4s售后接待流程及标准
@雍雅5652：汽车4s店的售后服务流程 是什么样的 ! -
丁蔡18972184501…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰...
@雍雅5652：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
丁蔡18972184501…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@雍雅5652：4S店汽车售后流程有哪些? -
丁蔡18972184501…… 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
@雍雅5652：我想做汽车4S店的售后接待想问下具体操作流程,注意事项需要什?
丁蔡18972184501…… 形象,气质,服务意识,亲和力另外需具备汽车基本原理知识,索赔知识,配件知识,投诉处理技巧,心理学基础,统筹学知识,沟通技巧,电脑基本知识,具体流程基本分为:预约,接待,诊断维修,交车结账,回访.基本所有的品牌都是这几步,只是细节稍微不同.
@雍雅5652：4s店维修接待流程( 那一块里面还有哪里分类?) -
丁蔡18972184501…… 标准服务核心流程 步骤一 持《接车问诊单》及四件套,面带微笑快步上前迎接客户. 步骤二 主动为客户打开车门,礼让客户下车. 步骤三 问候客户,例如::xx您好,欢迎光临xx服务站. 步骤四 自我介绍,主动询问客户求来站需求,例如“...
@雍雅5652：汽车4S店售后服务流程怎么写?
丁蔡18972184501…… 汽车4S店售后服务的标准流程 1、热诚招客 ……………………………………………………… 2、预约 …………………………………………………………… 3、接待 …………………………………………………………… 4、问诊/诊断 ………………...
@雍雅5652：怎样做好汽车4s店售后前台接待的工作? -
丁蔡18972184501…… 预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务.
@雍雅5652：4s店维修接待68项内容是什么? -
丁蔡18972184501…… 1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户 工作内容:(1)见到客户驾车驶进公司大门,立即起身,带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意(微笑点头):当客户走出车门或放下车窗后,应先主动向客户...
@雍雅5652：4S店的标准和服务都有什么? -
丁蔡18972184501…… 我只知道车的应该是这样的,其他的应该是大同小异吧, 汽车4S店售后服务的标准流程1、热诚招客 ………………………………………………………2、预约 ……………………………………………………………3、接待 ………………………...
@雍雅5652：请问汽车行业4S店的售后前台接待工作流程有哪些? -
丁蔡18972184501…… 一般先是前台接待,然后再售后吧!
丁蔡18972184501…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰...
@雍雅5652：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
丁蔡18972184501…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@雍雅5652：4S店汽车售后流程有哪些? -
丁蔡18972184501…… 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
@雍雅5652：我想做汽车4S店的售后接待想问下具体操作流程,注意事项需要什?
丁蔡18972184501…… 形象,气质,服务意识,亲和力另外需具备汽车基本原理知识,索赔知识,配件知识,投诉处理技巧,心理学基础,统筹学知识,沟通技巧,电脑基本知识,具体流程基本分为:预约,接待,诊断维修,交车结账,回访.基本所有的品牌都是这几步,只是细节稍微不同.
@雍雅5652：4s店维修接待流程( 那一块里面还有哪里分类?) -
丁蔡18972184501…… 标准服务核心流程 步骤一 持《接车问诊单》及四件套,面带微笑快步上前迎接客户. 步骤二 主动为客户打开车门,礼让客户下车. 步骤三 问候客户,例如::xx您好,欢迎光临xx服务站. 步骤四 自我介绍,主动询问客户求来站需求,例如“...
@雍雅5652：汽车4S店售后服务流程怎么写?
丁蔡18972184501…… 汽车4S店售后服务的标准流程 1、热诚招客 ……………………………………………………… 2、预约 …………………………………………………………… 3、接待 …………………………………………………………… 4、问诊/诊断 ………………...
@雍雅5652：怎样做好汽车4s店售后前台接待的工作? -
丁蔡18972184501…… 预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务.
@雍雅5652：4s店维修接待68项内容是什么? -
丁蔡18972184501…… 1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户 工作内容:(1)见到客户驾车驶进公司大门,立即起身,带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意(微笑点头):当客户走出车门或放下车窗后,应先主动向客户...
@雍雅5652：4S店的标准和服务都有什么? -
丁蔡18972184501…… 我只知道车的应该是这样的,其他的应该是大同小异吧, 汽车4S店售后服务的标准流程1、热诚招客 ………………………………………………………2、预约 ……………………………………………………………3、接待 ………………………...
@雍雅5652：请问汽车行业4S店的售后前台接待工作流程有哪些? -
丁蔡18972184501…… 一般先是前台接待,然后再售后吧!
