客户的五种基本状态
@扶很5454：如何跟进客户?
陶砖19781983004…… 介绍一个客户分类的方法:客户五级分类,它是根据客户所处的状态把客户分成了潜在客户、目标客户、准客户、成交客户和忠诚客户,每一个级别对应的是不同阶段的客户,潜在客户指对产品可能有需求有兴趣的客户,潜在客户是非常重要的...
@扶很5454：组织的顾客群有哪些?顾客的主要需求是什么 -
陶砖19781983004…… “神秘顾客制度”:是用以监督管理服务企业终端的重要武器.它并非星巴克的专利,在肯德基也有类似的制度.肯德基品控部门主管人员从社会上招募一些真体素质较高但与肯德基无任何关系的人员,对他们进行专业培训,使他们了解肯德基...
@扶很5454：企业为什么要做到让消费者满意,不欺骗消费者? -
陶砖19781983004…… 一.为什么要让客户满意? 因为公司的产品主要销售给两类客户:新客户和老客户.吸引新客户要比维系老客户花费更多的成本.统计表明,获得一个新客户的成本是保持一个满意客户成本的5倍.因此,保持客户比吸引客户更见成效.保持客户...
@扶很5454：如何做好加油站客户管理? -
陶砖19781983004…… 开展客户管理的意义在于让客户满意,客户满意的结果,就是增加了加油站油品与非油品的销售.有了更多的销售,才能实现利润.才能使我们的企业立于不败之地.我们的员工才能过上小康水平.那么客户管理应重点开展哪些工作呢?根据我...
@扶很5454：微商销售技巧和话术 怎么和顾客沟通方法 -
陶砖19781983004…… 微信销售技巧和话术一:销售是“主人” 首先,你需要明确什么事销售,销售就是让顾客能一直按着你的思路走,且不断肯定的一个过程,也就是说引导顾客跟着你走,把你当成“主人”. 顶尖的销售一定是不断发问,且能一直控制自己节奏...
@扶很5454：crm管理系统在应用中是如何维护客户关系的? -
陶砖19781983004…… 个人认为就是以客户为中心的人、财、物、信息的管理.这在我们用的如意CRM系统里也有体现.客户为中心,就要求集中管理客户资料及与其有关的各方面信息.人,主要就是销售人员的业务能力培养及考核评估.财,无非就是收入、支出,收入体现在报价价格,支出体现在控制销售费用.物,评估产品是否满足客户需求,及管理物流.信息,快速对各种信息做出回馈及处理,才会第一时间抓住客户.
@扶很5454：根据客户群体的不同特征,通常有哪几种形态 -
陶砖19781983004…… 主要要考虑自己企业的优劣势和发展的不同阶段,工厂、写字楼、政府事业单位这三类市场的特征如下: 写字楼的优点是比较集中,收集资料和陌拜都比较容易,一般只要突破几家就可以再顺便拜访整个大楼,这样成功率也还不错,但是这个市...
@扶很5454：客户满意度的基本信息 -
陶砖19781983004…… 真正的客户服务满意度,是客户个人对于服务的需求和自己以往享受服务的经历再加上自己周围的对于某个企业服务的口碑构成了客户对于服务的期望值.作为企业,在为客户提供服务的时候,也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么,...
@扶很5454：请问,营销分为哪几种? -
陶砖19781983004…… 一是柔性营销.即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法.采 用这一营销方法要求企业改变以往高度统一、程度标准化的集中管理,实行面向实际、灵活 性的分散管理;改变以往一条生产线只能生产一种标准化产品的...
陶砖19781983004…… 介绍一个客户分类的方法:客户五级分类,它是根据客户所处的状态把客户分成了潜在客户、目标客户、准客户、成交客户和忠诚客户,每一个级别对应的是不同阶段的客户,潜在客户指对产品可能有需求有兴趣的客户,潜在客户是非常重要的...
@扶很5454：组织的顾客群有哪些?顾客的主要需求是什么 -
陶砖19781983004…… “神秘顾客制度”:是用以监督管理服务企业终端的重要武器.它并非星巴克的专利,在肯德基也有类似的制度.肯德基品控部门主管人员从社会上招募一些真体素质较高但与肯德基无任何关系的人员,对他们进行专业培训,使他们了解肯德基...
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陶砖19781983004…… 一.为什么要让客户满意? 因为公司的产品主要销售给两类客户:新客户和老客户.吸引新客户要比维系老客户花费更多的成本.统计表明,获得一个新客户的成本是保持一个满意客户成本的5倍.因此,保持客户比吸引客户更见成效.保持客户...
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陶砖19781983004…… 个人认为就是以客户为中心的人、财、物、信息的管理.这在我们用的如意CRM系统里也有体现.客户为中心,就要求集中管理客户资料及与其有关的各方面信息.人,主要就是销售人员的业务能力培养及考核评估.财,无非就是收入、支出,收入体现在报价价格,支出体现在控制销售费用.物,评估产品是否满足客户需求,及管理物流.信息,快速对各种信息做出回馈及处理,才会第一时间抓住客户.
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陶砖19781983004…… 主要要考虑自己企业的优劣势和发展的不同阶段,工厂、写字楼、政府事业单位这三类市场的特征如下: 写字楼的优点是比较集中,收集资料和陌拜都比较容易,一般只要突破几家就可以再顺便拜访整个大楼,这样成功率也还不错,但是这个市...
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