为主”的方针,规范供电所的安全管理,提高供电所人员的安全业务素质,降低中、低压事故,根据国家电网公司及省局、市局、县局文件精神要求,结合我所的自身的实际情况,我成立“农村供电所安全管理年”领...