物业案例分析客服篇
@田符363：物业管理14个案例分析 -
养爸18445323898…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:zyling1208 物业管理14个案例分析 物业管理14个案例分析提要:业主对管理服务质量缺乏了解怎么办?高层楼宇的设备大多安装在地下或天台,业主对管理处为维护设施正常运行所付出的艰辛劳动,...
@田符363：物业服务案例分析 -
养爸18445323898…… 我个人认为,物业付次要责任,龚老太太应付主要责任.物业应承担相应比例的赔偿责任,应该在30%到40%之间比较合理.首先物业公司承担公共设施公共设备的日常运行和维护,应保证楼道灯的完好率(根据合同约定),楼道灯损坏后应及时修理和更换,故由于物业公司的维修维护不到位,造成的人身财产损失应负有赔偿责任.其次,物业公司的维修维护不到位和龚老太太的摔伤有一定的关系,但不是全部原因,也就是说,龚老太太摔伤不是楼道灯不亮的必然结果,楼道灯不亮不是造成龚老太太摔伤的唯一原因,老人上下楼自己应该有注意安全的责任,不慎摔伤自己应负有主要责任.
@田符363：物业秩序管理案例分析 -
养爸18445323898…… 案例一:保安队长的做法是可行的,物业本身就是一服务性的行业,对员工的仪容仪表要求是很严格的,保安员衣装不整去巡查影响很不好.第二点,乘坐电梯进行巡查,完全是为了应付而做的巡查签到工作,完全失去了我们作为物业保安员巡查工作的意义,物业公司聘用保安不是花钱请他来乘坐电梯的. 案例二:业主丢车一事,我们的分析应该是这样的,1、首先看业主手册或者是其他合同、协议上面有没有明确提出车位有物业公司全权负责,如果没有这一条说明,那么物业公司是不负责任的.2、如果合同中有明确规定,而小区的安防措施不到位,那么物业公司需要承担责任.
@田符363：关于一个物业管理案例分析 -
养爸18445323898…… 分析:第五十六条 物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应当及时 维修养护,有关业主应当给予配合.责任人不履行维修养护义务的,经业主大会同意,可以由物业服务企业维修养护,费用由责任人承担.第三十六条 ...
@田符363：物业管理案例分析 -
养爸18445323898…… 陈某买下吴江某小区内的一套房子.该房产所在楼配有电梯,但从陈某搬入居住后电梯一直不能使用,处于关闭状态,为此,陈某多次与物业公司交涉,物业公司认为开通电梯属于正常要求,但是由于业主签字没有达到三分之一,电梯的维修费...
@田符363：物业管理案例分析题 -
养爸18445323898…… 我当做再考一次物业管理实务.案例4:物业公司只承担最多20%的责任,理由是物业公司未尽到部分管理义务,根据民法通则、侵权责任法规定,5岁的孩子是没有行为能力的人,其监护人没有管理好孩子应当负主要责任.案例:6:由于物业...
@田符363：一个物业管理的案例分析 -
养爸18445323898…… 1、要求赔偿显然是不合理的,用户把车停在哪儿和物业公司没有任何关系,或者说并不是保安强制用户非要停在市政路上,再者说,作为驾驶车辆的驾驶员应当知道停在市政道路上属于违法行为,那么出现违章自然不应当由管理处承担责任.2、如果物业管理公司在沟通和礼仪礼节上已经做到了位的话,物业公司就不存在管理上的漏洞.
@田符363：物业案例之客户遇到特殊困难怎么办?
养爸18445323898…… 一天下午刚上班,世纪宝鼎A座14层刚刚入住的业主找到某物业管理分公司,询问关于电话过户的事情. 业主是一位六十多岁的朝鲜族老太太,儿女在国外工作,普通话说...
@田符363：物业管理实务实践考核(案例分析) -
养爸18445323898…… 1、管理处对于李先生的投诉处理的不恰当.物业公司有责任对小区业主进行装修管理,张先生未办理装修手续,作为物业公司应该督促该业主前来办理,而不是一推了之.作为物业公司应该协调两家,处理该事. 2、管理处降低维修收费标准提高经济效益是可行的.市场有供需关系,目前有这么大的市场,供应量增加,就必然导致价格的下降.所以我觉得管理处这样做是可行的.
@田符363：物业管理案例分析
养爸18445323898…… 根据你提到的“他们经常来人砸门,给开门就要强行入室,不给开门是砸个不停.”这类现象发生在物业公司员工身上属侵权和骚扰居民正常生活行为.根据你的描述,物业公司应该是签定的集体合同,由政府出面代你们签定的,所以你们看不...
养爸18445323898…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:zyling1208 物业管理14个案例分析 物业管理14个案例分析提要:业主对管理服务质量缺乏了解怎么办?高层楼宇的设备大多安装在地下或天台,业主对管理处为维护设施正常运行所付出的艰辛劳动,...
@田符363：物业服务案例分析 -
养爸18445323898…… 我个人认为,物业付次要责任,龚老太太应付主要责任.物业应承担相应比例的赔偿责任,应该在30%到40%之间比较合理.首先物业公司承担公共设施公共设备的日常运行和维护,应保证楼道灯的完好率(根据合同约定),楼道灯损坏后应及时修理和更换,故由于物业公司的维修维护不到位,造成的人身财产损失应负有赔偿责任.其次,物业公司的维修维护不到位和龚老太太的摔伤有一定的关系,但不是全部原因,也就是说,龚老太太摔伤不是楼道灯不亮的必然结果,楼道灯不亮不是造成龚老太太摔伤的唯一原因,老人上下楼自己应该有注意安全的责任,不慎摔伤自己应负有主要责任.
@田符363：物业秩序管理案例分析 -
养爸18445323898…… 案例一:保安队长的做法是可行的,物业本身就是一服务性的行业,对员工的仪容仪表要求是很严格的,保安员衣装不整去巡查影响很不好.第二点,乘坐电梯进行巡查,完全是为了应付而做的巡查签到工作,完全失去了我们作为物业保安员巡查工作的意义,物业公司聘用保安不是花钱请他来乘坐电梯的. 案例二:业主丢车一事,我们的分析应该是这样的,1、首先看业主手册或者是其他合同、协议上面有没有明确提出车位有物业公司全权负责,如果没有这一条说明,那么物业公司是不负责任的.2、如果合同中有明确规定,而小区的安防措施不到位,那么物业公司需要承担责任.
@田符363：关于一个物业管理案例分析 -
养爸18445323898…… 分析:第五十六条 物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应当及时 维修养护,有关业主应当给予配合.责任人不履行维修养护义务的,经业主大会同意,可以由物业服务企业维修养护,费用由责任人承担.第三十六条 ...
@田符363：物业管理案例分析 -
养爸18445323898…… 陈某买下吴江某小区内的一套房子.该房产所在楼配有电梯,但从陈某搬入居住后电梯一直不能使用,处于关闭状态,为此,陈某多次与物业公司交涉,物业公司认为开通电梯属于正常要求,但是由于业主签字没有达到三分之一,电梯的维修费...
@田符363：物业管理案例分析题 -
养爸18445323898…… 我当做再考一次物业管理实务.案例4:物业公司只承担最多20%的责任,理由是物业公司未尽到部分管理义务,根据民法通则、侵权责任法规定,5岁的孩子是没有行为能力的人,其监护人没有管理好孩子应当负主要责任.案例:6:由于物业...
@田符363：一个物业管理的案例分析 -
养爸18445323898…… 1、要求赔偿显然是不合理的,用户把车停在哪儿和物业公司没有任何关系,或者说并不是保安强制用户非要停在市政路上,再者说,作为驾驶车辆的驾驶员应当知道停在市政道路上属于违法行为,那么出现违章自然不应当由管理处承担责任.2、如果物业管理公司在沟通和礼仪礼节上已经做到了位的话,物业公司就不存在管理上的漏洞.
@田符363：物业案例之客户遇到特殊困难怎么办?
养爸18445323898…… 一天下午刚上班,世纪宝鼎A座14层刚刚入住的业主找到某物业管理分公司,询问关于电话过户的事情. 业主是一位六十多岁的朝鲜族老太太,儿女在国外工作,普通话说...
@田符363：物业管理实务实践考核(案例分析) -
养爸18445323898…… 1、管理处对于李先生的投诉处理的不恰当.物业公司有责任对小区业主进行装修管理,张先生未办理装修手续,作为物业公司应该督促该业主前来办理,而不是一推了之.作为物业公司应该协调两家,处理该事. 2、管理处降低维修收费标准提高经济效益是可行的.市场有供需关系,目前有这么大的市场,供应量增加,就必然导致价格的下降.所以我觉得管理处这样做是可行的.
@田符363：物业管理案例分析
养爸18445323898…… 根据你提到的“他们经常来人砸门,给开门就要强行入室,不给开门是砸个不停.”这类现象发生在物业公司员工身上属侵权和骚扰居民正常生活行为.根据你的描述,物业公司应该是签定的集体合同,由政府出面代你们签定的,所以你们看不...
