售后接待流程七大步
@厍狮2976：怎样做一名优秀的4s店售后前台接待 -
通径13628639585…… 抓好售后服务的流程4S店都具有一套自己的售后服务流程,前台主管首先要做的就是按照要求,抓好服务流程,做好本职的管理工作.一般售后服务流程是以下七 步:预约、接待、填写派工单、修理、质检、交车、跟踪服务.而前台主管的工...
@厍狮2976：汽车售后服务流程 -
通径13628639585…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰...
@厍狮2976：怎样做好汽车4s店售后前台接待的工作? -
通径13628639585…… 预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务.
@厍狮2976：客服人员接待流程的顺序是怎样的? -
通径13628639585…… 如果你是一名求职新人,事前科谱一下招聘单位的流程很重要,这样可以尽量的避免自己出洋相,从而能给别人“感觉不错”. 1、进门的时候一定要衣着整齐,微笑.(前台这些客服人员虽然职位不高,但一句话的杀伤力还是很大的.) 2、你进门后尽量顺着客服人员的安排,叫你坐哪里就坐那里,千万不要随意走动.更不要大声喧哗. 3、随后,对方会叫你填张表格,尽量发挥你的书写水平(至少要工整). 4、而后就是单独进面试室了,用最简短的语言说明自己的长处. 5、........没有了,成与不成,就看自己的运气了
@厍狮2976：汽车售后服务工作的流程是怎么样的?有专门的课程可以学习的吗?
通径13628639585…… 一般4S店铺的售后服务工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂. 3、将接修车清洗送入车间,办理交车手续. ...
@厍狮2976：4s店维修接待流程( 那一块里面还有哪里分类?) -
通径13628639585…… 标准服务核心流程 步骤一 持《接车问诊单》及四件套,面带微笑快步上前迎接客户. 步骤二 主动为客户打开车门,礼让客户下车. 步骤三 问候客户,例如::xx您好,欢迎光临xx服务站. 步骤四 自我介绍,主动询问客户求来站需求,例如“...
@厍狮2976：汽车售后前台接待流程 -
通径13628639585…… 简单,有车来了你接待写单就可以了,但有好多小事要做,例如检查车身有没伤痕要仔细,检查并建议车主保管好贵重物品,记得每台车来第一件事就是套坐椅套,脚垫,方向盘套,等等,都是小事,不懂多问,
@厍狮2976：顾客服务的七步骤(服装销售) -
通径13628639585…… 销售七步曲: (1)等待顾客 (2)迎接顾客 (3)了解需求 (4)推荐商品 (5)达成交易 (6)推荐关联产品 (7)欢送顾客 第一步:等待顾客: 正确的姿势:面带微笑,不要有厌恶的表情,保持目光接触,不要盯着顾客看,会使顾客紧张,...
@厍狮2976：我想做汽车4S店的售后接待想问下具体操作流程,注意事项需要什?
通径13628639585…… 形象,气质,服务意识,亲和力另外需具备汽车基本原理知识,索赔知识,配件知识,投诉处理技巧,心理学基础,统筹学知识,沟通技巧,电脑基本知识,具体流程基本分为:预约,接待,诊断维修,交车结账,回访.基本所有的品牌都是这几步,只是细节稍微不同.
@厍狮2976：怎样做好一个汽车售后4s店的前台管理 -
通径13628639585…… 从日常的事情出发.做到真正的以客户为关注焦点.且解决好客户抱怨.降低客户投诉流失率.即可!希望对您有所帮助!
通径13628639585…… 抓好售后服务的流程4S店都具有一套自己的售后服务流程,前台主管首先要做的就是按照要求,抓好服务流程,做好本职的管理工作.一般售后服务流程是以下七 步:预约、接待、填写派工单、修理、质检、交车、跟踪服务.而前台主管的工...
@厍狮2976：汽车售后服务流程 -
通径13628639585…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰...
@厍狮2976：怎样做好汽车4s店售后前台接待的工作? -
通径13628639585…… 预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务.
@厍狮2976：客服人员接待流程的顺序是怎样的? -
通径13628639585…… 如果你是一名求职新人,事前科谱一下招聘单位的流程很重要,这样可以尽量的避免自己出洋相,从而能给别人“感觉不错”. 1、进门的时候一定要衣着整齐,微笑.(前台这些客服人员虽然职位不高,但一句话的杀伤力还是很大的.) 2、你进门后尽量顺着客服人员的安排,叫你坐哪里就坐那里,千万不要随意走动.更不要大声喧哗. 3、随后,对方会叫你填张表格,尽量发挥你的书写水平(至少要工整). 4、而后就是单独进面试室了,用最简短的语言说明自己的长处. 5、........没有了,成与不成,就看自己的运气了
@厍狮2976：汽车售后服务工作的流程是怎么样的?有专门的课程可以学习的吗?
通径13628639585…… 一般4S店铺的售后服务工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂. 3、将接修车清洗送入车间,办理交车手续. ...
@厍狮2976：4s店维修接待流程( 那一块里面还有哪里分类?) -
通径13628639585…… 标准服务核心流程 步骤一 持《接车问诊单》及四件套,面带微笑快步上前迎接客户. 步骤二 主动为客户打开车门,礼让客户下车. 步骤三 问候客户,例如::xx您好,欢迎光临xx服务站. 步骤四 自我介绍,主动询问客户求来站需求,例如“...
@厍狮2976：汽车售后前台接待流程 -
通径13628639585…… 简单,有车来了你接待写单就可以了,但有好多小事要做,例如检查车身有没伤痕要仔细,检查并建议车主保管好贵重物品,记得每台车来第一件事就是套坐椅套,脚垫,方向盘套,等等,都是小事,不懂多问,
@厍狮2976：顾客服务的七步骤(服装销售) -
通径13628639585…… 销售七步曲: (1)等待顾客 (2)迎接顾客 (3)了解需求 (4)推荐商品 (5)达成交易 (6)推荐关联产品 (7)欢送顾客 第一步:等待顾客: 正确的姿势:面带微笑,不要有厌恶的表情,保持目光接触,不要盯着顾客看,会使顾客紧张,...
@厍狮2976：我想做汽车4S店的售后接待想问下具体操作流程,注意事项需要什?
通径13628639585…… 形象,气质,服务意识,亲和力另外需具备汽车基本原理知识,索赔知识,配件知识,投诉处理技巧,心理学基础,统筹学知识,沟通技巧,电脑基本知识,具体流程基本分为:预约,接待,诊断维修,交车结账,回访.基本所有的品牌都是这几步,只是细节稍微不同.
@厍狮2976：怎样做好一个汽车售后4s店的前台管理 -
通径13628639585…… 从日常的事情出发.做到真正的以客户为关注焦点.且解决好客户抱怨.降低客户投诉流失率.即可!希望对您有所帮助!
