超额预订举例
@俞汪6762：[原创]如何处理订房纠纷? -
奚底18996245673…… 1.超额预订引起2.客人信息不全,联络不方便引起;3.客人被列入Waiting List,但客人不明白;4.抵达时间超过声明时间,客人又未事先联系;(解释,热情接待,帮助联系)5.客人电话订房,预订员同意,但没有寄出确认书;6.客人声称订了房,但接待处并没有记录;7.价格方面争议,不理解饭店住房方面的政策规定(如Mini-bar消费)
@俞汪6762：如何处理超额订房管理详细??
奚底18996245673…… (二)成因: 1、人为的错误: a)预测错误~订房部对未来的入住率计算错误. b)... 可能,如:家庭、同游者和互相认识的客人,本是预订多间客房,但当他们登记时,...
@俞汪6762：酒店管理的详尽资料,最好有图表
奚底18996245673…… 首先,做好客源预测工作.酒店通过预测才能考虑接下来的营销步骤,预测需从多方面着手: 1)往年同期客源情况的分析.营销人员应该细分和研究去年同期节假日每天客房出租情况,如:每日出租房间数,散客房间数,以及来自协议的散客...
@俞汪6762：如何做好酒店营销 -
奚底18996245673…… ??豢梢蚪诩偃沼稳嗽龆喽?八?谴?摺薄⑺烈庹羌邸 合理计划客源比例 根据调查与预测情况,合理做好客源的分配比例,如果预测天气状况不妙,可以增加团队的预定量,如果预测天气较好,可以减少团队预定量.但也不能一刀切,不接团...
@俞汪6762：独立酒店如何建立收益最大化策略? -
奚底18996245673…… 独立酒店管理者常常发现他们身处困境之中,他们缺乏大型酒店连锁集团的庞大资源,他们缺乏营销预算,缺乏开拓第三方预订渠道的投资,他们也没有广泛认知的品牌来配合这些推广活动.但是,独立酒店仍然可以采取一系列的策略获得收入...
@俞汪6762：当前经济下滑情况下,如何做好宾馆营销工作 -
奚底18996245673…… 酒店营销五忌:一忌主观判定消费单位的信誉程度目前,在酒店所有消费群体中,特别是一些内地酒店,挂账消费占相当比重.酒店在衡量挂账单位的消费资证时,自然会根据该单位的实力、信誉程度来确定能否挂账,以免发生呆账、坏账...
@俞汪6762：乘坐飞机去旅行该注意什么?
奚底18996245673…… 飞机票的超额预订屡见不鲜,但是,在一些国家根本没有一个健全的机票预订系统,你到了机场之后,总是惊讶地发现你所预订的航班机票已经以5 ~7折的折扣被抢购一空.假如你真的遇到了这种状况,那么就应该通过恰当的方法,尽量使自己顺利登机.假如你准备采用包机或开私人飞机的方式,那么,必须提前确认你的旅行保险单是否涵盖了这种交通方式.
奚底18996245673…… 1.超额预订引起2.客人信息不全,联络不方便引起;3.客人被列入Waiting List,但客人不明白;4.抵达时间超过声明时间,客人又未事先联系;(解释,热情接待,帮助联系)5.客人电话订房,预订员同意,但没有寄出确认书;6.客人声称订了房,但接待处并没有记录;7.价格方面争议,不理解饭店住房方面的政策规定(如Mini-bar消费)
@俞汪6762：如何处理超额订房管理详细??
奚底18996245673…… (二)成因: 1、人为的错误: a)预测错误~订房部对未来的入住率计算错误. b)... 可能,如:家庭、同游者和互相认识的客人,本是预订多间客房,但当他们登记时,...
@俞汪6762：酒店管理的详尽资料,最好有图表
奚底18996245673…… 首先,做好客源预测工作.酒店通过预测才能考虑接下来的营销步骤,预测需从多方面着手: 1)往年同期客源情况的分析.营销人员应该细分和研究去年同期节假日每天客房出租情况,如:每日出租房间数,散客房间数,以及来自协议的散客...
@俞汪6762：如何做好酒店营销 -
奚底18996245673…… ??豢梢蚪诩偃沼稳嗽龆喽?八?谴?摺薄⑺烈庹羌邸 合理计划客源比例 根据调查与预测情况,合理做好客源的分配比例,如果预测天气状况不妙,可以增加团队的预定量,如果预测天气较好,可以减少团队预定量.但也不能一刀切,不接团...
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奚底18996245673…… 独立酒店管理者常常发现他们身处困境之中,他们缺乏大型酒店连锁集团的庞大资源,他们缺乏营销预算,缺乏开拓第三方预订渠道的投资,他们也没有广泛认知的品牌来配合这些推广活动.但是,独立酒店仍然可以采取一系列的策略获得收入...
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奚底18996245673…… 酒店营销五忌:一忌主观判定消费单位的信誉程度目前,在酒店所有消费群体中,特别是一些内地酒店,挂账消费占相当比重.酒店在衡量挂账单位的消费资证时,自然会根据该单位的实力、信誉程度来确定能否挂账,以免发生呆账、坏账...
@俞汪6762：乘坐飞机去旅行该注意什么?
奚底18996245673…… 飞机票的超额预订屡见不鲜,但是,在一些国家根本没有一个健全的机票预订系统,你到了机场之后,总是惊讶地发现你所预订的航班机票已经以5 ~7折的折扣被抢购一空.假如你真的遇到了这种状况,那么就应该通过恰当的方法,尽量使自己顺利登机.假如你准备采用包机或开私人飞机的方式,那么,必须提前确认你的旅行保险单是否涵盖了这种交通方式.
