电话售后客服工作内容
@孟哈1954：售后客服专员是负责公司里什么工作 -
拔疤15623056000…… 一般主要是项目后期跟踪,例如做回访、解决客户疑问、做满意度调查、维护客户关系等等,基本上是电话沟通,所以电话比较多一些
@孟哈1954：客服是做什么的 -
拔疤15623056000…… 广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内.(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距.) 客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务...
@孟哈1954：客服主要负责什么工作? -
拔疤15623056000…… 1、耐心多一点 在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比...
@孟哈1954：客服专员具体职责是什么? -
拔疤15623056000…… 客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议 做出相应的答复与受理. 客服专员具体职责视具体职位而定,具体如下: (1)、金融客服 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流...
@孟哈1954：汽车4S店的售后客服人员主要是做什么工作? -
拔疤15623056000…… 4S店的售后客服,主要就是接电话.安抚客人,调查回馈.做4S店的售后客服,不需要会修车.因为就是打电话;接电话.这份工作最好是女的做;比较合适.
@孟哈1954：客服的职责? -
拔疤15623056000…… 客服职责 1、 有责任心,认真 2、 做事细心、有耐心 3、 具有多面性(性格) 4、 会做详细的记录 5、 稳重,遇事不惊,不躁 6、 关注事实,尤其是行业信息 7、 对所销产品专业 客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我...
@孟哈1954：一般的售后服务工作内容都包括什么?客服的服务体系是什么? -
拔疤15623056000…… 我的理解是:处理退换货 /投诉之类的
@孟哈1954：手机售后服务主要工作内容是什么 -
拔疤15623056000…… 为买手机的客户提高售后服务,例如回答一些手机操作上的疑问、手机故障维修之类的.基本就是这些,比如经常死机,客户就会给你检查问题,你就拿去工厂鉴定,
@孟哈1954：售后服务的内容包括哪些?
拔疤15623056000…… 售后服务常见的包括:三包,即包修、包换和包退;电话回访或者直接上门回访;负责产品的售后维修服务;进行技术方面的指导;特定产品的代安装及调试;回复消费者...
@孟哈1954：售后服务具体内容有些什么?
拔疤15623056000…… 1、代为消费者安装、调试产品; 2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导; 3、保证维修零配件的供应; 4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养; 5、为消费者提供定期电话回访或上门回访 6、对产品实行＂三包＂,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为＂三包＂,这是一种狭义的理解); 7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询.同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进.
拔疤15623056000…… 一般主要是项目后期跟踪,例如做回访、解决客户疑问、做满意度调查、维护客户关系等等,基本上是电话沟通,所以电话比较多一些
@孟哈1954：客服是做什么的 -
拔疤15623056000…… 广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内.(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距.) 客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务...
@孟哈1954：客服主要负责什么工作? -
拔疤15623056000…… 1、耐心多一点 在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比...
@孟哈1954：客服专员具体职责是什么? -
拔疤15623056000…… 客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议 做出相应的答复与受理. 客服专员具体职责视具体职位而定,具体如下: (1)、金融客服 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流...
@孟哈1954：汽车4S店的售后客服人员主要是做什么工作? -
拔疤15623056000…… 4S店的售后客服,主要就是接电话.安抚客人,调查回馈.做4S店的售后客服,不需要会修车.因为就是打电话;接电话.这份工作最好是女的做;比较合适.
@孟哈1954：客服的职责? -
拔疤15623056000…… 客服职责 1、 有责任心,认真 2、 做事细心、有耐心 3、 具有多面性(性格) 4、 会做详细的记录 5、 稳重,遇事不惊,不躁 6、 关注事实,尤其是行业信息 7、 对所销产品专业 客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我...
@孟哈1954：一般的售后服务工作内容都包括什么?客服的服务体系是什么? -
拔疤15623056000…… 我的理解是:处理退换货 /投诉之类的
@孟哈1954：手机售后服务主要工作内容是什么 -
拔疤15623056000…… 为买手机的客户提高售后服务,例如回答一些手机操作上的疑问、手机故障维修之类的.基本就是这些,比如经常死机,客户就会给你检查问题,你就拿去工厂鉴定,
@孟哈1954：售后服务的内容包括哪些?
拔疤15623056000…… 售后服务常见的包括:三包,即包修、包换和包退;电话回访或者直接上门回访;负责产品的售后维修服务;进行技术方面的指导;特定产品的代安装及调试;回复消费者...
@孟哈1954：售后服务具体内容有些什么?
拔疤15623056000…… 1、代为消费者安装、调试产品; 2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导; 3、保证维修零配件的供应; 4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养; 5、为消费者提供定期电话回访或上门回访 6、对产品实行＂三包＂,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为＂三包＂,这是一种狭义的理解); 7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询.同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进.
