售后服务流程
@慎受5150：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
费贱18467142493…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@慎受5150：4S店汽车售后流程有哪些? -
费贱18467142493…… 汽车4S店售后流程必须一客户为中心,为客户提供满意的服务.然而,一些汽车4S店售后流程的不合理,常常导致无法满足客户的期望,这对于汽车4S店是非常不利的.成功的汽车4S店售后流程应该是这样的:1、不需要在繁忙的日常工作中...
@慎受5150：客户服务流程 -
费贱18467142493…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
@慎受5150：手机售后服务流程 -
费贱18467142493…… 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
@慎受5150：汽车售后服务流程 -
费贱18467142493…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@慎受5150：售后服务流程制度 -
费贱18467142493…… 一:售后服务的重要性: 汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的.售后服务作为市场营销中一个必不可缺少的中间环节,在各产品市场市场领域起着至关重要的作用. 汽车售后服务人员应如何做...
@慎受5150：如何做好售前售中售后服务 -
费贱18467142493…… 售前、售中、售后服务流程 首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务) 顾客购买产品便是服务的第一步.产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性.而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意...
@慎受5150：家具售后服务流程表 -
费贱18467142493…… 售后服务工作流程目的:为有效地规范公司的整体服务形象,保证为广大经销商服务全过程的质量受控,提高公司的整体服务水平,同时便于各部门操作,特制定本操作流程.流程:售后服务核心流程是将公司的售后服务关键工作过程分为七个...
@慎受5150：汽车4s店售后服务部的工作流程分那几步? -
费贱18467142493…… 一般的都是6步流程 预约 接待制单 维修 质检 结算交车 回访
@慎受5150：请教有关汽车售后服务流程方面知识 -
费贱18467142493…… 售后服务分保险,维修,保养,回访,车子在接近保险到期和新购车时提醒车主,并推荐预算保险项目和费用.维修:接待车主,了解车子保险情况,是自费还是保险理赔,保险理赔项目预算好时间答复顾客提车日期.自费项目预算好维修费用和时间答复顾客.并解释维修项目里的工时费和材料费多少!保养:在本次保养或购车后提醒车主下次保养时间和开车注意事项.回访:每月定期电话回访顾客,询问车子车况,里程,维修或保养后是否有其他故障,车主在行车期间有什么疑问,帮助车主解决问题和记录车况,提醒下次保养周期和行车注意事项
费贱18467142493…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@慎受5150：4S店汽车售后流程有哪些? -
费贱18467142493…… 汽车4S店售后流程必须一客户为中心,为客户提供满意的服务.然而,一些汽车4S店售后流程的不合理,常常导致无法满足客户的期望,这对于汽车4S店是非常不利的.成功的汽车4S店售后流程应该是这样的:1、不需要在繁忙的日常工作中...
@慎受5150：客户服务流程 -
费贱18467142493…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
@慎受5150：手机售后服务流程 -
费贱18467142493…… 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
@慎受5150：汽车售后服务流程 -
费贱18467142493…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@慎受5150：售后服务流程制度 -
费贱18467142493…… 一:售后服务的重要性: 汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的.售后服务作为市场营销中一个必不可缺少的中间环节,在各产品市场市场领域起着至关重要的作用. 汽车售后服务人员应如何做...
@慎受5150：如何做好售前售中售后服务 -
费贱18467142493…… 售前、售中、售后服务流程 首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务) 顾客购买产品便是服务的第一步.产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性.而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意...
@慎受5150：家具售后服务流程表 -
费贱18467142493…… 售后服务工作流程目的:为有效地规范公司的整体服务形象,保证为广大经销商服务全过程的质量受控,提高公司的整体服务水平,同时便于各部门操作,特制定本操作流程.流程:售后服务核心流程是将公司的售后服务关键工作过程分为七个...
@慎受5150：汽车4s店售后服务部的工作流程分那几步? -
费贱18467142493…… 一般的都是6步流程 预约 接待制单 维修 质检 结算交车 回访
@慎受5150：请教有关汽车售后服务流程方面知识 -
费贱18467142493…… 售后服务分保险,维修,保养,回访,车子在接近保险到期和新购车时提醒车主,并推荐预算保险项目和费用.维修:接待车主,了解车子保险情况,是自费还是保险理赔,保险理赔项目预算好时间答复顾客提车日期.自费项目预算好维修费用和时间答复顾客.并解释维修项目里的工时费和材料费多少!保养:在本次保养或购车后提醒车主下次保养时间和开车注意事项.回访:每月定期电话回访顾客,询问车子车况,里程,维修或保养后是否有其他故障,车主在行车期间有什么疑问,帮助车主解决问题和记录车况,提醒下次保养周期和行车注意事项
